Nữ cán bộ trẻ nhiệt huyết, nhiều sáng kiến

Năng động, tận tụy, nhiệt huyết trong mọi nhiệm vụ được giao là lời nhận xét của đồng nghiệp khi nhắc đến chị Nguyễn Ngọc Yến (SN 1991), chuyên viên Phòng Tiếp nhận và Giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), Bí thư Chi đoàn Thanh niên Trung tâm Phục vụ hành chính công (HCC) tỉnh. Trong hơn 6 năm công tác, chị Yến luôn thể hiện tinh thần tuổi trẻ xung kích, tận tâm, tận lực với công việc cũng như tích cực tham gia, thúc đẩy phong trào, hoạt động Đoàn của đơn vị ngày càng phát triển.

Luôn cố gắng hết mình để hoàn thành tốt công việc được giao, không ngừng phấn đấu trở thành tấm gương trong thực hiện phong trào “Tự học tập, rèn luyện, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ” gắn với việc xây dựng người cán bộ công chức, viên chức “Trung thành - Trách nhiệm - Liêm chính - Sáng tạo” vừa là nỗ lực song cũng là mục tiêu chị Yến đặt ra cho mình trong công tác. Với nhiệm vụ theo dõi, đôn đốc, giám sát việc thực hiện quy trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của một số sở, ngành, đơn vị của tỉnh, chị Yến đã phối hợp chặt chẽ cùng các đồng nghiệp trả đầy đủ, chính xác gần 29.000 kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm trong năm 2021.

Chị Nguyễn Ngọc Yến chia sẻ: Quá trình công tác, tôi nhận thấy có những điểm hạn chế, chưa phù hợp, do đó tôi mạnh dạn đề xuất các sáng kiến với mong muốn vừa giúp tiết kiệm thời gian, tạo thuận lợi, nhanh chóng hơn nữa trong trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, vừa góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của đơn vị.

Theo đó, hằng năm, chị Yến đều có những giải pháp sáng kiến được cơ quan đánh giá cao và đưa vào áp dụng trong thực tiễn hoạt động. Tiêu biểu như sáng kiến “Hiện đại hóa trong công tác thu phí, lệ phí dịch vụ công tại Trung tâm Phục vụ HCC các cấp và Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã” thực hiện cùng nhóm tác giả Phòng Hành chính - Quản trị đạt giải nhì tại Hội thi viết “Sáng kiến về cải cách hành chính tỉnh Quảng Ninh năm 2018”; đề tài “Ứng dụng mã QR trong trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân tại Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh Quảng Ninh” được Hội đồng Khoa học sáng kiến Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh công nhận; ý tưởng “Tiện ích hẹn giờ giao dịch giải quyết thủ tục hành chính” và giải pháp “Dịch vụ pháp lý theo yêu cầu của tổ chức, cá nhân” được giải khuyến khích tại Cuộc thi sáng tạo dịch vụ tỉnh Quảng Ninh lần thứ I.

Là Bí thư Chi đoàn thanh niên Trung tâm, chị Yến luôn đi đầu tổ chức, huy động sự tham gia của đoàn viên thanh niên trong các hoạt động tình nguyện vì cuộc sống cộng đồng như hoạt động hiến máu tình nguyện, dọn vệ sinh môi trường biển, tổ chức chương trình “Áo ấm cho em”, hỗ trợ xã Đồng Tâm (Bình Liêu) về đích nông thôn mới, các hoạt động chăm sóc, hỗ trợ các cụ già tại Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh...

Phát huy thế mạnh trong triển khai phong trào “Đoàn tham gia cải cách hành chính”, chị Yến cùng Chi đoàn đã phối hợp với Ban Biên tập cổng thông tin điện tử thành lập chuyên mục “Công dân hỏi - Hành chính công trả lời” với mục đích xây dựng các video clip về hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, cách thức nộp hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh, nhằm hỗ trợ tổ chức, công dân đến giải quyết thủ tục hành chính một cách dễ dàng và thuận tiện nhất.

Với những nỗ lực trong công tác, hằng năm, chị Nguyễn Ngọc Yến đều được cơ quan đánh giá hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, đạt danh hiệu “Chiến sĩ thi đua cơ sở” năm 2018, được UBND tỉnh tặng bằng khen 2 năm 2017, 2019 và được Đoàn Khối các cơ quan tỉnh tuyên dương “Tài năng trẻ” năm 2020.