Prudential đưa vào hoạt động mô hình Văn phòng Tổng đại lý tiêu chuẩn mới tại Uông Bí

Ngày 17-8-2016, Prudential chính thức khai trương mô hình Văn phòng Tổng đại lý (VPTĐL) theo tiêu chuẩn chất lượng mới tại TP Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh. Trước đó, Prudential đã đưa 20 mô hình VPTĐL mới đầu tiên đi vào hoạt động tại các tỉnh Quảng Ngãi, Đà Lạt, Bình Định, Đà Nẵng, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, TP HCM, Hà Nội, Bến Tre, Khánh Hoà, Nghệ An. Với 20 VPTĐL này, Prudential đã trao tặng các em học sinh nghèo hiếu học tổng cộng 600 chiếc xe đạp với số tiền 1,2 tỷ đồng.

Tại lễ khai trương VPTĐL Uông Bí lần này, thông qua Hội Chữ thập đỏ tỉnh Quảng Ninh và Hội Chữ thập đỏ TP Uông Bí, Prudential đã trao tặng 22 suất học bổng cho học sinh nghèo hiếu học, mỗi suất trị giá một triệu đồng với tổng giá trị là 22 triệu đồng.

Đại diện Công ty BHNT Prudential Việt Nam và Hội Chữ thập đỏ tỉnh trao 15 xe lăn cho Bệnh viện Bãi Cháy.

Các VPTĐL này được xây dựng dựa trên “Mô hình dịch vụ khách hàng hoàn hảo” của Prudential thông qua tiêu chuẩn dịch vụ mới, hình ảnh thương hiệu và chất lượng dịch vụ đồng bộ. Theo đó, Prudential sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khác biệt từ hệ thống văn phòng ấn tượng, hiện đại, thương hiệu đồng nhất và dịch vụ hoàn hảo. Đặc biệt, tại đây với dịch vụ bảo hiểm một cửa cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng, đơn giản sẽ giúp khách hàng hoàn tất giao dịch nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Bên cạnh đó, VPTĐL tiêu chuẩn mới cũng sẽ tạo nhiều trải nghiệm tốt cho khách hàng khi được tiếp đón và phục vụ chu đáo, tiếp nhận mọi ý kiến phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ. Môi trường làm việc trong không gian mở tại đây cũng giúp tương tác trong nội bộ Prudential cũng như với khách hàng tốt hơn.

Đại diện Công ty BHNT Prudential Việt nam và Hội Chữ thập đỏ tỉnh trao 22 suất học bổng cho học sinh nghèo hiếu học của TP Uông Bí nhân dịp khai trương Văn phòng Tổng đại lý theo tiêu chuẩn chất lượng mới.

Bà Hồ Thiên Nga, Giám đốc Văn phòng Tổng đại lý Prudential tại Uông Bí cho biết: “Văn phòng Tổng đại lý Uông Bí là một trong những mắt xích quan trọng giúp Prudential phục vụ nhanh chóng và hiệu quả nhất cho khách hàng tại địa phương. Chúng tôi tin rằng với mô hình mới này, VPTĐL của Prudential tại đây sẽ cung cấp chất lượng dịch vụ tốt hơn, gia tăng nhiều trải nghiệm mới mẻ, yêu mến, tin cậy cho khách hàng. Qua đây, chúng tôi cũng mong muốn tạo thêm việc làm cho người dân thông qua việc tuyển dụng nhân sự phù hợp để tham gia lực lượng đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp của Prudential”.

Ông Wilf Blackburn, Tổng Giám đốc Prudential chia sẻ: “Thông qua các VPTĐL, chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng những sự trải nghiệm khác biệt thông qua các tiêu chuẩn dịch vụ mới; sự đồng bộ về hình ảnh thương hiệu cũng như chất lượng dịch vụ của hệ thống VPTĐL trên toàn quốc. Nhờ vậy, khách hàng Prudential sẽ được phục vụ tốt nhất với tiêu chuẩn chất lượng đồng nhất. Đặc biệt, với 20 VPTĐL khai trương đầu tiên, Prudential đã phối hợp với từng địa phương trao tặng các em học sinh nghèo hiếu học tổng cộng 600 chiếc xe đạp với số tiền 1,2 tỷ đồng. Với các VPTĐL tiếp theo, chúng tôi sẽ tiếp tục triển khai các hoạt động cộng đồng thiết thực để hỗ trợ người dân địa phương”.

