Công ty CP Nước sạch Quảng Ninh: Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Với nhiệm vụ chính là sản xuất, kinh doanh, cung cấp nước sạch phục vụ các nhu cầu dân sinh, sản xuất kinh doanh, Công ty CP Nước sạch Quảng Ninh đã đề ra nhiều giải pháp, nỗ lực trong việc đầu tư cơ sở hạ tầng, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ mới để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Hệ thống cấp nước mới được đầu tư nâng công suất của Nhà máy nước Hải Hà (Công ty CP Nước sạch Quảng Ninh).

Trong những năm qua, để bảo đảm cung cấp nước sạch cho người dân, Công ty CP Nước sạch Quảng Ninh đã không ngừng đổi mới, phát huy hiệu quả công tác quản lý khai thác nước sạch theo tiêu chuẩn vệ sinh, mở rộng đầu tư cung cấp nước sinh hoạt trên toàn tỉnh. Để nâng cao chất lượng nước, Công ty đã xây dựng quy trình xử lý và quy định nghiêm ngặt về quản lý chất lượng nước tại các đơn vị sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008. Đồng thời yêu cầu các đơn vị sản xuất, cung ứng phải thường xuyên thực hiện công tác xả rửa, thau rửa các tuyến ống, các bể chứa nước sạch... Các phòng thí nghiệm của Công ty đều được đầu tư trang bị những thiết bị hiện đại, các công nghệ mới nhất đáp ứng được yêu cầu quản lý, xử lý, kiểm tra chất lượng nước. Tại các nhà máy sản xuất nước của Công ty đều sử dụng các công nghệ mới trong quy trình xử lý nước như thiết bị trộn tĩnh, hệ thống lắng Lamella, hệ thống bình lọc áp lực, khử trùng bằng nước giaven, sử dụng chất trợ lắng...

Một trong những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty đó là chủ động trong tìm kiếm nguồn nước có chất lượng cao, ít nguy cơ ô nhiễm môi trường. Từ đó, Công ty sẽ tiến hành nghiên cứu bổ sung quy hoạch và đề nghị UBND tỉnh cho phép nghiên cứu đầu tư các dự án để đảm bảo cấp nước bền vững như: Dự án đầu tư cấp nước cho 8 xã trên đảo Hà Nam (Công ty đang tiến hành xây dựng Nhà máy nước xã Cẩm La công suất 15.000m3/ngày đêm và tuyến ống trục chính với kinh phí đầu tư dự kiến khoảng 76 tỷ đồng); Dự án thay thế nguồn nước cho Nhà máy nước Đoan Tĩnh từ nguồn nước sông Ka Long sang nguồn nước hồ Đoan Tĩnh; Dự án hệ thống cấp nước hồ Khe Chè 9.000m3/ngày đêm lấy nguồn nước hồ Khe Chè cung cấp nước cho khu vực Đông Triều...

Bên cạnh đó, Công ty cũng chú trọng tập trung nguồn lực đầu tư nâng công suất, năng lực cấp nước. Trong năm 2016, Công ty đang triển khai Dự án nâng cấp công suất cho Nhà máy nước Diễn Vọng. Đây là một trong những nhà máy nước quan trọng cung cấp nước sạch cho toàn bộ TP Cẩm Phả và phía đông của TP Hạ Long. Hiện tại, để phục vụ nhu cầu sử dụng nước của người dân 2 thành phố thì Nhà máy đã bị quá tải khi phải vận hành tới 65.000m3/ngày đêm (trong khi thiết kế chỉ có 60.000m3/ngày đêm). Vì vậy, để nâng cao chất lượng phục vụ, Công ty đã quyết định nâng cấp công suất nhà máy lên 90.000m3/ngày đêm, áp dụng công nghệ mới vào hoạt động sản xuất như công nghệ lắng Lamella, đầu tư thêm 1 đường ống D630 nhựa HDPE ra trạm van Quang Hanh để đảm bảo việc cấp nước được thông suốt cho 2 thành phố. Đồng thời, Công ty đã thực hiện việc cải tạo lại hệ thống mạng lưới, lắp đặt bổ sung các trạm tăng áp cục bộ, tăng cường công tác điều phối cấp nước, duy trì kiểm soát chặt chẽ chất lượng nước nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng nước của khách hàng.

Bên cạnh đó, Công ty cũng đã phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng như Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở NN&PTNT, Phòng Cảnh sát môi trường tăng cường công tác bảo vệ nguồn nước, đảm bảo vệ sinh, chất lượng nguồn nước. Sản phẩm nước sạch của Công ty đã được Trung tâm Y tế dự phòng tỉnh kiểm định thường xuyên đảm bảo an toàn, vệ sinh. Ngoài ra, để thực hiện mục tiêu đưa nước sạch về các vùng nông thôn, góp phần xây dựng nông thôn mới, Công ty đã đầu tư và cho triển khai nhiều dự án sửa chữa, nâng cấp, xây mới hệ thống cấp nước tại vùng nông thôn, miền núi như Ba Chẽ, Tiên Yên, Hải Hà, Quảng Yên... với giá trị hàng trăm tỷ đồng, đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng nước sạch cho hàng chục nghìn hộ dân tại các vùng nông thôn.

Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, thời gian tới Công ty CP Nước sạch Quảng Ninh sẽ có thêm nhiều giải pháp, tiếp tục ứng dụng thêm tiến bộ khoa học kỹ thuật mới, phục vụ tốt hơn nữa đời sống dân sinh, góp phần thiết thực vào việc phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

 Lương Giang