Huyện Ba Chẽ: Nâng cao chất lượng phục vụ

Thực hiện chủ đề công tác năm 2017 của tỉnh: “Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; xây dựng nếp sống văn hoá, văn minh”, ngay từ đầu năm, huyện Ba Chẽ đã xây dựng kế hoạch và tích cực triển khai để từng bước tạo sự chuyển biến, nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan trong hệ thống chính trị đối với nhân dân, tổ chức và doanh nghiệp; xây dựng chuẩn mực về nếp sống văn hoá, văn minh trong cộng đồng dân cư trên địa bàn huyện.

Cán bộ xã Nam Sơn hướng dẫn người dân giải quyết các TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại của xã.

Quyết liệt từ cơ sở

Nam Sơn là xã nghèo của huyện Ba Chẽ, vì thế trong quá trình thực hiện chủ đề năm, xã gặp không ít khó khăn. Tuy nhiên, qua thực tế cho thấy, Nam Sơn đã rất chủ động và quyết liệt thực hiện. Theo đồng chí Vi Thanh Vinh, Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND xã Nam Sơn, trước đó, để tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính xã đã thực hiện nhiều giải pháp. Điển hình, Nam Sơn đã đi đầu trong các xã của huyện đưa vào sử dụng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại (bộ phận “một cửa”). Xã đã đầu tư đồng bộ các thiết bị, cơ sở vật chất, hệ thống phần mềm, kết nối mạng đảm bảo bộ phận “một cửa” được hoạt động hiệu quả. Tại đây, xã đã niêm yết toàn bộ thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã. Đồng thời, lựa chọn những cán bộ có năng lực, trình độ làm việc tại bộ phận “một cửa” và tổ chức tập huấn. Bên cạnh đó, để xây dựng kỷ luật, kỷ cương, xã đã xây dựng quy chế làm việc, có bảng phân công nhiệm vụ rõ người, rõ việc; thông qua đội ngũ cán bộ thôn, người dân đánh giá để kiểm điểm lại cán bộ xã.

Anh Đặng Văn Đức, Bí thư Chi bộ thôn Làng Mới, xã Nam Sơn, cho biết: Từ khi đưa bộ phận “một cửa” vào hoạt động, mọi thủ tục được thẩm định và phê duyệt tại chỗ đã giảm bớt thời gian giải quyết các TTHC; không còn tình trạng gây phiền hà cho nhân dân.

Theo đồng chí Chủ tịch UBND huyện Nguyễn Minh Sơn, để tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, huyện cũng đã triển khai thực hiện Chỉ thị 26/CT-TTg ngày 5-9-2016 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong các cơ quan hành chính nhà nước các cấp. Theo đó, thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, chủ tịch UBND các xã, thị trấn đã tiến hành rà soát, bổ sung, sửa đổi hoàn chỉnh quy chế làm việc của cơ quan, đơn vị gắn với Quy chế làm việc của UBND huyện nhiệm kỳ 2016-2021. Các cơ quan, đơn vị trực thuộc đều ban hành quyết định phân công nhiệm vụ, trách nhiệm của từng cá nhân, bộ phận trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao bảo đảm tuân thủ tính thứ bậc, kỷ cương, trật tự hành chính. UBND huyện luôn quan tâm chấp hành đúng nguyên tắc làm việc theo chế độ kết hợp trách nhiệm của tập thể UBND huyện với việc đề cao trách nhiệm cá nhân của Chủ tịch, Phó chủ tịch UBND huyện và của từng thành viên UBND huyện. Các đơn vị đã thực hiện thời gian làm việc đảm bảo, có quy định rõ ràng trong nội quy làm việc, niêm yết tại trụ sở cơ quan. Trong giờ làm việc không có tình trạng cán bộ, công chức, viên chức la cà hàng quán, hút thuốc lá trong phòng họp, hội trường, phòng làm việc; ăn uống tại nơi làm việc, sử dụng rượu, bia, đồ uống có cồn trong giờ làm việc, giờ nghỉ trưa của ngày làm việc, ngày trực...

