Thị trấn Ba Chẽ - Vì nhân dân phục vụ

Đến UBND thị trấn Ba Chẽ vào những ngày đầu năm mới, song không khí làm việc ở đây rất nghiêm túc và trách nhiệm. Mặc dù đã cuối giờ làm việc nhưng tại bộ phận “một cửa” vẫn tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính cho công dân. Đồng chí Nịnh Văn Tày, Phó Chủ tịch UBND thị trấn, cho biết: Do là địa bàn trung tâm của huyện nên thời điểm cuối ngày làm việc thường vẫn có công dân đến giao dịch hành chính, vì vậy thị trấn chỉ đạo phải tiếp nhận hồ sơ kịp thời cho công dân. Thực hiện chủ đề công tác năm của tỉnh: “Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; xây dựng nếp sống văn hoá, văn minh”, chúng tôi đã xây dựng kế hoạch và triển khai đến đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nghiêm các nội dung trong kế hoạch. Trong thời gian qua, hầu hết các cán bộ, công chức đều chấp hành tốt giờ giấc làm việc, hiệu quả công việc được nâng lên rõ rệt.

Học sinh Trường THCS thị trấn Ba Chẽ tham gia hưởng ứng “Ngày Chủ nhật xanh” góp phần xây dựng đô thị văn minh.

Bám sát các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và điều kiện thực tế của địa phương, UBND thị trấn Ba Chẽ đã xây dựng kế hoạch cụ thể thực hiện công tác cải cách hành chính, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền sâu rộng trong cán bộ, công chức, viên chức và tầng lớp nhân dân về việc thực hiện cơ chế “một cửa”. Công tác tuyên truyền được triển khai với nhiều hình thức như: Tập huấn cán bộ, tuyên truyền trên loa phát thanh, niêm yết công khai tại trụ sở làm việc của bộ phận “một cửa” của thị trấn về quy trình, thủ tục, phí và lệ phí giải quyết các thủ tục hành chính. Đồng thời, tổ chức hoàn thiện quy chế làm việc từ đó kiện toàn và sắp xếp bộ máy nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước phù hợp với lĩnh vực quản lý. UBND thị trấn đã kiện toàn cán bộ đầu mối thực hiện nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính, tại bộ phận “một cửa” thị trấn bố trí 1 đồng chí chuyên trách tiếp công dân, vào sổ các ý kiến, kiến nghị, theo đó liên quan đến bộ phận nào chuyển cho bộ phận đó giải quyết. Hiện nay, bộ phận “một cửa” của thị trấn có 3 cán bộ trực tiếp thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết các thủ tục hành chính trên 18 lĩnh vực. Với phương châm “phải coi kỷ cương, kỷ luật là động lực thành công”, trong giao tiếp, ứng xử với nhân dân, cán bộ, công chức ở thị trấn Ba Chẽ luôn có thái độ lịch sự, tôn trọng, nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể về các quy định liên quan đến giải quyết công việc. Trong ứng xử với đồng nghiệp, cán bộ, công chức có thái độ trung trực, thân thiện, phối hợp thực hiện nhiệm vụ.

Tính đến thời điểm này, toàn bộ các thủ tục hành chính được công khai đầy đủ tại bộ phận “một cửa” của thị trấn, đồng thời được tổ chức thực hiện theo đúng quy trình. Thị trấn đã thiết lập hòm thư góp ý, công khai điện thoại đường dây nóng của cơ quan và các đồng chí lãnh đạo để tiếp nhận phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức về thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, tạo thuận tiện cho tổ chức, công dân góp ý. Việc công khai niêm yết các thủ tục có liên quan về cải cách hành chính, các khoản thu phí, lệ phí được thực hiện đầy đủ, rõ ràng. Đến nay, 100% các thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của thị trấn được thực hiện qua bộ phận “một cửa” tại UBND thị trấn. Bác Nguyễn Ngọc Sang, trú tại khu 4, thị trấn Ba Chẽ, cho biết: “Tôi đến thực hiện các thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” của thị trấn đều được cán bộ ở đây tận tình hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả nhanh chóng, thuận tiện và đúng hẹn”.

Không chỉ chú trọng đến công tác cải cách hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao chất lượng phục nhân dân, thị trấn Ba Chẽ còn đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng thị trấn văn minh. Theo đó, phong trào chăm sóc và bảo vệ cây xanh, thực hiện tốt vệ sinh môi trường, đảm bảo cơ quan, khu dân cư, đường phố luôn xanh - sạch - đẹp được cán bộ, đảng viên, quần chúng nhân dân tích cực tham gia. Cùng với đó, tại các khu dân cư các mô hình “đoạn đường tự quản”, “khu dân cư tự quản về trật tự đô thị và vệ sinh môi trường” đều được triển khai thường xuyên, qua đó đã góp phần nâng cao ý thức của nhân dân trong việc thực hiện văn minh đô thị.

Có thể thấy, thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính, xây dựng nếp sống văn hoá, văn minh; xây dựng chính quyền, công sở thân thiện vì nhân dân phục vụ ở thị trấn Ba Chẽ đã góp phần nâng cao chất lượng cán bộ, công chức đáp ứng yêu cầu cải cách nền hành chính của địa phương.

Hiểu Trân