Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong cơ quan, doanh nghiệp

Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) trong các cơ quan hành chính nhà nước và doanh nghiệp đang được tỉnh Quảng Ninh chú trọng. Qua đó nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, tiến tới xây dựng nền hành chính kiến tạo, liêm chính, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ nhân dân; góp phần cải thiện hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 

Nhận rõ tính ưu việt của HTQLCL, từ năm 2005 Quảng Ninh đã xây dựng, áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2000, rồi lần lượt ứng dựng các phiên bản ISO 9001: 2008, ISO 9001:2015 vào hoạt động tại các cơ quan hành chính nhà nước. 227 cơ quan, đơn vị thuộc hệ thống hành chính nhà nước từ tỉnh đến xã được áp dụng HTQLCL đã góp phần rút ngắn các khâu giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC), xử lý văn bản nhanh chóng, khoa học, hệ thống, đem lại sự thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp.

Nhằm chuẩn hóa quy trình này, mới đây tỉnh triển khai áp dụng Hệ thống phần mềm ISO điện tử theo TCVN ISO 9001:2015 (gọi tắt là ISO điện tử) vào hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn. Hệ thống được kỳ vọng sẽ khắc phục hoàn toàn những nhược điểm của các phiên bản ISO trước đó, mang lại tiện ích tốt hơn trong việc giải quyết các TTHC trong các cơ quan, đơn vị thuộc tỉnh. Thông qua việc áp dụng HTQLCL mới, các quy trình quản lý, giải quyết các TTHC bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm.

Theo ông Nguyễn Văn Tân, Chi cục trưởng Chi cục Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng (Sở KH&CN): Khi các thủ tục được chuẩn hóa bằng quy trình ISO, kết hợp với hệ thống phần mềm một cửa điện tử của tỉnh, sẽ bảo đảm cho việc giải quyết TTHC được công khai, minh bạch, đúng thời gian, tránh sự phiền hà đối với các tổ chức và công dân. Ngoài những ưu điểm trên, 2/3 số lượng văn phòng phẩm, giấy tờ phục vụ xử lý thủ tục trong các cơ quan, đơn vị cũng sẽ được tiết kiệm nhờ việc áp dụng hệ thống ISO điện tử này.

Cùng với việc áp dụng ISO điện tử cho bộ máy hành chính nhà nước, tỉnh cũng khuyến khích các doanh nghiệp áp dụng HTQLCL vào quy trình vận hành, sản xuất kinh doanh của các đơn vị nhằm nâng cao năng suất, chất lượng.

Là một trong những doanh nghiệp được Sở KH&CN hướng dẫn áp dụng HTQLCL vào vận hành, Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Cái Lân trở thành điểm sáng trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Bà Vũ Thị Hạnh, Phó trưởng phòng Tổ chức (Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Cái Lân), cho biết: Công ty áp dụng ISO 9001:2015 đối với phạm vi kinh doanh xăng dầu, pha chế xăng sinh học Ron 92 E5, kinh doanh bồn bể. Toàn bộ quá trình của hệ thống giúp công ty nhận diện được những rủi ro liên quan tới hoạt động an ninh an toàn và PCCN. Việc xây dựng, áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 đã giúp cho công ty cải tiến, nâng cao năng suất, chất lượng, sản phẩm hàng hóa. Đến nay, tất cả cán bộ, công nhân viên của công ty đã hiểu hơn về lợi ích của việc áp dụng các HTQLCL trong xây dựng sự phát triển bền vững của đơn vị.

Tương tự, dưới sự tư vấn, hướng dẫn của Sở KH&CN, Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại thuỷ sản Quảng Ninh cũng mạnh dạn thay đổi cơ sở vật chất để áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 22000 và HACCP để nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất, chất lượng sản phẩm hàng hóa. Đến nay, các công đoạn, quy trình sản xuất sản phẩm của đơn vị được chặt chẽ hơn, đảm bảo yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm; công tác quản lý, vận hành nhà xưởng hợp lý, hiệu quả hơn, nâng cao năng suất và chất lượng.

Việc áp dụng HTQLCL vào hoạt động của khối hành chính nhà nước và các doanh nghiệp đã cho thấy hiệu quả tích cực, giúp các cơ quan, đơn vị nâng cao hiệu lực hoạt động, giải quyết công việc khoa học, minh bạch hơn, cũng như cải tiến quy trình vận hành, sản xuất. Sở KH&CN sẽ tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp để thúc đẩy việc duy trình áp dụng ISO điện tử trong các cơ quan hành chính, đồng thời đẩy mạnh khuyến khích, hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng mạnh mẽ các HTQLCL vào sản xuất, kinh doanh.