Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

Đầu tháng 9 vừa qua, Bệnh viện Sản nhi Quảng Ninh đã tổ chức các buổi tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp với người bệnh cho lãnh đạo đơn vị, lãnh đạo các khoa, phòng, bác sĩ, điều dưỡng, hộ lý, nhân viên hành chính, bảo vệ, trông xe… Đồng thời, bệnh viện đã bố trí máy điều hoà công suất lớn tại các khu vực đón tiếp bệnh nhân. Tại các khoa, phòng, hành lang, lối đi bố trí thêm quạt, ghế ngồi tạo không khí thoáng mát cho bệnh nhân, người nhà của họ và nhân viên. Bệnh viện cũng quan tâm xây dựng trong đội ngũ cán bộ, nhân viên phong cách, thái độ phục vụ người bệnh văn minh, thân thiện, coi người bệnh như người thân…

Những nỗ lực trên của Bệnh viện Sản nhi Quảng Ninh chính là một bước Bệnh viện chuẩn bị cho việc thực hiện Nghị quyết số 59/2017/NQ-HĐND ngày 7/7/2017 của Hội đồng nhân dân tỉnh về việc quy định mức giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh không thuộc phạm vi thanh toán của Quỹ Bảo hiểm y tế. Theo đó, từ ngày 1/10/2017, tỉnh Quảng Ninh đã điều chỉnh giá dịch vụ khám chữa bệnh không thuộc phạm vi thanh toán của Quỹ bảo hiểm y tế tại tất cả các cơ sở y tế công lập trên địa bàn. Cơ cấu giá dịch vụ khám, chữa bệnh được xây dựng bao gồm 4 nhóm: Chi phí về thuốc, dịch truyền, hóa chất, vật tư tiêu hao, vật tư thay thế để thực hiện các dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh; chi phí về điện, nước, nhiên liệu, xử lý chất thải, vệ sinh môi trường; chi phí duy tu, bảo dưỡng thiết bị, mua thay thế công cụ, dụng cụ và chi phí phụ cấp thường trực, phụ cấp phẫu thuật, thủ thuật...

Thực hiện Nghị quyết số 59/2017/NQ-HĐND, Quảng Ninh có 1.929 danh mục dịch vụ khám, chữa bệnh được điều chỉnh tăng giá, với mức tăng vào khoảng 20-30% theo quy định trong Thông tư số 02/2017/TT-BYT ngày 15/3/2017 của Bộ Y tế quy định mức tối đa khung giá dịch vụ khám, chữa bệnh không thuộc phạm vi thanh toán của Quỹ bảo hiểm y tế. Nhóm dịch vụ khám bệnh và dịch vụ ngày giường điều trị có mức tăng giá rất mạnh, cao gấp 2 - 4 lần so với giá hiện tại. Như vậy, bệnh nhân có thẻ bảo hiểm y tế đã được Quỹ bảo hiểm y tế chi trả từ 80 đến 100% chi phí khám chữa bệnh, tùy theo từng đối tượng thụ hưởng, còn bệnh nhân không có bảo hiểm y tế sẽ phải chi trả 100% chi phí khám chữa bệnh.

Theo thống kê của Bảo hiểm Xã hội Việt Nam, cả nước hiện có khoảng 76 triệu người tham gia bảo hiểm y tế, đạt trên 82% dân số. Như vậy, còn gần 18% dân số (khoảng hơn 17 triệu người) chưa tham gia bảo hiểm y tế. Đối với Quảng Ninh, theo thống kê của cơ quan bảo hiểm, hiện còn khoảng 123.000 người (tức khoảng 9,8% dân số) chưa tham gia bảo hiểm y tế. Điều này đồng nghĩa áp dụng giá viện phí mới, người chưa có thẻ bảo hiệm y tế sẽ phải chi trả 100% giá dịch vụ y tế.

Để tăng viện phí- cũng là nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho người dân- không trở thành gánh nặng đối với người bệnh, giải pháp khả dĩ nhất là mọi người tham gia bảo hiểm y tế. Việc mở rộng quyền lợi hưởng bảo hiểm y tế giúp cho người có thẻ bảo hiểm tiếp cận tối đa các dịch vụ kỹ thuật y tế tiên tiến. Được biết, hiện nay, hầu hết thuốc, dịch vụ kỹ thuật đều được quỹ bảo hiểm y tế chi trả. Nhiều danh mục thuốc tốt được sử dụng trong lĩnh vực điều trị ung thư, các bệnh mãn tính như tim mạch đều được quỹ bảo hiểm y tế thanh toán.

Không riêng gì Quảng Ninh, trước đó, các địa phương khác trong nước như Hà Nội, Đà Nẵng… cũng đã triển khai Thông tư 02/2017/TT-BYT của Bộ Y tế. Tại Hà Nội, từ ngày 1/8, các bệnh viện trên địa bàn thủ đô đã áp dụng tăng giá dịch vụ y tế với những người không có thẻ bảo hiểm y tế với mức tăng từ 20%- 50%, được áp dụng cho hơn 1.900 dịch vụ y tế.

Tăng giá dịch vụ y tế, người bệnh đòi hỏi chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh cũng phải tăng. Trả lời báo chí về vấn đề này, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến cho biết, khi giá dịch vụ y tế tăng thì chất lượng khám chữa bệnh cũng phải tăng theo, vì các chi phí đã được tính toán đầy đủ buộc cán bộ y tế phải nâng cao ý thức trách nhiệm.

Trần Minh