Quảng Ninh có 2 bệnh viện nằm trong top 20 đơn vị tích cực khảo sát sự hài lòng của người bệnh

Theo thống kê của Cục Quản lý khám, chữa bệnh (Bộ Y tế), từ đầu năm đến nay, Quảng Ninh đứng thứ 5 toàn quốc thực hiện khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú, ngoại trú và nhân viên y tế đối với lãnh đạo bệnh viện. Theo đó, Quảng Ninh có hơn 16.000 phiếu khảo sát hợp lệ được thu về số liệu quốc gia tại trang web: chatluongbenhvien.vn.

Bệnh viện Bãi Cháy nằm trong top 20 bệnh viện tích cực khảo sát hài lòng người bệnh nội trú và ngoại trú.

Trong đó, Quảng Ninh có Bệnh viện Bãi Cháy và Đa khoa Khu vực Cẩm Phả tích cực tham gia khảo sát hài lòng người bệnh nội trú, ngoại trú và nhân viên y tế.

Bệnh viện Bãi Cháy nằm trong top 20 bệnh viện tích cực khảo sát hài lòng người bệnh nội trú và ngoại trú. Cụ thể, Bệnh viện đã có 822 phiếu hợp lệ khảo sát hài lòng người bệnh ngoại trú và 812 phiếu hợp lệ khảo sát hài lòng người bệnh nội trú. Bệnh viện Đa khoa khu vực Cẩm Phả nằm trong top 20 bệnh viện tích cực khảo sát hài lòng nhân viên y tế, với 779 phiếu khảo sát hợp lệ.

Bệnh viện Đa khoa khu vực Cẩm Phả nằm trong top 20 bệnh viện tích cực khảo sát hài lòng nhân viên y tế.

Các phiếu khảo sát đánh giá của người bệnh nội trú và ngoại trú có 5 nhóm chỉ số sau: Khả năng tiếp cận; Sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị; Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh; Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; Kết quả cung cấp dịch vụ. Theo đó, mỗi nhóm chỉ số được đánh giá ở 5 mức là rất kém, kém, trung bình, tốt, rất tốt.

Qua hoạt động khảo sát hài lòng người bệnh, các bệnh viện đã rút ra các vấn đề cần cải thiện tại đơn vị; tiếp tục duy trì và phát huy các thế mạnh đã đạt được trong công tác khám, chữa bệnh để cung cấp dịch vụ tốt nhất phục vụ người bệnh.

Nguyễn Hoa