Chìa khoá xây dựng NTM ở Tràng Lương (Đông Triều)

Tràng Lương là một xã miền núi nghèo của huyện Đông Triều. Xã có đông dân tộc anh em cùng sinh sống, trình độ dân trí còn nhiều mặt hạn chế. Trong quá trình xây dựng NTM, xã Tràng Lương ưu tiên tập trung thực hiện CCTTHC, bởi chính quyền xã đã nhận thức đầy đủ tầm quan trọng và ý nghĩa của việc này đối với việc củng cố, nâng cao năng lực hoạt động quản lý nhà nước, tạo cơ chế thuận lợi cho quá trình xây dựng NTM.

Dẫn chúng tôi đến bộ phận “một cửa”, Chủ tịch UBND xã Tạ Văn Mai phấn khởi khoe 5 bộ bàn ghế, 3 máy vi tính, 1 máy fax và điện thoại cố định, máy photocoppy bố trí khoa học. Đặc biệt, xã đã đầu tư phần mềm quản lý công việc nên một buổi sáng có thể nhập hàng chục hồ sơ với độ chính xác cao. Chủ tịch UBND xã cho biết thêm: Bước đầu, xã đã xây dựng được Quy chế tổ chức và hoạt động của bộ phận “một cửa”. Bộ phận này gồm cán bộ địa chính - xây dựng, tài nguyên - môi trường, văn phòng - thống kê, tư pháp - hộ tịch - hộ khẩu. Bộ phận “một cửa” sẽ tiếp nhận hồ sơ, gửi tới các cán bộ chuyên môn liên quan, trình lãnh đạo xem xét. Vào thứ 5 hàng tuần, Chủ tịch UBND xã trực tiếp có mặt cùng bộ phận hành chính để tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã được thực hiện cơ bản đúng thời hạn quy định.

Bộ phận “một cửa” lập sổ theo dõi việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. Cán bộ quản lý bộ phận này đã nhận thức đầy đủ yêu cầu về giải quyết thủ tục hành chính ở cơ sở nên thường xuyên kiểm tra, kiểm soát hoạt động giải quyết thủ tục hành chính của công chức đối với người dân, doanh nghiệp. Xã đã có đường dây nóng, đặt hòm thư góp ý, niêm yết bộ thủ tục hành chính áp dụng tại cấp xã theo Quyết định số 1528/QĐ-UBND của UBND tỉnh về thời gian thực hiện, thẩm quyền giải quyết, mức thu phí, lệ phí giúp mọi người nắm rõ những quy định, biết được hồ sơ nào cần những thủ tục gì để chuẩn bị. Đặc biệt, từ khi thực hiện mô hình này đến nay chưa có người dân nào than phiền chậm trễ khi đến làm giấy.

Cán bộ bộ phận “một cửa” xã Tràng Lương đang giải quyết thủ tục hành chính cho người dân trong xã.

Để thực hiện CCTTHC theo cơ chế “một cửa”, UBND xã thường xuyên đưa cán bộ ở bộ phận này đi tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ để áp dụng vào công việc đảm bảo khoa học, đúng luật và thuận tiện cho người dân. Hàng tuần, UBND xã đều họp với bộ phận “một cửa” để định hướng những công việc thực hiện trong tuần tới, đồng thời rút kinh nghiệm những mặt chưa đạt, thiếu sót để kịp thời điều chỉnh, sửa chữa. Bên cạnh đó, UBND xã còn phối hợp với các đoàn thể đẩy mạnh công tác tuyên truyền CCTTHC đến các hội viên, giúp hội viên nắm rõ, từ đó tuyên truyền trong gia đình để từng người cùng thực hiện đúng mỗi khi đến yêu cầu cơ quan nhà nước giải quyết công việc hành chính.

Từ đầu năm nay đến 31-5-2012, xã đã tiếp nhận 388 hồ sơ, đã giải quyết 267 hồ sơ trong đó số được trả trước thời hạn là 215; 123 hồ sơ đang tiếp tục được giải quyết. Đặc biệt, các thủ tục hồ sơ giao đất, giao rừng cho người dân được xử lý nhanh và đảm bảo đúng quy định, đã tạo điều kiện cho người dân tích cực sản xuất, xây dựng NTM.

Bà La Thị Kim, một công dân của xã cho biết: Gia đình tôi có nhiều việc phải thường xuyên làm các thủ tục giấy tờ ở xã. Những thủ tục gì không biết, tôi hỏi thì được các anh chị ở đây vui vẻ, tận tình hướng dẫn. Chẳng hạn đăng ký giấy khai sinh, nhà ở thì cần phải có những giấy tờ nào, cách ghi vào biểu mẫu đơn ra sao; đặc biệt, thủ tục được giải quyết khá nhanh, không rườm rà, chuyển qua, chuyển lại như trước nữa. Hầu hết người dân đến đây đều rất hài lòng. Còn anh Dương Công Lý, cán bộ tư pháp UBND xã, cho biết: “Từ khi giải quyết công việc theo cơ chế một cửa đã hạn chế được tình trạng tồn đọng hồ sơ, tránh gây rắc rối, phiền hà, hạn chế chi phí đi lại cho người dân”.

Đánh giá về hiệu quả của việc CCTTHC, Chủ tịch UBND xã Tạ Văn Mai cho biết: Bộ phận “một cửa” của UBND các xã được ví như là bộ mặt của UBND, do đó việc bố trí cán bộ được cân nhắc rất kỹ. Sau mấy năm thực hiện, bộ phận “một cửa” xã Tràng Lương đã hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, nhiều năm liền không có khiếu kiện. Quá trình tiếp xúc và giải quyết những yêu cầu của công dân, cán bộ luôn có thái độ hoà nhã, thân thiện và trả kết quả đúng thời gian quy định, không để tồn đọng hồ sơ, giấy tờ ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân. Hàng năm, xã luôn đánh giá kết quả thực hiện CCTTHC và đưa vào quy chế thi đua khen thưởng, bỏ phiếu tín nhiệm CBCC ở bộ phận này. Đây chính là chìa khoá mở cửa thành công cho chương trình xây dựng NTM, tạo thuận lợi cho đầu tư, kinh doanh của các doanh nghiệp, người dân. Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao trình độ, kỹ năng giao tiếp, phẩm chất đạo đức của cán bộ “một cửa” để phục vụ người dân được tốt hơn.

Thanh Hằng