Cầu nối chính quyền, người dân thời 4.0

Cách mạng công nghiệp 4.0 đang mở ra thời kỳ mới trong tiến trình phát triển của nhân loại, đó là kỷ nguyên của số hóa và trí tuệ nhân tạo. Nằm trong xu thế chung này, thời gian qua Quảng Ninh đã quyết liệt triển khai các giải pháp xây dựng chính quyền điện tử tiến tới chính quyền số.

Bằng những cách làm đổi mới, sáng tạo, đến nay chính quyền điện tử tỉnh Quảng Ninh đang từng bước hoàn thiện, phát huy hiệu quả tích cực, tạo ra sự gắn kết chặt chẽ giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp.

Công dân giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh.

Nền hành chính năng động, tiện ích, hiệu quả

Để hội nhập với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, trong những năm gần đây Quảng Ninh đã có sự chuẩn bị nền hạ tầng công nghệ thông tin tương đối cơ bản: Xây dựng chính quyền điện tử trong quản lý, vận hành, tích hợp dữ liệu, mạng máy tính khối Đảng; mạng diện rộng kết nối thống nhất các sở, ngành, địa phương đến cấp xã, kết nối liên thông văn bản 4 cấp (trung ương, tỉnh, huyện, xã)… Đến nay, 100% các thủ tục hành chính (TTHC) được tiếp nhận, giải quyết và được số hoá trên môi trường mạng đã làm thay đổi căn bản cách thức tương tác với người dân, doanh nghiệp; giúp giảm trên 40% thời gian và số lần đi lại, giao dịch cho người dân, doanh nghiệp, tiết kiệm rất lớn chi phí xã hội.

Anh Nguyễn Việt Hà (khu 3, phường Hồng Hải, TP Hạ Long) có nhu cầu giải quyết thủ tục cấp phép xây dựng công trình tạm (hiện thủ tục này được tiếp nhận, giải quyết trực tuyến mức độ 3). Anh Hà đã thực hiện các bước đăng ký, hoàn thành, gửi thủ tục hồ sơ qua địa chỉ dichvucong.quangninh.gov.vn để giải quyết. Anh Hà cho hay: “Với cách thực hiện này, hồ sơ của tôi có thể gửi qua mạng bất cứ thời điểm nào. Tôi còn có thể kiểm tra quy trình giải quyết và nhận kết quả trực tiếp ngay tại nhà rất tiện lợi. Không còn mất nhiều thời gian, công sức đến tận cơ quan hành chính nhà nước như trước kia. Giờ đây chính quyền và người dân đã kết nối với nhau bằng hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại”.

Theo ông Võ Đức Hạnh, Phó trưởng BQL Điều hành Dự án xây dựng Chính quyền điện tử tỉnh: Trong xu thế chung cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, phương thức quản lý của hệ thống chính quyền cần thay đổi để bắt nhịp với yêu cầu phát triển. Đặc biệt, mô hình quản trị nhà nước sẽ hướng đến các giá trị, như mở rộng sự tham gia của công dân vào hoạt động quản lý nhà nước, xây dựng một nền hành chính có trách nhiệm và minh bạch, trách nhiệm giải trình, hiệu quả và hiệu lực... Quảng Ninh đang từng bước phát huy hiệu quả vận hành mô hình chính quyền điện tử. Trong đó, lấy ứng dụng CNTT làm nền tảng để cung cấp cho người dân, doanh nghiệp những dịch vụ tiện ích, không phụ thuộc thời gian, không gian và có thể đáp ứng yêu cầu của công dân một cách tức thời.

Cán bộ Trung tâm Hành chính công TP Uông Bí hướng dẫn công dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3.

Những năm qua, hàng loạt các nhiệm vụ, dự án, ý tưởng liên quan đến CNTT được triển khai rộng khắp trên địa bàn tỉnh đã từng bước thay đổi phương thức quản lý của chính quyền và tạo cầu nối hiệu quả đến người dân, doanh nghiệp. Hiện hội nghị truyền hình trực tuyến được triển khai đến cấp xã với trên 230 điểm cầu trong toàn tỉnh; mạng diện rộng WAN được triển khai từ cấp tỉnh tới cấp xã. Quảng Ninh cũng là tỉnh đầu tiên thực hiện kết nối liên thông văn bản 4 cấp (trung ương, tỉnh, huyện, xã). Đến nay đã có trên 500 đơn vị đã tham gia ứng dụng Chính quyền điện tử, với trên 95% số văn bản toàn tỉnh được gửi, nhận hoàn toàn trên hệ thống sử dụng chữ ký số tổ chức, cá nhân; trên 80% số TTHC của tỉnh được cung cấp ở dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4.

