Tuổi trẻ Hạ Long xung kích tham gia cải cách hành chính

Đến Trung tâm Hành chính công (HCC) TP Hạ Long vào đúng ngày Công an thành phố triển khai thí điểm cấp thẻ căn cước công dân tại đây, chúng tôi thấy rất đông công dân đang chờ đợi và tiến hành làm các thủ tục liên quan. Song điều đặc biệt là trong đội ngũ cán bộ, nhân viên của Trung tâm đang hướng dẫn người dân làm thủ tục còn xuất hiện màu áo xanh của những ĐVTN thành phố đang tích cực hỗ trợ, giúp người dân kê khai thủ tục, hướng dẫn đến từng quầy giao dịch...

ĐVTN Thành Đoàn Hạ Long hỗ trợ người dân kê khai thủ tục hành chính tại Trung tâm HCC thành phố.

Bà Đinh Thị Roan, khu 10, phường Bãi Cháy, TP Hạ Long, đến Trung tâm để làm thủ tục thay đổi nhân khẩu của gia đình, phấn khởi chia sẻ: Hôm nay, Trung tâm đang thực hiện cấp căn cước công dân nên rất đông người, các cán bộ của Trung tâm cũng bận rộn, rất may có các cháu đoàn viên nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tôi giải quyết thủ tục của mình. Được các cháu hướng dẫn tỉ mỉ, rồi kê khai giúp luôn hồ sơ rất nhanh chóng chứ cao tuổi như chúng tôi, mắt kém kê khai thủ tục hay nhầm lẫn mất rất nhiều thời gian.

Tìm hiểu được biết, đây là mô hình “Thanh niên tham gia cải cách thủ tục hành chính” (TTHC) do Thành Đoàn Hạ Long triển khai thực hiện thí điểm từ tháng 11/2017, đến nay đã không ngừng phát huy, khẳng định những hiệu quả rõ nét trong việc giúp đỡ công dân giải quyết TTHC nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả. Tổ thanh niên trực tiếp làm công tác hướng dẫn công dân giải quyết TTHC tại Trung tâm gồm 10 ĐVTN là cán bộ Thành Đoàn, Phó Bí thư Đoàn Thanh niên các phường. Theo đó, mỗi ngày, sẽ có khoảng 3 thành viên trong tổ thay phiên nhau tình nguyện làm việc tại Trung tâm, phụ trách các phần việc cụ thể như: Giúp đỡ người dân đặc biệt là những người già, người khuyết tật trong việc kê khai thủ tục; sắp xếp hồ sơ, hướng dẫn đến các quầy giao dịch liên quan để giải quyết thủ tục; tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3... Không chỉ mang lại lợi ích cho công dân, mô hình còn tạo cơ hội thiết thực để mỗi ĐVTN được trau dồi, rèn luyện, học hỏi thêm kiến thức, nghiệp vụ của các lĩnh vực công tác khác, góp phần tích lũy kinh nghiệm, nâng cao năng lực, trình độ của bản thân, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khi có sự thay đổi về nhiệm vụ công tác.

ĐVTN Thành Đoàn Hạ Long giúp người dân lấy số thứ tự để giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm HCC thành phố.

Đồng chí Nguyễn Văn Trọng, Phó Giám đốc Trung tâm HCC TP Hạ Long, cho biết: Trung bình một ngày Trung tâm tiếp đón trên 400 lượt công dân đến giao dịch, giải quyết TTHC. Vì vậy, với sự hỗ trợ của các ĐVTN, công tác giải quyết TTHC tại Trung tâm thuận lợi, nhanh chóng hơn. Cùng với công tác tập huấn của Trung tâm, các bạn ĐVTN cũng chủ động, tích cực trong việc tự nghiên cứu các bộ hồ sơ, TTHC, nắm được kiến thức cơ bản về các lĩnh vực để tư vấn, hướng dẫn cho người dân một cách chính xác. Qua khảo sát ý kiến của người dân khi được các bạn ĐVTN hỗ trợ đều rất hài lòng, đánh giá cao hoạt động này.

Từ hiệu quả của mô hình, đầu tháng 1 vừa qua, Thành Đoàn và Trung tâm HCC thành phố đã ký chương trình phối hợp trong công tác cải cách hành chính năm 2018. Theo đó, hai đơn vị sẽ tổ chức tập huấn, bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ chuyên môn cho ĐVTN làm nhiệm vụ hỗ trợ công dân đến Trung tâm HCC thành phố và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại các phường giải quyết TTHC. Đồng thời, tăng cường phối hợp đẩy mạnh tuyên truyền về việc thực hiện công tác cải cách hành chính trên địa bàn thành phố.

Với cách làm chủ động, sáng tạo, xuất phát từ chính yêu cầu thực tế tại địa phương, đơn vị, tuổi trẻ TP Hạ Long đã không ngừng phát huy và khẳng định tinh thần xung kích, trí tuệ, sức trẻ, đóng góp tích cực vào công tác cải cách hành chính nói riêng và nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của thành phố nói chung.

Nguyễn Dung