Nâng cao nhận thức, ý thức, trách nhiệm

Chủ đề năm 2017 của tỉnh nhằm tạo sự chuyển biến thực chất, rõ nét, nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan trong hệ thống chính trị đối với nhân dân, tổ chức và doanh nghiệp; xây dựng chuẩn mực về nếp sống văn hoá, văn minh trong cộng đồng dân cư trên địa bàn huyện. Chính vì thế, theo đồng chí Chủ tịch UBND huyện, Ba Chẽ đã xây dựng kế hoạch thực hiện chủ đề công tác năm về “Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; xây dựng nếp sống văn hoá, văn minh” trên địa bàn huyện Ba Chẽ. Đối tượng thực hiện là tất cả các cơ quan chuyên môn, đơn vị sự nghiệp, UBND các xã, thị trấn, thôn, khu phố; cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại cơ quan chuyên môn, đơn vị sự nghiệp, UBND xã, thị trấn và các thôn, khu phố; hộ gia đình, người dân sinh sống trên địa bàn huyện.

Theo đó, trong việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động phải tuân thủ nghiêm các quy định của pháp luật và nội quy, quy chế của cơ quan, đơn vị; thực hiện nghiêm túc chức trách, nhiệm vụ được phân công. Hàng tháng thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn tổ chức kiểm tra những việc do cấp trên phân công để chỉ đạo giải quyết dứt điểm, không để tồn đọng kéo dài, coi đây là một trong những tiêu chí để đánh giá năng lực, mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong cơ quan, đơn vị. Thái độ giao tiếp của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động phải văn minh, lịch sự; với tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch, làm việc phải hướng dẫn tận tình, cụ thể; không gây khó khăn, phiền hà. Huyện cũng có các tiêu chí khen thưởng, xử phạt đối với các thành tích hay vi phạm của mỗi cán bộ, công chức, viên chức, người lao động để tạo sự thi đua trong mỗi cá nhân.

Đối với việc xây dựng nếp sống văn hoá, văn minh, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động phải đảm bảo đúng các quy định; không mắc các tệ nạn xã hội; không tuyên truyền và thực hiện các hành vi mê tín dị đoan... Các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn phải thực hiện các nội dung: Phục dựng lễ cưới của dân tộc Sán Chay và dân tộc Dao Thanh Phán; mở lớp học tiếng Dao Thanh Phán cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động; bảo tồn nghề đan quạt cọ tại xã Đạp Thanh nhằm phát triển sản phẩm du lịch địa phương... Đồng thời tổ chức quán triệt, tuyên truyền sâu rộng 5 nội dung Cuộc vận động “Toàn dân đoàn kết xây dựng nông thôn mới, đô thị văn minh” tới cán bộ, đảng viên, hội viên, đoàn viên và nhân dân nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm tham gia có hiệu quả cuộc vận động...

Với thôn, khu phố, huyện cũng quyết tâm đạt mục tiêu 90% trở lên hộ gia đình được công nhận “Gia đình văn hoá”, trong đó ít nhất 50% gia đình văn hoá được công nhận 3 năm trở lên; phấn đấu năm 2017 có 13 thôn đạt danh hiệu thôn văn hoá...

Ở một huyện còn nhiều khó khăn như Ba Chẽ thì việc thực hiện thành công chủ đề năm 2017 của tỉnh có ý nghĩa vô cùng quan trọng nhằm tạo sự đổi thay, thu hút đầu tư, bứt phá về kinh tế - xã hội trên địa bàn. Vì thế, huyện cũng đã phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng cho từng cơ quan, đơn vị, địa phương, đoàn thể, hội nhằm tổ chức triển khai thực hiện chủ đề năm quyết liệt, hiệu quả nhất.

Thanh Hằng