Quảng Yên: Lấy người dân, doanh nghiệp làm mục tiêu chuyển đổi số

Nhằm đảm bảo công khai, minh bạch, tạo thuận lợi cho người dân làm TTHC, Trung tâm Hành chính công thị xã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tiến tới chính quyền số, với mục tiêu người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Trên nền tảng chính quyền điện tử của tỉnh, thời gian qua, Trung tâm Hành chính công thị xã đã ứng dụng công nghệ thông tin tích hợp toàn bộ dữ liệu và TTHC lên dịch vụ công trực tuyến. Nhờ đó, hồ sơ của tổ chức, công dân tại Trung tâm dần được số hóa, giải quyết qua môi trường mạng, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình giao dịch.

Chị Trần Minh Phương, kế toán Siêu thị điện máy Xuân Hương Fancy, chia sẻ: “Tôi thường xuyên thực hiện TTHC liên quan đến lĩnh vực thuế, bảo hiểm... cho doanh nghiệp. Tôi thấy hình thức nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến giảm được chi phí đi lại, giảm sự tiếp xúc trực tiếp, tiết kiệm thời gian cho tổ chức, cá nhân”.

Trung tâm Hành chính công thị xã xác định phương châm “lấy người dân là trung tâm của chuyển đổi số” là tiền đề hình thành công dân số hướng đến chính phủ số. Thời gian qua, Trung tâm đã đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 cho doanh nghiệp. Quá trình thực hiện khá thuận lợi, giúp tiết kiệm chi phí, thời gian cho doanh nghiệp, bảo đảm tính minh bạch, tạo hiệu quả thiết thực cho người dân. 3 tháng đầu năm 2022, Trung tâm đã tiếp nhận, giải quyết trên 7.400 hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4.

Trung tâm áp dụng hệ thống phần mềm ISO điện tử theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 để chuẩn hóa các quy trình ISO trên môi trường mạng. Đồng thời, phối hợp rà soát, sửa đổi, loại bỏ các quy định, thủ tục gây khó khăn, phiền hà cho các tổ chức và nhân dân. Thời gian qua, Trung tâm đã đưa dịch vụ thanh toán điện tử qua nhiều hình thức, như: Quét mã QR, thẻ ngân hàng... Qua đó giảm thời gian thực hiện, số lần đi lại, tiếp xúc trực tiếp, chi phí cho người dân, doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Văn Cường, Giám đốc Trung tâm Hành chính công thị xã, cho biết: Để chuyển đổi số toàn diện, thời gian tới, Trung tâm tập trung đẩy mạnh chính quyền số và công dân số. Theo đó, Trung tâm tăng cường tập huấn, hướng dẫn cho tổ chức, công dân để có thể khai thác các dịch vụ chính quyền cung cấp; các bước, các khâu trong quá trình giải quyết TTHC. Việc chuyển đổi số toàn diện cần sự vào cuộc của các tổ chức, công dân trên địa bàn thị xã. Mỗi cán bộ công chức, viên chức, người lao động cần nêu cao tích cực học hỏi để ứng dụng các phần mềm trong quá trình giải quyết TTHC.