BHXH tỉnh: Cải cách thủ tục hành chính tiến lên chuyên nghiệp, hiện đại

Những năm gần đây, cải cách thủ tục hành chính (TTHC) được BHXH tỉnh triển khai hiệu quả, tạo sự đồng thuận của người dân và doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu thực hiện chính sách an sinh xã hội tỉnh.

Người dân đến giải quyết thủ tục liên quan đến chính sách BHXH tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hạ Long tháng 3/2020.

Thực hiện cải cách TTHC, BHXH tỉnh chú trọng việc cắt giảm thời gian, đơn giản hóa TTHC của ngành. Số lượng TTHC về lĩnh vực BHXH cắt giảm từ 115 thủ tục (năm 2015) xuống còn 27 thủ tục hiện nay. Đồng thời, bãi bỏ 19 TTHC thuộc các lĩnh vực giải quyết hưởng và chi trả các chế độ BHXH bắt buộc, bảo hiểm thất nghiệp (BHTN).

Cùng với đó, BHXH tỉnh thực hiện việc rút ngắn, giảm thời gian thực hiện TTHC, một số thủ tục được giải quyết ngay trong ngày, như: Cấp lại thẻ BHYT do mất, hỏng; cấp lại thẻ BHYT do thay đổi thông tin; thu và cấp thẻ BHYT hộ gia đình... Điều này tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tham gia và thụ hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN.

BHXH tỉnh thực hiện niêm yết công khai đầy đủ, kịp thời các TTHC tại Trung tâm Hành chính công, cơ quan BHXH tỉnh, huyện, trụ sở UBND xã, phường trong tỉnh. Tất cả nội dung trên được đăng tải trên website BHXH tỉnh giúp người dân, doanh nghiệp thuận tiện tìm hiểu, tra cứu thông tin chính sách BHXH.

Các TTHC về chính sách BHXH được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công giúp người dân thuận tiện tìm hiểu. Trong ảnh: Người dân làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hạ Long cuối năm 2019.

Việc tiếp nhận và giải quyết TTHC được BHXH tỉnh thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Từ ngày 1/6/2017, BHXH tỉnh chỉ đạo BHXH cấp huyện đưa cán bộ và các TTHC ra làm việc tại Trung tâm Hành chính công. Tất cả các TTHC như: Công tác thu, nộp BHXH, sổ BHXH, thẻ BHYT, chế độ chính sách BHXH... được tiếp nhận  tại Trung tâm Hành chính công.

Công tác tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC được thực hiện theo 3 hình thức, gồm: Qua hình thức giao dịch điện tử; qua dịch vụ bưu chính và trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận Trung tâm Hành chính công.

Bà Vũ Thị Giang, phụ trách bộ phận nhân sự - Công ty TNHH Vina new tarps Việt Nam (KCN Cái Lân, TP Hạ Long) cho biết: Trước đây, sau mỗi đợt doanh nghiệp tuyển mới lao động, chúng tôi phải trực tiếp đến cơ quan BHXH tỉnh khai báo số người tuyển dụng mới tham gia BHXH. Năm 2018, khi thực hiện việc khai báo qua hệ thống phần mềm điện tử, chúng tôi không phải đến cơ quan BHXH nữa mà có thể khai báo số lao động tuyển mới trên phần mềm và chuyển cho cơ quan BHXH là xong, tiết kiệm rất nhiều thời gian, chi phí.

Đến nay có trên 90% đơn vị sử dụng lao động lựa chọn giao dịch hồ sơ qua phần mềm điện tử. Đồng thời, việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích của bưu điện được triển khai hiệu quả, đem tin tưởng cho đối tượng tham gia. Trong quý I/2020, BHXH tỉnh đã tiếp nhận 30.146 hồ sơ và giải quyết được 29.019 hồ sơ TTHC về các chính sách BHXH. BHXH tỉnh đã triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 với 27/27 TTHC. Trong đó có 12 TTHC được thực hiện ở mức độ 4 và 6 TTHC được thực hiện ở mức độ 3.

Lao động làm việc tại Phân xưởng dệt sợi - Công ty TNHH Vina new Tarps Việt Nam (KCN Cái Lân, TP Hạ Long).

Nhằm đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực hiệu quả, từ 1/1/2020, BHXH tỉnh đã sắp xếp lại từ 11 phòng nghiệp vụ xuống còn 10 phòng; 14 cơ quan BHXH cấp huyện xuống còn 12 cơ quan. BHXH tỉnh tiến hành điều động luân chuyển 60 cán bộ CCVCLĐ sang vị trí phù hợp với năng lực chuyên môn nhằm đào tạo và bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ của ngành.

BHXH tỉnh không ngừng đầu tư, ứng dụng CNTT trong quản lý, điều hành thực hiện quy trình nghiệp vụ, đáp ứng hiệu quả cải cách TTHC ngành. Hiện nay 100% cán bộ CCVCLĐ của ngành BHXH được cấp tài khoản thư điện tử công vụ với trên 90% hồ sơ công việc giải quyết qua môi trường mạng.

BHXH tỉnh phối hợp với các sở, ban, ngành tỉnh tăng cường công tác tuyên truyền để chuyển tải nội dung chính sách BHXH, BHYT đến người dân, doanh nghiệp. Qua đó đáp ứng yêu cầu phát triển đối tượng tham gia BHXH bắt buộc, BHXH tự nguyện, mở rộng diện bao phủ BHYT toàn dân. Phấn đấu năm 2020, tỷ lệ bao phủ BHYT trên địa bàn tỉnh đạt 95% dân số.

Năm 2019, BHXH tỉnh đã khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với công tác tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC đối với BHXH cấp huyện. Kết quả đánh giá có 99,5% đạt mức độ hài lòng, trong đó có 85,2% đánh giá rất hài lòng.

Dương Trường

[links()]