Cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực BHXH

Thời gian qua, lượng người tham gia bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) không ngừng tăng. Kéo theo đó, số lượng tổ chức, cá nhân giao dịch liên quan đến lĩnh vực này cũng ngày một nhiều. Bởi vậy, ngành BHXH tỉnh luôn chú trọng đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC) tạo thuận lợi nhất cho doanh nghiệp, người dân.

Người dân đến làm thủ tục BHXH, BHYT tại Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long.

Theo BHXH tỉnh, tính đến hết năm 2020, toàn tỉnh có 1.237.484 người tham gia BHYT, 255.113 người tham gia BHXH, 226.265 người tham gia BHTN. Để thực hiện cải cách TTHC, BHXH tỉnh đã chỉ đạo các đơn vị trong ngành tiếp tục rà soát, đơn giản hóa các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH Việt Nam theo hướng cắt giảm về số lượng, đơn giản hóa về cấu trúc TTHC.

Cùng với đó, ngành cũng đẩy mạnh phương thức giao dịch điện tử, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong việc đăng ký tham gia và thụ hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN; giảm thời gian giải quyết, chi phí đi lại, chi phí in ấn. Hiện nay, trong số 7.492 đơn vị trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh đang tham gia BHXH thì có tới 6.396 đơn vị đã thực hiện giao dịch điện tử. Ngành BHXH tỉnh còn tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ giải quyết TTHC ngay tại BHXH tỉnh và trung tâm hành chính công của các địa phương.

Bên cạnh phương thức giao dịch điện tử, tiếp nhận giải quyết hồ sơ tại các trung tâm hành chính công (TTHCC), BHXH tỉnh và BHXH các địa phương vẫn tiếp tục duy trì tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết qua đường bưu điện. Năm 2020, các đơn vị trong ngành đã tiếp nhận 206.345 lượt hồ sơ (tăng 20.827 lượt hồ sơ so với năm 2019); trong đó có 10.337 hồ sơ nhận qua bưu điện, 114.736 hồ sơ nhận qua giao dịch điện tử và 81.272 hồ sơ nhận trực tiếp tại các Trung tâm hành chính công. Qua đó, ngành đã thực hiện trả 185.790 lượt hồ sơ qua bưu điện và trả trực tiếp tại Trung tâm hành chính công.

Cán bộ BHXH huyện Tiên Yên giải quyết thủ tục hành chính về BHXH cho người dân tại Trung tâm Hành chính công huyện Tiên Yên.

Đặc biệt, trong thời gian qua, BHXH tỉnh đã tiến hành kết nối liên thông dữ liệu hộ tịch để cấp thẻ BHYT trẻ em dưới 6 tuổi với ngành Tư pháp. Nhờ đó, năm 2020, tất cả các xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh đã triển khai, cấp được 15.722 thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi theo dữ liệu liên thông với Bộ Tư pháp. 

Trong tháng 11/2020, BHXH tỉnh còn triển khai sử dụng ứng dụng VssID cung cấp các tiện ích, thông tin thiết yếu về quá trình tham gia, lịch sử thụ hưởng các chế độ, chính sách BHXH, BHYT; giúp tra cứu thông tin về mã số BHXH, cơ quan BHXH, các cơ sở khám, chữa bệnh BHYT, điểm thu, đại lý thu BHXH... Điều này giúp nâng cao vai trò giám sát nghĩa vụ đóng BHXH, BHYT, BHTN của đơn vị, doanh nghiệp, từ đó công khai, minh bạch và hạn chế tình trạng nợ đọng BHXH.

Điểm thu BHXH tự nguyện được mở rộng, phủ đến các xã, thôn, bản. Đặc biệt, khi người dân có nguyện vọng tham gia BHXH tự nguyện, BHYT chỉ cần báo địa chỉ của gia đình qua điện thoại, cán bộ bưu điện sẽ đến tận nhà để hướng dẫn làm thủ tục, thu tiền và cấp thẻ ngay cho bà con. BHXH tỉnh đã chuyển dữ liệu chi trả bằng chữ ký số cho Bưu điện để in chi trả cho người hưởng lương hưu và trợ cấp BHXH kịp thời.

Cán bộ BHXH đến tận các hộ dân xã Tân Dân, TP Hạ Long làm thủ tục BHYT cho bà con.

Cùng với đó, tiến độ thẩm định, giải quyết chế độ BHXH, BHYT cho người tham gia, người hưởng thụ cũng được BHXH tỉnh, BHXH các địa phương thực hiện một cách đầy đủ, kịp thời, đúng quy định. Với những hồ sơ đầy đủ các thủ tục, các phòng chuyên môn của ngành thường thực hiện thẩm định, giải quyết sớm hơn so với thời gian quy định. Còn với những hồ sơ còn vướng mắc, việc giải quyết cũng không vượt quá thời gian mà BHXH Việt Nam đã quy định... Năm 2020, toàn ngành giải quyết cho 15.839 trường hợp hưởng các chế độ BHXH, tiếp nhận và đưa vào chi trả trợ cấp thất nghiệp cho 10.981 người; xét duyệt chế độ ốm đau, thai sản, dưỡng sức phục hồi sức khỏe cho 200.532 lượt người.

Với những nỗ lực trên, người dân, doanh nghiệp ngày càng hài lòng với việc giải quyết TTHC của BHXH tỉnh. Năm 2020, BHXH tỉnh phối hợp với 13 Trung tâm hành chính công các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh thực hiện khảo sát, đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC trong lĩnh vực BHXH. Kết quả, 100% tổ chức, cá nhân đánh giá thời gian tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả TTHC bằng và ngắn hơn so với thời hạn quy định; 97,4% đánh giá việc thực hiện công khai niêm yết TTHC chính xác, đầy đủ, kịp thời, đúng quy định pháp luật; 100% đánh giá việc tiếp nhận, xử lý, trả kết quả hồ sơ không có hành vi thái độ nhũng nhiễu với người dân, đơn vị khi làm việc với cơ quan BHXH.

Cầm Khuê