Cải cách thủ tục thuế

Năm 2015, khi tỉnh thực hiện thí điểm chương trình DDCI, Cục Thuế tỉnh giành vị trí thứ 3/7 sở, ngành; trong đó, điểm số chỉ số thành phần hỗ trợ doanh nghiệp và tính năng động cao nhất so với các sở, ngành của tỉnh. Năm 2016, bộ chỉ số DDCI được triển khai ở tất cả các sở, ngành, địa phương, đòi hỏi Cục Thuế phải nỗ lực hơn với nhiều giải pháp tạo thuận lợi nhất cho doanh nghiệp.

Theo ông Hoàng Văn Mạnh, Trưởng Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người nộp thuế (Cục Thuế tỉnh), đơn vị đã nỗ lực triển khai Kế hoạch cải cách hành chính của Tổng cục Thuế; kế hoạch của UBND tỉnh về triển khai Nghị quyết số 19/NQ-CP và chương trình hành động cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh; chương trình hành động của tỉnh triển khai thực hiện Nghị quyết số 35/NQ-CP về hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp đến năm 2020. Cục Thuế đã xây dựng kế hoạch triển khai đến tất cả các phòng, các chi cục thuế; thực hiện cải thiện chỉ số cạnh tranh bình đẳng, thực hiện giảm tối đa số giờ trung vị các doanh nghiệp phải tiếp và làm việc với thanh tra thuế...

Giao dịch khách hàng tại Cục Thuế Quảng Ninh.

Đặc biệt, năm 2016, Cục Thuế đẩy mạnh công tác tuyên truyền hỗ trợ để người nộp thuế (NNT) hiểu và nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật thuế. Cụ thể, tăng cường phối hợp với các cơ quan truyền thông của tỉnh tuyên truyền chính sách pháp luật về thuế, về cải cách hành chính thuế, nộp thuế điện tử. Trang Thông tin điện tử của Cục Thuế tỉnh được đánh giá là kênh giao tiếp, cầu nối hữu hiệu giữa NNT với ngành Thuế. Qua đó, truyền tải các thông tin mới nhất về chính sách thuế, tăng cường tuyên truyền về nộp thuế điện tử, hỗ trợ phổ biến chính sách pháp luật về thuế tới NNT, góp phần phục vụ nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính ngành Thuế cũng như xây dựng chính quyền điện tử của tỉnh. Trong năm, Cục Thuế đã tổ chức 12 hội nghị tuyên truyền về chính sách thuế trong lĩnh vực thương mại, ăn uống, dịch vụ với 958 lượt NNT tham dự; phối hợp với Sở KH&ĐT, UBND cấp huyện tổ chức 13 hội nghị tuyên truyền, vận động cá nhân kinh doanh trên địa bàn tỉnh thành lập doanh nghiệp với 1.144 lượt NNT tham dự. Cục duy trì tốt công tác hỗ trợ NNT theo các hình thức: Hỗ trợ trực tiếp cho 968 lượt NNT; qua điện thoại cho 1.091 lượt NNT; qua email cho 191.260 lượt NNT; ban hành 168 văn bản hướng dẫn; cấp phát 4.879 tài liệu, ấn phẩm tuyên truyền, hỗ trợ cho NNT; đăng 211 lượt tin, bài tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng; tổ chức 6 hội nghị tập huấn về chính sách, pháp luật thuế sửa đổi, bổ sung cho NNT; 4 hội nghị đối thoại về chính sách thuế và khen thưởng NNT; điều tra khảo sát nhu cầu cần hỗ trợ đối với 3.904 lượt người.

Cục Thuế tỉnh đã quán triệt tới toàn thể các CBCC của ngành, nhất là cán bộ làm nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính thuế của người nộp thuế theo đúng quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật, tuyệt đối không tự ý đặt ra bất cứ thủ tục nào không có trong quy định hoặc thực hiện khác với quy định về các thủ tục hành chính đã được công bố. Bên cạnh đó, tiếp nhận các thông tin phản hồi của người dân và doanh nghiệp về giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan thuế, công chức thuế thông qua trang web, qua hộp thư góp ý tại bộ phận “một cửa”; xử lý nghiêm các hành vi trái quy định, sách nhiễu, gây phiền hà, kéo dài thời gian thực hiện thủ tục hành chính... Tổ chức thực hiện tốt quy chế một cửa tập trung trong việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết các yêu cầu, thủ tục hành chính thuế của NNT.

Để tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp, Cục Thuế tỉnh tiếp tục thực hiện việc khai và nộp thuế điện tử, doanh nghiệp không phải đến nộp ở các cơ quan thuế. Ngành Thuế thường xuyên phối hợp với các ngân hàng thương mại để tháo gỡ kịp thời các vướng mắc của NNT. Tiện ích của dịch vụ này đã góp phần giảm thời gian, tiết kiệm chi phí khi thực hiện nộp thuế vào ngân sách nhà nước cho các doanh nghiệp. Với các giải pháp ngành Thuế đã triển khai, số giờ khai và nộp thuế bình quân của một doanh nghiệp thực hiện trong năm giảm xuống dưới 117 giờ (năm 2015 là 121,5 giờ). 100% doanh nghiệp thực hiện khai thuế, hơn 95% đơn vị nộp thuế điện tử, vượt chỉ tiêu Tổng cục Thuế, Bộ Tài chính giao. Bước đầu nhiều doanh nghiệp đã bày tỏ sự hài lòng với việc tiếp cận thông tin, về công tác cải cách thủ tục hành chính của ngành Thuế.

Thanh Hằng