Một góc của Văn phòng Tổng đại lý theo tiêu chuẩn chất lượng mới TP Uông Bí.

Đại diện chính quyền địa phương tham dự buổi lễ, ông Đặng Đình Sách, Phó Chủ tịch UBND TP Uông Bí đánh giá rất cao về tiềm lực tài chính, uy tín và vị thế của Prudential tại thị trường Việt Nam. “Với VPTĐL mới của Prudential tại TP Uông Bí, chúng tôi đánh giá cao và tin tưởng văn phòng mới sẽ giúp thêm nhiều người dân địa phương được bảo vệ an toàn tài chính, tạo ra nhiều cơ hội việc làm, góp phần giảm thiểu tỷ lệ thất nghiệp cho người dân nơi đây. Chúng tôi rất hoan nghênh cũng như tiếp tục có những chính sách và chương trình hỗ trợ Prudential mở rộng đầu tư tại địa phương” - ông Đặng Đình Sách chia sẻ.

* Prudential hiện có hệ thống kinh doanh rộng khắp với 8 ngân hàng đối tác, hơn 300 trung tâm dịch vụ khách hàng và văn phòng chi nhánh tại 63 tỉnh, thành phố cả nước. Cùng với các hoạt động kinh doanh, Prudential luôn tích cực đóng góp trong các hoạt động trách nhiệm xã hội. Giai đoạn từ 2011-2015, Prudential đã đóng góp 123 tỷ đồng tập trung vào 3 mảng quan trọng là giáo dục, sống khoẻ và hỗ trợ cộng đồng. Năm 2014, Prudential đã vinh dự nhận Huân chương Lao động hạng Nhì do Chủ tịch nước trao tặng ghi nhận sự đóng góp to lớn đến sự phát triển kinh tế và xã hội ở Việt Nam. Tạp chí Bảo hiểm châu Á cũng đã trao tặng Prudential danh hiệu Công ty bảo hiểm nhân thọ có hoạt động xã hội tốt nhất.

Ông Wilf Blackburn, Tổng Giám đốc Prudential Việt Nam tặng hoa chúc mừng Trưởng Đại diện Văn phòng Tổng đại lý theo tiêu chuẩn chất lượng mới TP Uông Bí.

* Tại tỉnh Quảng Ninh, Prudential hiện có 7 văn phòng: Uông Bí, Mạo Khê, Hòn Gai, Bãi Cháy, Cẩm Phả, Hải Hà, Móng Cái. Trong năm 2015, Prudential đã thực hiện chi trả bảo hiểm (tiền mặt) với tổng số tiền lên đến gần 14 tỷ đồng.

* Trong quá trình hoạt động, Prudential tại Quảng Ninh cũng tích cực hoạt động cộng đồng tại địa phương, trong đó có thể kể đến các chương trình nổi bật như: Tặng hàng trăm xe đạp khuyến học, học bổng cho học sinh, sinh viên nghèo hiếu học, tặng thiết bị và đồ dùng học tập cho các trường học và các em học sinh, tặng xe lăn, trang thiết bị cho bệnh viện, khám bệnh phát thuốc miễn phí cho người nghèo, trồng cây xanh tại một số trường học, dọn vệ sinh khu vực bãi biển, tặng thẻ BHYT cho người nghèo, xây nhà tình nghĩa cho người nghèo, tài trợ chương trình Lục lạc vàng. Hiện, Prudential đang phối hợp chặt chẽ với Uỷ ban An toàn giao thông Quốc gia triển khai trên 63 tỉnh, thành phố chương trình “Vòng tay yêu thương - An tâm tiếp bước” nhằm chia sẻ nỗi đau tai nạn giao thông qua việc cấp khoảng 15.000 hợp đồng bảo hiểm nhân thọ miễn phí cho 5.000 hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn. Riêng tại tỉnh Quảng Ninh, năm 2015-2016 Công ty Prudential đã trao 20 hợp đồng bảo hiểm nhân thọ miễn phí cho 12 hộ gia đình.