Huyện Vân Đồn: Hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp

Cùng với việc thực hiện chủ đề công tác năm của tỉnh, năm 2017, huyện Vân Đồn còn tập trung đồng bộ các giải pháp nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, qua đó hướng tới nền hành chính công làm hài lòng người dân và doanh nghiệp.

Công chức Trung tâm Hành chính công huyện Vân Đồn hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính.

Trao đổi với chúng tôi, đồng chí Nguyễn Thị Thanh, Phó Trưởng Phòng Nội vụ huyện Vân Đồn, cho biết: Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chỉ số thành công, thời gian qua, huyện thường xuyên chỉ đạo các phòng, ban, địa phương thực hiện quyết liệt cải cách hành chính. Cụ thể, ngay từ đầu năm, huyện Vân Đồn đã ban hành kế hoạch cải cách hành chính năm 2017 và sớm triển khai sâu rộng tới tất cả phòng, ban, địa phương. Theo đó, trong năm, huyện tập trung vào các nội dung như: Cải cách thể chế, thủ tục hành chính, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, hiện đại hoá hành chính nhà nước... Đồng thời ưu tiên hoàn thành kết nối 12/12 bộ phận một cửa hiện đại cấp xã, thị trấn với Trung tâm Hành chính công huyện; thực hiện số hoá tài liệu, dữ liệu của các đơn vị phục vụ giải quyết tại chỗ thủ tục hành chính.

Là đầu mối chuyên giải quyết các thủ tục hành chính, thời gian qua, Trung tâm Hành chính công huyện luôn đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, đồng thời tăng cường kỷ cương công chức nên các thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp được giải quyết đúng quy trình, nhanh gọn. Hiện nay, Trung tâm đang thực hiện giải quyết thủ tục hành chính của 14 lĩnh vực, 261 thủ tục. Tính riêng 2 tháng đầu năm 2017, Trung tâm đã tiếp nhận hơn 1.670 hồ sơ của các tổ chức, cá nhân, trong đó đã giải quyết trước hạn cho hơn 1.400 hồ sơ (75,5%), đúng hạn 338 (hơn 24%). Có mặt tại Trung tâm Hành chính công huyện để làm thủ tục chuyển nhượng đất, bà Hoàng Thị Nhàn, thôn Khe Ngái, xã Đoàn Kết, chia sẻ: “Đến Trung tâm giải quyết công việc tôi cảm thấy rất hài lòng trước thái độ phục vụ của các công chức tại đây. Đặc biệt, các thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn, đúng thời gian...”.

Nhằm tạo bước đột phá trong cải cách hành chính, thời gian qua, huyện Vân Đồn tập trung đơn giản hoá các thủ tục, giảm trên 50% thời gian giải quyết công việc. Tất cả thủ tục hành chính đã được niêm yết công khai tại trụ sở làm việc của các cơ quan, đơn vị, tạo thuận lợi cho người dân khi đến liên hệ giải quyết công việc. Ngoài ra, huyện còn tập trung rà soát, sửa đổi, bổ sung, ban hành mới các văn bản quy phạm pháp luật đảm bảo phù hợp với quy định của Trung ương, tỉnh và địa phương.

Phạm Tăng