Để chủ động tăng cường kênh tương tác trao đổi thông tin, kết nối giữa các sở, ngành, địa phương với người dân, doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế, Quảng Ninh cũng sử dụng trang fanpage DDCI Quảng Ninh trên mạng xã hội Facebook; hệ thống tin nhắn SMS tự động miễn phí, thông báo tình trạng hồ sơ cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp giải quyết các TTHC; cung cấp các ứng dụng quản lý văn bản, một cửa điện tử, dịch vụ công trên thiết bị di động thông minh...

Tạo nền tảng vươn mình bứt phá

Xây dựng Chính quyền điện tử đã giúp Quảng Ninh đáp ứng yêu cầu và xu thế của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, thể hiện ý chí, quyết tâm chính trị của tỉnh trong việc kiến tạo một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả, phục vụ đắc lực cho phát triển kinh tế - xã hội, thu hút đầu tư, tạo sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp. Kết quả của việc chuyển từ chỉ đạo, điều hành bằng giấy tờ sang chỉ đạo qua môi trường mạng không chỉ giúp tỉnh tiết kiệm được thời gian, chi phí, nâng cao hiệu quả công việc, mà còn hỗ trợ rất đắc lực để Quảng Ninh dẫn đầu cả nước về chỉ số năng lực cạnh tranh (PCI) trong 2 năm liên tiếp 2017-2018. Đặc biệt, năm 2018 Quảng Ninh còn tạo được tiếng vang lớn không chỉ trong nước mà còn trên trường quốc tế khi được Tổ chức Công nghiệp Điện toán châu Á - Châu Đại Dương (ASOCIO) vinh danh trong hạng mục “Chính phủ số xuất sắc” (Outstanding Digital Government), Giải thưởng ASOCIO 2018. Đây là kết quả tích cực, tạo động lực lớn để hệ thống chính quyền trong tỉnh ngày càng hoàn thiện, phục vụ tốt nhất vì lợi ích của nhân dân và doanh nghiệp.

Việc xây dựng thành phố thông minh trên địa bàn tỉnh sẽ là nền tảng cho hệ thống chính quyền hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả thời gian tới. (Ảnh minh họa)

Quảng Ninh đang tiến tới xây dựng chính quyền số, trong đó đã khởi động xây dựng thành phố thông minh. Giai đoạn 1 triển khai tại TP Hạ Long, tập trung phát triển các lĩnh vực: Chính quyền điện tử, giáo dục, y tế, du lịch, tài nguyên môi trường, giao thông vận tải, an ninh an toàn, xây dựng vườn ươm khởi nghiệp… Hiện tỉnh đang hợp tác với 2 đơn vị tư vấn là Tập đoàn FPT và Công ty CP Tiến bộ quốc tế AIC triển khai Đề án xây dựng thành phố thông minh. Đồng thời tỉnh đang triển khai xây dựng 15 trường học thông minh tại TP Hạ Long, 3 bệnh viện thông minh (Đa khoa tỉnh, Bãi Cháy, Sản Nhi) hướng tới tiêu chuẩn quốc tế, nâng cấp cơ sở hạ tầng CNTT và trung tâm điều hành thông minh tại trụ sở Văn phòng HĐND, UBND, Đoàn ĐBQH tỉnh. Không chỉ phát triển, hoàn thiện về hạ tầng CNTT, trong xu thế phát triển chung này, mỗi cán bộ, công chức trong tỉnh cũng phải tự thay đổi chính mình, tự nâng cao trình độ nắm bắt CNTT hiện đại, đáp ứng yêu cầu đổi mới.

Với quyết tâm của cả hệ thống chính trị, hạ tầng chính quyền số dần hoàn thiện trong thời gian tới sẽ đưa Quảng Ninh trở thành địa phương có một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả; phục vụ đắc lực cho phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững. Đây cũng chính là cơ sở để tiếp tục củng cố niềm tin, thực sự tạo ra cầu nối gắn kết người dân, doanh nghiệp, chính quyền cùng đồng lòng, góp sức cho sự phát triển chung của tỉnh.

Nguyễn Thanh