Cô Tô đẹp hơn nhờ Bộ Quy tắc ứng xử

Những năm gần đây, từ khi huyện đảo Cô Tô xây dựng và thực hiện Bộ Quy tắc ứng xử trong hoạt động du lịch thì môi trường văn hóa trong du lịch đã được xây dựng, hình ảnh huyện đảo ngày càng đẹp hơn trong mắt du khách.

Năm 2016, Cô Tô xây dựng, ban hành và thực hiện Bộ Quy tắc ứng xử trong hoạt động du lịch trên địa bàn. Ông Nguyễn Mạnh Tuấn, Phó trưởng Phòng Văn hóa - Thông tin huyện Cô Tô, cho biết: Bộ Quy tắc này được xây dựng trên cơ sở tham vấn một số chuyên gia du lịch và tham khảo từ một số địa điểm du lịch lớn trong cả nước. Bộ Quy tắc ứng xử trong hoạt động du lịch trên địa bàn huyện Cô Tô là những quy định chuẩn mực, hình thành thói quen, hành vi ứng xử văn minh, phù hợp với văn hóa truyền thống, phong tục, tập quán Việt Nam.

Bộ Quy tắc nhằm xây dựng và hình thành thói quen, hành vi ứng xử văn minh, thái độ lịch sự, thân thiện của đội ngũ cán bộ công chức, viên chức làm việc trong ngành Du lịch và các ngành liên quan đến hoạt động du lịch, đội ngũ lao động của các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch và các dịch vụ khác liên quan đến du lịch, góp phần xây dựng văn hóa, văn minh du lịch. Đồng thời, góp phần nâng cao nhận thức của người dân về văn minh, văn hóa du lịch và các dịch vụ khác liên quan đến du lịch; cung cấp cho khách du lịch những thông tin cơ bản về văn hóa ứng xử tại điểm đến và tuyên truyền, khuyến cáo những hành vi không phù hợp, hướng đến mục tiêu làm tốt đẹp hơn mối quan hệ giữa du khách và điểm đến Cô Tô.

Những quy tắc ứng xử chung mà Bộ Quy tắc đề ra, bao gồm: Chấp hành chính sách, pháp luật của Nhà nước; tôn trọng truyền thống văn hóa, phong tục tập quán địa phương; tuân thủ các quy định tại từng điểm tham quan và nơi công cộng; có ý thức giữ gìn, bảo vệ các di tích văn hóa và các công trình kiến trúc lịch sử; có ý thức và trách nhiệm bảo vệ môi trường tự nhiên và môi trường xã hội; có thái độ ứng xử văn minh, lịch sự; có ý thức, trách nhiệm giữ gìn an ninh trật tự và vệ sinh chung. Bộ Quy tắc cũng có những quy định riêng cho các tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch và các ngành liên quan về trang phục, thái độ ứng xử, công tác bảo vệ môi trường, văn minh thương mại...

Thực hiện Bộ Quy tắc trên, trong 2 năm qua, huyện Cô Tô đã chỉ đạo các cơ quan chức năng tuyên truyền và tăng cường thanh, kiểm tra các nhà nghỉ, khách sạn, cơ sở dịch vụ ăn uống, các tuyến tàu khách, tuyến đò ngang chở khách du lịch. Bên cạnh đó, huyện còn triển khai thực hiện một số giải pháp trọng tâm như: Bám sát quy hoạch phát triển du lịch, tăng cường công tác quản lý nhà nước về du lịch; chuyển dịch cơ cấu lao động, đào tạo nghề cho nhân dân, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực gắn với đa dạng các dịch vụ; quảng bá xúc tiến du lịch, đặc biệt là tuyên truyền để người dân hiểu về lợi ích của du lịch...

Chị Bùi Thị Thủy, chủ Khách sạn Hải Âu, thị trấn Cô Tô, cho biết: “Du khách đến khách sạn chúng tôi có xe đưa, đón. Nhân viên phục vụ hết sức chu đáo, nhiệt tình. Bởi vậy, trong thời gian qua, rất nhiều khách du lịch đã đến khách sạn của chúng tôi cảm thấy hài lòng, sau đó quay lại thêm vài lần nữa”.

Người dân Cô Tô dọn rác làm sạch bãi biển.

Nhờ thực hiện tốt Bộ Quy tắc, trên địa bàn huyện thời gian qua đã không xảy ra tình trạng “chặt chém”, nâng giá dịch vụ. Mỗi du khách đến Cô Tô đều thấy vui vẻ, hài lòng bởi cảnh sắc thiên nhiên thơ mộng, hùng vĩ và người dân bản địa thân thiện, thật thà, mến khách. Điều này đã được coi là nền tảng xây dựng thành nét đẹp văn hóa du lịch Cô Tô.

Đối với giới trẻ, Huyện Đoàn và hệ thống các trường học đã tăng cường tuyên truyền, tổ chức các giờ ngoại khoá để thanh niên, học sinh chung tay bảo vệ môi trường, dọn sạch bãi biển và tăng cường các buổi tọa đàm về các tấm gương người tốt, việc tốt, nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ du khách.

Sau 2 năm thực hiện, Bộ Quy tắc này đã mang lại hiệu quả rõ rệt. Ý thức của người dân được nâng cao. Du khách đến với Cô Tô cũng được tuyên truyền về Bộ Quy tắc này. Điều này góp phần xây dựng văn hóa, văn minh du lịch, đưa Cô Tô thành điểm du lịch biển đảo thân thiện, mến khách.

Huỳnh Đăng[links()]