Hướng dẫn sử dụng thiết bị an toàn trên tàu du lịch bằng tiếng nước ngoài

Với danh hiệu kỳ quan thiên nhiên thế giới, mỗi năm Vịnh Hạ Long thu hút hàng triệu lượt khách trong và ngoài nước tới tham quan, du lịch. Chính vì thế, công tác bảo đảm an toàn cho khách du lịch luôn được đặt lên hàng đầu. Để giúp hành khách có thể nắm được các thao tác an toàn cơ bản khi phải sử dụng các trang thiết bị cứu sinh, các thiết bị cứu hoả cũng như có thể nắm bắt được những lưu ý, những hành vi bị cấm khi đi tham quan trên Vịnh Hạ Long, Cảng vụ Đường thuỷ nội địa Quảng Ninh đã yêu cầu mỗi khi chuẩn bị rời cảng, các tàu du lịch cần phải bố trí thuyền viên hướng dẫn trực tiếp cho du khách. Tuy nhiên, trên thực tế việc triển khai yêu cầu này vẫn chưa thực sự hiệu quả. Nhiều thuyền viên được giao trách nhiệm hướng dẫn an toàn cho hành khách đôi khi thực hiện một cách chống chế; thậm chí, có trường hợp còn quên hướng dẫn cho khách trước khi phương tiện rời cảng. Cũng có những trường hợp, người hướng dẫn trực tiếp không thể chỉ ra hết được vị trí đặt các thiết bị an toàn trên tàu hoặc các tình huống có thể xảy ra trong quá trình hành khách đi thăm Vịnh... Trong khi đó, khách du lịch nước ngoài đến từ nhiều quốc gia khác nhau, sử dụng ngôn ngữ khác nhau nên việc truyền tải hết các ý của thông điệp là rất khó khăn. Hơn nữa, việc hướng dẫn vẫn chưa được thực hiện đồng bộ, thiếu chuyên nghiệp mang tính chất khô khan, không thu hút sự chú ý của du khách, làm giảm hiệu quả của việc truyền tải thông tin...

Để hạn chế phát sinh từ thực tế đó, Chi đoàn thanh niên Cảng vụ Đường thuỷ nội địa đã đưa ra ý tưởng xây dựng Clip có nội dung hướng dẫn an toàn, hướng dẫn cách sử dụng các trang thiết bị cứu sinh, cứu hoả... cho du khách tham quan Vịnh Hạ Long với các tình huống cụ thể, hành động trực quan dễ hiểu giúp du khách có thể nắm bắt được các nội dung an toàn cần truyền tải, từ đó có thể ứng phó kịp thời nếu có các tình huống sự cố xảy ra. Đoạn Clip được thuyết minh bằng 5 ngôn ngữ: Việt, Anh, Trung, Hàn, Nhật giúp cho du khách trong và ngoài nước có thể nắm bắt được đầy đủ nội dung cần truyền tải, thông điệp an toàn cũng mang tính chất quốc tế hơn. Ngoài ra, đoạn Clip cũng giới thiệu về các tuyến du lịch trên Vịnh, góp phần quảng bá hình ảnh, gia tăng lượng du khách đến với Vịnh Hạ Long.

Việc đưa sáng kiến vào hoạt động sẽ giúp tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức, đảm bảo thông điệp hướng dẫn an toàn được truyền tải một cách đầy đủ tới hành khách. Hơn nữa, tất cả các tàu đều sử dụng chung một đoạn Clip hướng dẫn chuẩn cho mọi chuyến đi sẽ nâng cao được tính đồng bộ và chuyên nghiệp trong việc hướng dẫn an toàn cho du khách khi tham quan trên Vịnh Hạ Long.

Cẩm Nang