Làm việc qua mạng: Giải pháp hiệu quả trong thời điểm dịch bệnh

Trong thời điểm dịch Covid-19 còn diễn biến phức tạp, nhiều cơ quan, đơn vị và doanh nghiệp đã chủ động chuyển sang phương thức “làm việc online” để giảm thiểu những ảnh hưởng tiêu cực của dịch bệnh. Đây là một trong những giải pháp trước mắt nhằm góp phần hạn chế sự lây lan dịch bệnh nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả công việc.

Chị Trần Thị Hoài, giáo viên Trường Tiểu học Đồn Đạc (Ba Chẽ) thực hiện soạn bài, giao bài tập cho học sinh qua mạng.

Thực hiện yêu cầu về giãn cách xã hội trong thời gian cao điểm, từ ngày 1/4, Ban Dân tộc tỉnh đã lên phương án, bố trí, phân công cán bộ công chức làm việc tại trụ sở cơ quan hợp lý, đảm bảo duy trì 50% nhân sự làm việc tại trụ sở cơ quan. Theo đó, những trường hợp không quá cần thiết được bố trí làm việc tại nhà, trao đổi công việc online qua mạng xã hội zalo.

Chị Trần Thị Hường, công chức Ban Dân tộc tỉnh Quảng Ninh, cho biết: Trong thời gian giãn cách xã hội, dù không đến trụ sở làm việc nhưng các phần việc được giao tôi đều đảm bảo theo yêu cầu của lãnh đạo cơ quan. Hàng ngày, lãnh đạo cơ quan đều tổ chức kiểm tra quân số làm việc, giao đầu nhiệm vụ cho các phòng và cán bộ, nhân viên. Đồng thời yêu cầu báo cáo tiến độ, khó khăn vướng mắc để kịp thời giải quyết. Do đó, không có tình trạng ùn ứ công việc.

Hay như Sở KH&CN, các phòng chuyên môn, đơn vị thuộc Sở thực hiện làm việc trực tuyến trong suốt thời gian cách ly toàn xã hội. Sở chỉ bố trí lãnh đạo và cán bộ cần thiết trực cơ quan, 100% CB,CC,VC, người lao động sử dụng quản lý văn bản điều hành, hệ thống thư công vụ và trao đổi, giải quyết qua mạng. Các thủ tục hành chính (TTHC) của Sở được triển khai cung cấp dịch vụ công mức độ 3, 4.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hạ Long, nhiều TTHC cũng được cán bộ ưu tiên giải quyết qua mạng, chỉ giải quyết trực tiếp cho một số thủ tục như cấp thẻ căn cước công dân, hộ khẩu. Trung tâm cũng cung cấp số điện thoại liên hệ để người dân được hỗ trợ, giải quyết, đặt lịch hẹn đối với các thủ tục thuộc các lĩnh vực: Xử lý vi phạm trật tự ATGT; giao dịch ngân hàng; thông báo thuế lĩnh vực đất đai; lao động - thương binh và xã hội. Việc giải quyết các TTHC được cán bộ phụ trách thực hiện tại nhà trên hệ thống chính quyền điện tử của tỉnh. Các kết quả giải quyết sẽ được chuyển về cho người dân theo dịch vụ công ích.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tăng cường giải quyết TTHC qua dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích để tránh tập trung đông người.

Thực hiện Chỉ thị 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ và chỉ đạo của UBND tỉnh, từ ngày 1/4-15/4, các  Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh Quảng Ninh, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã phường đều dừng tiếp nhận thủ tục trực tiếp. Tuy nhiên, để đảm bảo cung cấp các thủ tục cấp bách liên quan đến giao dịch đảm bảo, BHYT,... UBND tỉnh Quảng Ninh đã yêu cầu tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, giải quyết nhanh chóng, chính xác những dịch vụ công cấp thiết phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Ở cả 3 cấp từ tỉnh đến xã hiện đang cung cấp trực tuyến hơn 3.400 TTHC, đạt gần 90%. Riêng tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, tổng số hồ sơ nộp trực tuyến đã chiếm khoảng 64%. Người dân chủ động nộp và nhận kết quả qua Cổng dịch vụ công hoặc đường bưu chính, không cần đến làm việc trực tiếp, tránh nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh.

Các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh cũng thực hiện duy trì tối đa 50% nhân sự, không quá 20 người cùng làm việc tại trụ sở. Nhiều đơn vị sở, ban, ngành chỉ có lãnh đạo trực điều hành, số CB,CC còn lại đều làm việc tại nhà, luôn trực tuyến đảm bảo tiến độ, chất lượng mọi công việc được giao.

Hiện tỉnh dùng chung duy nhất một hệ thống phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc, đã tích hợp 100% chữ ký số, triển khai đến mọi cơ quan, đơn vị, địa phương từ cấp tỉnh đến cấp xã và các đơn vị ngành dọc như Thuế, Hải quan, Tòa án,... Hệ thống cũng được kết nối liên thông với hệ thống của Văn phòng Chính phủ. Cuộc họp của các cấp chính quyền đều diễn ra thông suốt bằng hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến, kết nối với hơn 200 điểm cầu toàn tỉnh. Cùng với đó là hạ tầng CNTT, cơ sở dữ liệu của đề án Thành phố thông minh đang được triển khai tại nhiều đô thị.

Trong bối cảnh dịch Covid-19 vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại, thì việc làm việc tại nhà thông qua nền tảng CNTT được đánh giá cao, vừa có thể đảm bảo an toàn phòng, chống dịch bệnh, đồng thời vẫn đáp ứng được yêu cầu, hiệu quả công việc. Tỉnh Quảng Ninh cũng đã có chỉ đạo yêu cầu các cơ quan, đơn vị trong tỉnh tăng cường quản lý công chức, viên chức, siết chặt kỷ cương trong thời gian làm việc tại nhà thực hiện giãn cách xã hội.

Yến Vy

[links()]