Tạo giá trị, thương hiệu từ chất lượng

Năm 2018, Công ty TNHH Phúc Xuyên đã vận chuyển 3,14 triệu lượt hành khách, là doanh nghiệp vận tải duy nhất được tỉnh chọn mặt gửi vàng để vận chuyển miễn phí hơn 2.000 hành khách từ sân bay Vân Đồn về Hạ Long. Với phương châm mang đến những chuyến xe an toàn, tiện lợi, năm 2019, Công ty TNHH Phúc Xuyên sẽ không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ lái xe, đầu tư phương tiện hiện đại và ứng dụng công nghệ trong phục vụ khách hàng.

[links()]

Hiện 100% xe bus tuyến Hạ Long - Đông Triều đều được Công ty TNHH Phúc Xuyên thay mới bằng các dòng xe bus chất lượng cao.

Là một trong những doanh nghiệp vận tải lớn nhất trong tỉnh, những năm qua, việc giữ vững uy tín, thương hiệu và đổi mới theo nhu cầu của khách hàng luôn được Công ty TNHH Phúc Xuyên coi là vấn đề sống còn. Ngay như trong năm 2018, khi tuyến cao tốc Hạ Long - Hải Phòng đưa vào khai thác, công ty đã lập tức đầu tư 60 xe du lịch và xe khách chất lượng cao, đồng thời làm việc với các cơ quan chức năng để tiến hành điều chuyển 1/3 số lượng xe khách đang hoạt động tuyến Hạ Long - Hà Nội đi đường cao tốc. Mặt khác, việc xây dựng, lựa chọn đội ngũ tài xế tay nghề cao cho tuyến cao tốc mới cũng được công ty tiến hành nghiêm túc, bài bản, tuân thủ các quy định từ kiểm tra sức khỏe, tinh thần, cũng như khả năng lái xe chuyên nghiệp.

Đặc biệt, trước làn sóng thay đổi của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, công ty đã đầu tư hàng tỷ đồng để triển khai ứng dụng đặt xe online. Khách hàng sau khi cài đặt ứng dụng này trên điện thoại sẽ dễ dàng trong việc đặt chỗ cho từng chuyến đi, biết được tình trạng ghế trống, chủ động lựa chọn chỗ ngồi, lịch trình giờ chạy xe.

Không những thế, phần mềm này còn giúp số hóa thông tin, tích điểm và giảm giá cho khách hàng. Riêng với các tuyến bus trong tỉnh, công ty cũng đã dành khoảng 45 tỷ đồng để nâng cấp xe. Đơn cử như tuyến bus Đông Triều - Hạ Long đã được thay mới 100% xe. Trên các tuyến xe đều niêm yết công khai giá vé, đường dây nóng của công ty. Việc kịp thời chuyển mình theo nhu cầu của khách hàng đã giúp lượng khách sử dụng các dịch vụ vận tải của Phúc Xuyên ngày càng tăng lên đáng kể.

Dòng xe Limousine 9 chỗ cao cấp của Phúc Xuyên để phục vụ đón và trả khách tận nơi.

Trước sự tin tưởng của khách hàng, Sở GTVT Quảng Ninh đã đề nghị công ty tổ chức tuyến vận tải công cộng bằng xe bus miễn phí, chất lượng cao, phục vụ nhu cầu của hành khách đi tuyến Hạ Long đến sân bay Vân Đồn và ngược lại. Ngay sau khi được giao trọng trách, chỉ trong vòng 20 ngày, công ty đã đầu tư, bố trí 7 xe (từ 29 đến 35 ghế) đưa vào hoạt động với tần suất 28 chuyến/ngày, cùng 7 xe dự phòng khác để tăng chuyến khi lượng khách có nhu cầu đi lại tăng cao. Đây đều là loại xe bus đặc thù, có chất lượng tốt, thông số kỹ thuật riêng, phù hợp với khách đi máy bay. Cụ thể, xe được trang bị điều hòa, hệ thống radio và video, màn hình, cổng USB tại ghế hành khách, hệ thống móc để cố định hành lý trong khoang khách. Bên cạnh đó, xe còn được lắp đặt thiết bị giám sát hành trình, camera an ninh kết nối với trung tâm điều hành.

Năm 2019, để phục vụ các chuyến bay charter đến sân bay Vân Đồn (hình thức du lịch theo phương thức thuê bao nguyên chuyến bay), ngay từ cuối năm 2018, công ty cũng đã đầu tư thêm 10 xe du lịch dòng cao cấp 45 ghế để đảm bảo phục vụ hành khách một cách tốt nhất. Dự kiến trong quý I/2019, công ty cũng sẽ chính thức khánh thành và đưa bến xe khách Đông Triều (xã Hồng Phong, TX Đông Triều) vào hoạt động. Qua đó, góp phần tăng sự kết nối giao thông giữa Đông Triều với các tỉnh, thành khác trong cả nước.

Chia sẻ về những hướng đi của công ty trong năm 2019, ông Đoàn Thế Xuyên, Giám đốc Công ty TNHH Phúc Xuyên cho biết: Giá cả, thời gian vận chuyển, chất lượng phục vụ... là những yếu tố tiên quyết để thu hút khách hàng. Vì vậy, trong năm 2019 và những năm tiếp theo, công ty sẽ tiếp tục dành nguồn lực để nâng cao chất lượng dịch vụ và phương tiện cũng như nguồn nhân lực để có thể phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

Hoàng Nga