Tất cả chuyên mục
Thứ Bảy, 27/04/2024 11:28 (GMT +7)
Giải quyết thủ tục hành chính lưu động: Sáng kiến hay của TX Đông Triều
Thứ 5, 12/04/2018 | 06:38:24 [GMT +7] A A
“Các cán bộ của Trung tâm Hành chính công thị xã tận tâm, chu đáo lắm. Hôm tôi đến làm thủ tục cấp "sổ đỏ", được các chị ấy hướng dẫn nhiệt tình. Sau đó, còn dặn tôi không phải đến Trung tâm nữa, khi nào xong sổ, mọi người sẽ mang xuống tận nhà cho. 3 ngày sau, cán bộ đã mang "sổ đỏ" trao tận tay, tôi rất vui” - cụ Vũ Thị Quán, 90 tuổi, trú tại thôn Đoàn Xá 1, xã Hồng Phong, TX Đông Triều, chia sẻ với chúng tôi như vậy.
Tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công TX Đông Triều. |
Tuy mới triển khai được gần một năm nay nhưng hoạt động giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) lưu động của TX Đông Triều đã mang lại hiệu quả rõ rệt, nhận được nhiều thiện cảm từ người dân, tổ chức, khẳng định một nền hành chính vì dân phục vụ của địa phương. Trao đổi với chúng tôi, ông Đào Văn Thắng, Giám đốc Trung tâm Hành chính công (HCC) TX Đông Triều, cho biết: “Có những thời điểm Trung tâm tiếp nhận một loạt công dân ở cùng một địa bàn cùng đến để thực hiện một thủ tục; hoặc người cao tuổi, già yếu, người tàn tật đi lại hết sức khó khăn... Trung tâm đã đề xuất UBND thị xã xây dựng kế hoạch giải quyết TTHC lưu động. Nhân việc giải quyết thủ tục lưu động kết hợp tuyên truyền tới nhân dân nội dung cải cách TTHC, để người dân hiểu và biết. Cũng qua việc về cơ sở, anh em được giao tiếp, tiếp nhận phản ánh trực tiếp từ cơ sở, người dân, từ đó rút kinh nghiệm để tiếp tục phục vụ nhân dân tốt hơn”.
Theo đó, Trung tâm HCC thị xã phối hợp cùng các cơ quan chuyên môn thành lập các tổ giải quyết, tư vấn, hỗ trợ, xử lý hồ sơ tại các địa phương, đơn vị. Thời gian thực hiện chủ yếu vào các ngày thứ bảy, chủ nhật để đảm bảo tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp. Trên cơ sở đó, hướng dẫn về quy trình, giải đáp thắc mắc và tư vấn giải quyết TTHC. Ngoài ra, Trung tâm hỗ trợ làm TTHC theo lĩnh vực, ngành theo kế hoạch cụ thể tại nơi cư trú hoặc tại nhà cho một số đối tượng đặc thù (người già, người tàn tật…). Như vậy, thay vì phải đến Trung tâm HCC thị xã để thực hiện thủ tục thì nay đối với các trường hợp đặc thù, đông người, Trung tâm đã chủ động xây dựng kế hoạch giải quyết lưu động, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Bắt đầu triển khai từ tháng 8/2017, đến nay, thị xã tổ chức hơn 10 đợt lưu động, giải quyết hơn 1.000 hồ sơ các loại. Có thể kể ra như: Giải quyết lưu động cấp giấy phép kinh doanh cho hơn 100 hộ kinh doanh tại chợ Mạo Khê; chỉnh lý biến động đất đai, cấp lại Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (GCNQSDĐ)cho hơn 40 hộ dân khu 6, phường Đức Chính; tổ chức cấp đăng ký ATVSTP cho hơn 20 hộ nấu rượu thủ công tại phường Đức Chính; hướng dẫn hồ sơ, hỗ trợ làm thủ tục cấp GCNQSDĐ cho 36 hộ dân Dốc Thụ, xã Yên Thọ… Ông Đào Văn Thắng cho biết thêm: “Mục đích cuối cùng của chúng tôi là mong muốn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân. Song song với việc này, chúng tôi cũng đề xuất xây dựng mẫu túi clear (túi hồ sơ), trong đó cung cấp thông tin đường dây nóng, cách thức nộp hồ sơ, các TTHC cô đọng nhất để cung cấp cho người dân khi đến làm thủ tục tại Trung tâm”.
Cán bộ Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất TX Đông Triều hướng dẫn người dân Dốc Thụ, xã Yên Thọ, kê khai làm hồ sơ cấp GCNQSDĐ tại buổi giải quyết lưu động ngày 8/3/2018. |
Cùng với việc thực hiện hiệu quả giải quyết thủ tục lưu động, Trung tâm HCC thị xã phối hợp với các phòng, ban tiếp nhận và giải quyết hồ sơ của các tổ chức, công dân đảm bảo đúng trình tự, thủ tục, theo quy định. Các cơ quan chuyên môn của thị xã đã tiến hành rà soát, bãi bỏ, sửa đổi, chuẩn hóa danh mục TTHC thẩm định và phê duyệt tại Trung tâm. Đến nay, Trung tâm HCC thị xã tiếp nhận và giải quyết 352 thủ tục, trong đó 290 thủ tục cấp huyện và 62 thủ tục ngành dọc; đạt 100% thuộc thẩm quyền UBND thị xã được thẩm định và phê duyệt tại Trung tâm. 3 tháng đầu năm 2018, Trung tâm tiếp nhận trên 13.000 hồ sơ thuộc các lĩnh vực, trong đó gần 4.000 hồ sơ giải quyết trước hạn, trên 8.000 hồ sơ giải quyết đúng hạn, không có hồ sơ giải quyết quá hạn.
Có thể nói, giải quyết TTHC lưu động là bước đột phá của TX Đông Triều trong công tác cải cách TTHC. Cách làm này đã mang lại giá trị tinh thần, sự hài lòng, tăng thiện cảm đối với người dân, là sáng kiến hay cần được nhân rộng trên địa bàn toàn tỉnh.
Thanh Hoa
Liên kết website
Ý kiến ()