"Thông tin sai lệch trên thẻ BHYT sẽ được chỉnh sửa và không ảnh hưởng đến quyền lợi người tham gia"

Gần đây, Tòa soạn Báo Quảng Ninh nhận được ý kiến phản ánh của một số phụ huynh có con đang theo học tại các trường phổ thông trên địa bàn TP Hạ Long về việc thông tin in trên thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) học sinh chưa chính xác. Các bậc phụ huynh băn khoăn, lo lắng điều này có ảnh hưởng đến quyền lợi khám, chữa bệnh hay không? Việc chỉnh sửa thông tin được triển khai như thế nào, trong bao lâu?... Phóng viên Báo Quảng Ninh đã có cuộc trao đổi nhanh với Giám đốc Bảo hiểm xã hội (BHXH) TP Hạ Long Hồ Sư Quảng để kịp thời thông tin tới bạn đọc.

Giám đốc BHXH TP Hạ Long Hồ Sư Quảng

- Hiện nay, một số phụ huynh có con đang theo học tại các trường phổ thông trên địa bàn TP Hạ Long phản ánh, một số thông tin trên thẻ BHYT học sinh chưa chính xác, chẳng hạn như: Địa chỉ nơi cư trú, giới tính, ngày tháng năm sinh, nơi đăng ký khám, chữa bệnh ban đầu... BHXH TP Hạ Long đã triển khai xử lý việc này như thế nào?

+ Chúng tôi cũng đã nắm bắt được thông tin phản ánh này. Ngay sau đó, BHXH thành phố đã chỉ đạo cán bộ phối hợp với các trường trên địa bàn rà soát lại toàn bộ số thẻ BHYT đã cấp cho đối tượng là học sinh, sinh viên. Qua rà soát, nắm bắt số thẻ BHYT có thông tin chưa chính xác như phản ánh là có nhưng tỷ lệ không nhiều, khoảng 7% trong tổng số thẻ đã cấp ra là 42.268 thẻ. Số thẻ có thông tin chưa chính xác cũng nằm rải rác ở các trường; trong đó, nhiều nhất rơi vào Trường THCS Kim Đồng, 560/997 thẻ. Toàn bộ số thẻ chưa chuẩn thông tin tại đây đều đã được khắc phục bằng cách cấp thẻ mới. Hôm nay, cán bộ BHXH thành phố tiếp tục đến các trường để tiến hành rà soát thêm. Về cơ bản, những thông tin chưa chính xác trên thẻ chủ yếu là về địa chỉ nơi cư trú.

Việc thông tin in trên thẻ chưa chuẩn xác cũng có nhiều nguyên nhân. Đó là do công tác rà soát thông tin trước khi cấp thẻ chưa được thực hiện kỹ lưỡng; thời gian triển khai cấp thẻ ngắn, chỉ trong vòng 10-15 ngày, BHXH thành phố đã phải hoàn tất toàn bộ việc cấp thẻ cho hơn 42.000 học sinh, sinh viên trên địa bàn thành phố. Thêm nữa, việc cấp thẻ đang được triển khai theo quy định mới là cấp thẻ theo mã số. Chính vì vậy, cũng khó có thể tránh khỏi những sai sót hoặc chưa chính xác về mặt thông tin. Tuy nhiên, các bậc phụ huynh hoàn toàn có thể yên tâm vì những thông tin chưa chuẩn xác trên thẻ BHYT không ảnh hưởng đến quyền lợi của người tham gia.

- Việc cấp đổi lại đối với những thẻ có thông tin chưa chuẩn xác được thực hiện như thế nào, trong thời gian bao lâu, thưa ông?

+ Việc cấp phát thẻ BHYT cho học sinh, sinh viên được triển khai theo từng đơn vị trường học. Chính vì vậy, các bậc phụ huynh nên gửi lại những thẻ BHYT có thông tin chưa chính xác về nhà trường, tập hợp để chuyển cho cơ quan BHXH thành phố. Cơ quan BHXH thành phố sẽ có trách nhiệm chỉnh sửa thông tin, cấp mới thẻ và cấp phát lại cho học sinh ngay, không kéo dài. Từ ngày 1/6/2017, BHXH thành phố đã triển khai việc cấp đổi thẻ BHYT ngay trong ngày tại Trung tâm Hành chính công thành phố. Thời gian để cấp đổi lại đối với từng thẻ chỉ mất khoảng 10-15 phút. Và việc cấp đổi thẻ là hoàn toàn miễn phí.

Từ ngày 1/6/2017, việc cấp đổi thẻ BHYT đã được thực hiện trong ngày tại Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long. Ảnh: Dương Trường.

- Một số phụ huynh có hỏi: "Thông tin khám, chữa bệnh ban đầu in trên thẻ BHYT chưa đúng như đăng ký và nguyện vọng của gia đình. Vậy, trong thời gian chờ được cấp đổi lại thẻ, chẳng may con tôi phải sử dụng thẻ để KCB thì có được giải quyết và đảm bảo quyền lợi?" Ông có thể giải đáp băn khoăn trên của các bậc phụ huynh?

- Như trên tôi đã khẳng định, hiện nay những thông tin chưa chính xác trên thẻ không ảnh hưởng đến quyền lợi của người tham gia. Tình huống như các phụ huynh hỏi nếu xảy ra khó khăn trong quá trình giải quyết chế độ BHYT cho các con, các bậc phụ huynh có thể thông tin ngay về cơ quan BHXH để được hỗ trợ giải quyết tối đa trong vòng từ 1-2 tiếng đồng hồ.

- So với những năm trước, trên thẻ BHYT năm nay có một điểm khác biệt. Thay vì ghi thời hạn sử dụng thẻ thì chỉ ghi giá trị sử dụng thẻ từ ngày 1/1/2018. Tại sao lại có sự thay đổi này, thưa ông?

+ Thực hiện lộ trình của BHXH Việt Nam về việc cải cách hành chính, hiện nay, ngành BHXH đang tiến tới cấp thẻ BHYT điện tử. Theo đó, mỗi khách hàng tham gia mua bảo hiểm đều được cấp một mã số thẻ riêng. Mã thẻ này sẽ gắn bó và đi theo khách hàng suốt quá trình tham gia mua thẻ. Đây cũng chính là lý do, thông tin in trên thẻ có điểm khác biệt so với những năm trước. Hay nói một cách cụ thể hơn, thẻ BHYT phát hành năm 2018 sẽ có giá trị sử dụng đến khi nào khách hàng không tham gia mua bảo hiểm nữa. Cũng có nghĩa là từ năm 2018, BHXH sẽ không cấp pháp thẻ BHYT hằng năm như những năm trước. Chỉ khi khách hàng nào bị hỏng, bị mất thẻ hoặc có thay đổi về thông tin thì mới được làm lại hoặc cấp đổi.

- Xin trân trọng cảm ơn ông!

Cẩm Nang (Thực hiện)