Tất cả chuyên mục
Thứ Sáu, 29/03/2024 14:05 (GMT +7)
Đông Triều: Từng bước chuyên nghiệp hoá nguồn nhân lực du lịch
Thứ 4, 03/05/2017 | 07:38:59 [GMT +7] A A
Xác định du lịch là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của địa phương, vì vậy cùng với việc tuyên truyền, quảng bá, đầu tư vào cơ sở hạ tầng dịch vụ và tạo các sản phẩm du lịch, thời gian qua TX Đông Triều rất chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nhằm chuyên nghiệp hoá nguồn nhân lực phục vụ cho du lịch.
Các điểm di tích nhà Trần trên địa bàn TX Đông Triều hiện có đội ngũ thuyết minh viên phục vụ du khách. |
Du lịch TX Đông Triều đã có bước phát triển khá nhanh chóng trong vài năm trở lại đây, thể hiện ở số lượng du khách đến với thị xã ngày càng tăng, đặc biệt năm 2016 đạt trên 800.000 lượt khách, cao gấp đôi so với năm trước. Lộ trình phấn đấu của thị xã là đến năm 2020 sẽ thu hút từ 1,2-1,5 triệu lượt khách. Phục vụ lượng khách du lịch ngày càng lớn này, các sản phẩm du lịch cũng được đầu tư đa dạng hoá hơn, trên cơ sở 3 loại hình chính là du lịch văn hoá tâm linh, du lịch làng nghề truyền thống và du lịch sinh thái đồng quê, trải nghiệm. Hệ thống các cơ sở kinh doanh, lưu trú, nhà hàng được đầu tư phát triển, với 82 cơ sở kinh doanh lưu trú. Theo đó, số lao động trong các điểm dừng chân du lịch của các doanh nghiệp cũng tăng lên với số lượng từ 10-15 người/cơ sở; các nhà nghỉ, nhà hàng kinh doanh nhỏ số lao động từ 1-3 người.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong lĩnh vực du lịch, những năm gần đây Đông Triều rất quan tâm công tác đào tạo, bồi dưỡng. Đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý di tích, quản lý du lịch từ thị xã đến các xã, phường hằng năm đều được cử tham gia các lớp tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ tại tỉnh. Riêng năm 2015, thị xã đã cử 5 cán bộ Phòng VHTT thị xã dự lớp tập huấn về hướng dẫn viên du lịch, 4 lượt đi tập huấn về công tác quản lý di tích và cử 21 cán bộ xã, phường tham gia tập huấn nghiệp vụ do Sở VH-TT&DL tổ chức. Đồng thời, cử cán bộ tham gia hội thi hướng dẫn viên du lịch tỉnh.
Cùng với đó, để mở rộng đối tượng tham gia cũng như loại hình đào tạo, thị xã tích cực mở các khoá đào tạo, bồi dưỡng ngay tại địa phương. Cụ thể, tháng 7-2014, thị xã đã tổ chức khoá tập huấn du lịch có trách nhiệm cho gần 200 học viên là cán bộ, nhân viên Phòng VHTT; lãnh đạo UBND và cán bộ văn hoá các xã, phường; đại diện 175 làng, khu phố toàn thị xã và đại diện các doanh nghiệp, cơ sở du lịch trên địa bàn. Trong 2 năm gần đây, thị xã đã tổ chức được 2 lớp đào tạo thuyết minh du lịch theo tiêu chuẩn VTOS cho trên 130 đối tượng đến từ các cơ quan, phòng, ban, Uỷ ban MTTQ, các đoàn thể thị xã, xã, phường và đội ngũ nhân viên làm hướng dẫn viên tại các điểm dừng chân, khu vui chơi giải trí, làng quê Yên Đức, các giáo viên dạy sử của ngành Giáo dục thị xã.
Đặc biệt, đối với đội ngũ thuyết minh viên du lịch tại Khu di tích lịch sử nhà Trần tại Đông Triều, ông Nguyễn Văn Tuấn, Trưởng Ban quản lý Khu, cho biết: “Sau khi đơn vị thành lập, chúng tôi quán triệt mỗi cán bộ, viên chức, người lao động trong đơn vị đều phải là một thuyết minh viên du lịch. Vì vậy, hằng tuần chúng tôi đều tổ chức cho anh em đến một điểm di tích để trau dồi kiến thức và kỹ năng truyền đạt, giới thiệu, kết hợp giữa ngôn ngữ cơ thể với giọng nói để tăng tính truyền cảm cho du khách về với các di tích nhà Trần tại Đông Triều...”.
Cùng với lớp thuyết minh viên du lịch, trong năm 2016 thị xã đã mở lớp tập huấn về nghiệp vụ cơ sở lưu trú cho nhân viên các nhà nghỉ trên địa bàn. Đồng thời với việc tiến hành đầu tư hàng loạt bể bơi thông minh tại các xã, phường trên địa bàn, thị xã tổ chức lớp tập huấn phổ cập bơi và phòng chống đuối nước cho 90 học viên là cán bộ văn hoá, đoàn thanh niên 21 xã, phường trên địa bàn, giáo viên dạy thể dục tại các trường tiểu học, THCS và các nhân viên, người lao động một số trung tâm dạy bơi cũng là các khu vui chơi, giải trí thu hút đông đảo du khách trên địa bàn.
Ông Nguyễn Thanh Tùng, Trưởng Phòng VHTT thị xã, cho biết: Đông Triều hiện là địa phương đầu tiên và duy nhất trong tỉnh phối hợp với Tổng cục Du lịch tổ chức được lớp tập huấn bồi dưỡng thuyết minh viên du lịch theo tiêu chuẩn VTOS cho đội ngũ thuyết minh viên, cộng tác viên của địa phương. Đồng thời, tổ chức thành công các lớp tập huấn về nghiệp vụ quản lý cơ sở lưu trú trên địa bàn. Tới đây, thị xã sẽ mở lớp bồi dưỡng cho nhân viên các nhà hàng, dịch vụ; tiếp tục phối hợp với các doanh nghiệp rà soát để mở các lớp tiếp theo về hướng dẫn viên du lịch, đáp ứng yêu cầu các đơn vị trên địa bàn... Đẩy mạnh đào tạo, đào tạo lại nhằm từng bước chuẩn hoá về mặt chất lượng lao động du lịch trong từng lĩnh vực. Đồng thời, thị xã sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, cung cấp kiến thức về văn hoá giao tiếp, ứng xử cho nhân dân trên địa bàn, khuyến khích nhân dân tham gia phát triển du lịch cộng đồng...
Ngọc Mai
Liên kết website
Ý kiến ()