Tổ tình nguyện của Thành Đoàn Móng Cái

Từ ngày 1-7-2016 tỉnh thí điểm triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Đến nay, dịch vụ này đã được nhiều ngành, địa phương trong tỉnh thực hiện. Tuy vậy vẫn còn nhiều người dân chưa biết đến và sử dụng dịch vụ này, trong đó có người dân ở các xã vùng sâu, vùng xa của TP Móng Cái. Bởi vậy, Thành Đoàn Móng Cái đã thành lập tổ tình nguyện, hỗ trợ hướng dẫn tư vấn sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 cho người dân.

Cán bộ Thành Đoàn Móng Cái giới thiệu về dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 cho người dân tại Trung tâm Hành chính công thành phố.

Tổ tình nguyện gồm 20 tình nguyện viên là bí thư chi đoàn các xã, phường, cơ quan hành chính sự nghiệp và doanh nghiệp có trình độ cao về công nghệ thông tin, có khả năng truyền đạt tốt. Số điện thoại của các tình nguyện viên được công khai tại Trung tâm Hành chính công thành phố và trụ sở UBND các xã, phường để người dân nắm được. Theo đó, tổ tình nguyện có thể tư vấn trực tiếp tại nhà hoặc gián tiếp qua số điện thoại cá nhân cho người dân và các doanh nghiệp có nhu cầu. Nhờ có tổ tình nguyện mà nhiều người dân ở vùng sâu, vùng xa đã được sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, như trường hợp của anh Sằn A Chắn, thôn Pò Hèn, xã Hải Sơn (TP Móng Cái). Do đường sá đi lại khó khăn, anh chưa thể đến Trung tâm Hành chính công của thành phố để xin cấp đổi lại giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho gia đình. Biết Thành Đoàn thành lập tổ tình nguyện, hướng dẫn tư vấn sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, anh đã nhờ anh Phùn Văn Kỳ, Bí thư Đoàn Thanh niên xã Hải Sơn tư vấn, hướng dẫn thực hiện các thao tác qua mạng internet. Anh Chắn chia sẻ: “Từ trước đến giờ chúng tôi chỉ biết đến UBND xã hoặc Trung tâm Hành chính công thành phố để giải quyết thủ tục hành chính. Đường sá xa xôi, nhiều khi không nắm được đầy đủ các loại thủ tục, giấy tờ cần thiết nên phải đi lại nhiều lần rất bất tiện. Vừa qua tại cuộc họp thôn, được nghe giới thiệu về tổ tình nguyện tư vấn, tôi đã điện nhờ Đoàn Thanh niên xã, được giúp đỡ rất nhiệt tình, dễ hiểu, được giải quyết thủ tục nhanh gọn, không mất công sức, chi phí đi lại”.

Tuy nhiên, hoạt động của tổ tình nguyện vẫn gặp phải một số khó khăn. Chia sẻ với chúng tôi, Bí thư Đoàn Thanh niên xã Hải Sơn Phùn Văn Kỳ cho biết: “Hiện một số cán bộ đoàn cơ sở vẫn còn bỡ ngỡ khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Trong khi đó, do địa bàn các thôn xa xôi, cộng thêm việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến đòi hỏi phải có các loại thiết bị máy tính và mạng internet nên nhiều khi chúng tôi chưa phát huy được tính linh động, hỗ trợ tại nhà cho người dân...”. Để phát huy hiệu quả của tổ tình nguyện, Thành Đoàn Móng Cái đã tổ chức lớp tập huấn cho gần 60 đoàn viên thanh niên để giới thiệu và hướng dẫn các quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Theo Bí thư Thành Đoàn Móng Cái Hà Thị Mai, việc thành lập tổ tình nguyện với lực lượng là đội ngũ bí thư đoàn thanh niên cơ sở sẽ góp phần giới thiệu và nhân rộng dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3 đến người dân, qua đó nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, cũng như phát huy vai trò, trách nhiệm của đoàn viên thanh niên với cộng đồng. Thời gian tới, Thành Đoàn Móng Cái tổ chức thêm các buổi hướng dẫn về việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 cho bí thư đoàn thanh niên các xã, phường. Đồng thời, tìm hiểu khó khăn vướng mắc của đoàn cơ sở để kịp thời khắc phục, hỗ trợ giúp cho người dân được tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến một cách thuận tiện nhất.

Hoàng Quỳnh