Tuyến xe bus wifi, chạy đúng tuyến, đúng giờ "hút" hành khách

Không chỉ chạy đúng tuyến, đúng giờ, giá cả hợp lý, phục vụ lịch sự, hành khách còn có thể truy cập, lướt web đọc báo ngay trên xe  bus tuyến Bãi Cháy - Vân Đồn.

Loạt phương tiện mới được sử dụng trên tuyến Vân Đồn - Bãi Cháy.

Đây là một sản phẩm của Liên Công ty bus Quảng Ninh - Vân Đồn nhằm nâng cao chất lượng sản phâm. Nhận thấy, chất lượng tuyến xe bus Vân Đồn - Bãi Cháy đang ngày càng suy giảm, tháng 9-20014 đơn vị đã đầu tư phương tiện mới đồng thời tổ chức lại quy trình, nâng cao chất lượng cho tuyến này.

Theo đó, Liên Công ty quyết định đầu tư thay thế toàn bộ hệ thống xe cũ trên tuyến bằng loại xe mới nhãn hiệu Samco, Thaco County B40, 20 chỗ ngồi, 20 chỗ đứng. Toàn bộ xe được thay thế là xe mới, có điều hoà, đạt tiêu chuẩn khí thải Euro 3, tiết kiệm nhiên liệu... Trị giá mỗi xe từ  1,1-1,4 tỷ đồng, tổng đầu tư trên 20 tỷ đồng.

Rút kinh nghiệm từ việc vận hành tuyến bus này, đơn vị đề cao cam kết xe chạy đúng tuyến, đúng giờ. Theo đó, liên Công ty đã thành lập văn phòng điều hành ở 2 đầu bến xe Bãi Cháy và Vân Đồn cùng các trạm giám sát dọc tuyến nhằm giám sát hoạt động, đốc thúc việc đảm bảo dịch vụ.

Hành khách đi tuyến Vân Đồn - Bãi Cháy sẽ được dừng đỗ ở 25 điểm cố định là các trường học, cơ quan, chợ hoặc các điểm đến công cộng. Thời gian thực hiện hành trình trên tuyến được cam kết với khách hàng là đúng 110 phút, thời gian xê dịch không quá 5 phút.

Bên cạnh phương tiện mới, điểm mới của sản phẩm này là toàn bộ các xe đều được lắm camera giám sát hành trình, thiết bị thông báo điểm dừng tự động cho du khách, chuông báo dừng cho du khách... Chính vì thế, thời gian hành trình và điểm dừng của hành khách được đảm bảo tuyệt đối.

Ông Ngô Sơn Hà, Giám đốc Công ty CP bus Vân Đồn, Ban điều hành tuyến cho biết: Để nâng cao chất lượng, đơn vị cũng đưa ra các tiêu chuẩn nghiêm ngặt trong việc tuyển chọn nhân viên phục vụ trên xe, tổ chức đào tạo, giám sát thái độ phục vụ đảm bảo lịch sự, hoà nhã. Đồng thời, Liên Công ty cũng ban hành quy chế xử phạt nghiêm nếu xe buýt chạy không đúng thời gian cam kết với du khách. An toàn lịch sự, nghiêm túc thực hiện cam kết với khách hàng là tiêu chí phục vụ nhằm xây dựng tuyến xe buýt kiểu mẫu của đơn vị".

Một điểm mới, độc đáo là đơn vị đã lắp đặt hệ thống wifi miễn phí, phục vụ hành khách truy cập mạng, lướt web đọc báo trong thời gian hành trình. Theo đó đơn vị đã lắp đặt thử nghiệm thiết bị phát wifi (gói cước 200 nghìn/tháng) trên 10 xe. Dự kiến đơn vị sẽ tiến hành lắp đặt trên toàn bộ các xe hoạt động trên tuyến vào cuối năm 2014 nếu nhận được phản hồi tích cực của hành khách. 

Lắp đặt thiết bị phát wifi phục vụ hành khách trên xe.

Chính những thay đổi trên tuyến buýt này đã nhận được phản hồi tích cực của hành khách. Chị Nguyễn Thị Anh Hải (phường Cửa Ông, TP Cẩm Phả) cho biết: Thường xuyên đi tuyến xe buýt Vân Đồn, tôi thấy đơn vị có những thay đổi lớn về phương tiện, giá thành rẻ, tiện lợi, nhanh chóng chạy đúng giờ cam kết, không có hiện tượng chặt chém, phóng nhanh, vượt ẩu, tranh giành khách... Điểm đáng nói là phương tiện đã được cải thiện nhiều, hiện đại, sạch sẽ.

 Anh Nguyễn Văn Tuân (Hà Tu, TP Hạ Long) cho biết thêm: Điểm hay nhất là xe chạy đảm bảo giờ giấc giúp tôi đi làm đúng giờ, lại có wifi cho hành khách cập nhật thông tin rất tiện.

Theo thống kê, sau 3 tháng đi vào hoạt động tuyến xe bus trên đã "hút" được một lượng khách lớn, khoảng 600 nghìn lượt và nhận được nhiều lời khen ngợi của du khách. Nếu như những ngày đầu thành lập chỉ có 20 chiếc xe buýt thì đến nay, tuyến đã có 37 chiếc. Lượng xe đạt 180 chuyến/ngày, tần suất xuất bến từ 6-7 phút/ chuyến. Theo lộ trình của đơn vị, từ nay cho tới cuối năm 2014 đơn vị sẽ tiếp tục đầu tư, nhận về thêm 3 phương tiện, nhằm đảm bảo 20 phương tiện/một đầu bến, thay thế toàn bộ xe bus loại cũ.

Điều hành, kiểm tra hoạt động của xe qua thiết bị giám sát hành trình tại trạm điều hành bến xe Bãi Cháy.

T.Quân