Nét đẹp "Nụ cười Hạ Long"

Qua hơn 2 năm triển khai và thực hiện Bộ Quy tắc ứng xử “Nụ cười Hạ Long” trên địa bàn thành phố đã tạo nhiều chuyển biến tích cực trong nhận thức, hành động của cán bộ, đảng viên, các tầng lớp nhân dân và du khách trong góp phần xây dựng hình ảnh, thương hiệu du lịch Hạ Long - Quảng Ninh văn minh, thân thiện, hiện đại. Từ đó, không ngừng thúc đẩy, phát triển Hạ Long trở thành trung tâm du lịch chất lượng cao của khu vực.

Ông Nguyễn Duy Phú, Chủ tịch HĐQT Công ty CP Du thuyền Pelican (người đứng thứ 4 từ phải qua trái) chụp ảnh với gia đình ông Enrique Manuel, du khách Tây Ban Nha. Ảnh: Thu Nguyên

Những ngày gần đây, trên các phương tiện thông đại chúng, mạng xã hội đều cùng nhau chia sẻ thông tin về hành động đẹp của ông Nguyễn Duy Phú, Chủ tịch HĐQT Công ty CP Du thuyền Pelican đã giúp đỡ gia đình vị khách Tây Ban Nha gặp trục trặc trong chuyến tham quan Vịnh Hạ Long do bị lừa khi mua tour bởi một trang web du lịch ở Tây Ban Nha trước đó. Ông Phú đã mời và đón họ lên tàu Pelican Cruice của hãng, đồng thời hỗ trợ toàn bộ tiền tàu tham quan, nghỉ đêm trên Vịnh Hạ Long trong 2 ngày 1 đêm. Gia đình ông Enrique Manuel đã rất hài lòng và vô cùng cảm kích trước tấm lòng của ông chủ hãng du thuyền Pelican. Để biểu dương việc làm này của Công ty CP Du thuyền Pelican, UBND TP Hạ Long đã trao tặng giấy khen và phần thưởng cho ông Nguyễn Duy Phú vì đã có hành động đẹp trong thực hiện Bộ Quy tắc ứng xử “Nụ cười Hạ Long”, tạo ấn tượng tốt đối với du khách đến Hạ Long.

Không chỉ trong hoạt động du lịch, ở tất cả các lĩnh vực, Bộ Quy tắc ứng xử “Nụ cười Hạ Long” cũng đã được cụ thể hóa bằng những việc làm, hành động mỗi ngày của từng cá nhân, đơn vị gắn với việc thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao. Đơn cử, Thành Đoàn Hạ Long đã triển khai hiệu quả công tác phối hợp với Trung tâm Hành chính công thành phố, phân công ĐVTN trực tại Trung tâm để hỗ trợ người dân đặc biệt là những người già khi đến Trung tâm giải quyết thủ tục hành chính, được người dân ghi nhận, đánh giá cao. Hội LHPN thành phố triển khai mô hình Dân vận khéo “Văn hóa phụ nữ Hạ Long vùng du lịch” thông qua các hoạt động tuyên truyền, vận động hội viên, phụ nữ và nhân dân thực hiện nếp sống văn minh trong việc cưới, việc tang và lễ hội; tập huấn cho các hộ kinh doanh, tiểu thương tại các chợ trong ứng xử giao tiếp văn minh với phương châm “Người Hạ Long nói lời hay, cử chỉ đẹp”, sản xuất thực phẩm đảm bảo vệ sinh an toàn; phát huy vai trò nòng cốt trong công tác vệ sinh môi trường...

ĐVTN Thành Đoàn Hạ Long hỗ trợ người dân kê khai thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công thành phố.

Đồng chí Nguyễn Thị Bằng, Phó Trưởng Phòng Văn hóa - Thông tin TP Hạ Long, cho biết: Thời gian qua, TP Hạ Long đã đẩy mạnh, đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho nhân dân về Bộ Quy tắc ứng xử “Nụ cười Hạ Long”. Đồng thời tổ chức ký cam kết thực hiện trong cộng đồng dân cư, doanh nghiệp, các đơn vị, phòng, ban chuyên môn của thành phố, gắn với thực hiện phong trào “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa”. Hằng năm, thành phố đều định kỳ tổ chức các lớp bồi dưỡng văn hóa công sở cho CBCCVC, tập huấn cho đội ngũ thuyền trưởng, thuyền viên các tàu du lịch hoạt động trên Vịnh Hạ Long về ứng xử văn minh, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân, du khách đảm bảo chu đáo, thân thiện... Từ đây, tăng cường khen thưởng, tôn vinh, các tổ chức, cá nhân có thành tích nổi bật đồng thời thẳng thắn phê phán các tổ chức, cá nhân vi phạm những quy tắc trong Bộ Quy tắc ứng xử “Nụ cười Hạ Long”...

Mỗi hành động, ứng xử văn minh tạo nên lối sống đẹp cứ như vậy được lan tỏa rộng khắp trong mỗi người dân, gia đình, đơn vị và cộng đồng, đưa Bộ Quy tắc ứng xử “Nụ cười Hạ Long” trở thành việc làm thường xuyên. Qua đó, không chỉ góp phần xây dựng thương hiệu du lịch Hạ Long mà còn thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 11-NQ/TU của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh “Về xây dựng và phát triển văn hóa, con người Quảng Ninh đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững”.

Nguyễn Dung

[links()]