Xây dựng chuẩn mực ứng xử từ công sở đến khu dân cư

Năm 2017, TP Uông Bí chính thức triển khai thực hiện Bộ quy tắc ứng xử “Tự hào là công dân TP Uông Bí” (gọi tắt Bộ quy tắc) với nội hàm là 5 nguyên tắc chung, 8 điều nên và 4 điều không nên.

Người dân phường Quang Trung nghiên cứu Bộ quy tắc ứng xử "Tự hào là công dân TP Uông Bí" tại UBND phường. Ảnh: Huyền Trang (Trung tâm TT-VH Uông Bí)

Là nội dung mới, trước đó chưa có tiền lệ, TP Uông Bí đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp rất thiết thực và hiệu quả để đưa Bộ quy tắc vào cuộc sống. Uông Bí xây dựng bộ tài liệu tuyên truyền ngắn gọn; thiết kế mẫu bảng Bộ quy tắc để treo tại các công sở, nơi công cộng đông người; lựa chọn đội ngũ tuyên truyền viên và mở lớp tập huấn cho đội ngũ tuyên truyền viên này. Đồng thời, yêu cầu các xã, phường, doanh nghiệp phải xây dựng cụ thể kế hoạch tuyên truyền.

Với cách thức triển khai trên, Bộ quy tắc ứng xử “Tự hào là công dân thành phố Uông Bí” đã lan tỏa trong mọi đơn vị hành chính, doanh nghiệp, trường học, bệnh viện đến các phường, xã, khu dân cư. 100% đơn vị, hộ dân thành phố đều ký cam kết thực hiện Bộ quy tắc. Hàng loạt các đơn vị tổ chức hội thi, hội diễn tìm hiểu về Bộ quy tắc; thi tuyên truyền viên về Bộ quy tắc; phát động phong trào xóa quảng cáo rác, không đốt vàng mã nơi công cộng…

Học sinh phường Phương Đông thi tìm hiểu Bộ quy tắc ứng xử "Tự hào là công dân TP Uông Bí" năm 2018.

Dù mới triển khai, nhưng Bộ quy tắc ứng xử “Tự hào là công dân TP Uông Bí” đã nâng cao được ý thức của từng người dân, cán bộ, công chức, người lao động, chủ doanh nghiệp TP Uông Bí trong ứng xử. Qua đó, đội ngũ công chức Uông Bí từ cấp thành phố đến xã, phường nâng cao trách nhiệm với công việc, giao tiếp, làm việc với người dân, doanh nghiệp trên cơ sở tinh thần phục vụ. Mọi hành vi như cửa quyền, sách nhiễu, ban ơn dường như không còn tái diễn.

Trong 3 năm gần đây, Uông Bí là địa phương trong tốp đầu của tỉnh về cải cách hành chính, cắt bỏ thủ tục không cần thiết, giảm thời gian thực hiện thủ tục, ứng dụng công nghệ tiên tiến để giảm đến mức tối đa nhất việc người dân, doanh nghiệp phải làm việc trực tiếp với cơ quan công quyền. Tính đến thời điểm này, Uông Bí duy trì việc tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt tại chỗ đối với 100% thủ tục hành chính (300/300), trong đó đến 270 thủ tục hành chính thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Tính ra mỗi năm TP Uông Bí giải quyết khoảng 40.000 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 90% giải quyết trước hạn, còn lại là đúng hạn.

Chào du khách là việc làm hiện thực hóa Bộ quy tắc ứng xử "Tự hào là công dân TP Uông Bí" ở Công ty CP Tùng Lâm.

Đây là cốt lõi để năm 2018 Uông Bí đứng thứ nhất tỉnh nhiều chỉ số quan trọng, trong đó có chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS). Uông Bí đứng trong tốp 3 địa phương có điểm số cao nhất về chỉ số hiệu quả quản trị cấp huyện (DGI); nằm trong tốp 3 địa phương năng lực cạnh tranh tốt nhất tỉnh (DDCI). 

Về phía người dân, từ Bộ quy tắc ứng xử “Tự hào là công dân TP Uông Bí” đã nêu cao trách nhiệm của mình trong cộng đồng dân cư, tích cực tham gia các hoạt động chung trên tinh thần xây dựng, thắt chặt tình nghĩa láng giềng, nhân rộng những việc làm tốt, những điển hình tiên tiến... Uông Bí đã duy trì và ngày càng nâng cao hiệu quả phong trào Ngày Chủ nhật xanh, đến nay huy động trên 20.000 người tham gia quét dọn, làm cỏ, nạo vét kênh mương… gần 100km đường; trồng 30.000 cây cảnh, hoa các loại và vẽ trên 70 bức tranh tường. 

Người dân phường Yên Thanh dọn vệ sinh môi trường Ngày Chủ nhật xanh.

Nhằm phát huy hiệu quả Bộ quy tắc ứng xử “Tự hào là công dân TP Uông Bí”, bên cạnh kết quả đã đạt được, TP Uông Bí lần đầu triển khai xét tặng danh hiệu "Công dân ưu tú", "Công dân danh dự"; thành lập và trao Giải thưởng VHNT Trần Nhân Tông lần thứ nhất cho 31 tác phẩm; xây dựng và thực hiện tốt Bộ quy tắc ứng xử đối với cán bộ, công chức khối Đảng, đoàn thể, Bộ quy tắc ứng xử đối với cán bộ, công chức, viên chức các cơ quan thuộc UBND thành phố…

Việt Hoa

[links()]