Hoạt động ngân hàng những tháng cuối năm: Nhiều giải pháp hỗ trợ khách hàng

Theo số liệu thống kê của NHNN Chi nhánh Quảng Ninh, hiện trên địa bàn tỉnh có trên 30 ngân hàng đang hoạt động. Mặc dù năm 2013 vẫn là năm khó khăn đối với hoạt động ngân hàng, song với những giải pháp riêng, khối ngân hàng vẫn hoàn thành các nhiệm vụ, kế hoạch đặt ra trong năm.

Cán bộ MB Bank Chi nhánh Móng Cái kiểm tra máy ATM do ngân hàng quản lý.

Dự kiến đến 31-12-2013 tổng huy động vốn của các ngân hàng trên địa bàn đạt khoảng 78.000 tỷ đồng, tăng 18,8% so với cùng thời điểm năm 2012, trong đó vốn huy động tại địa phương tăng 20,9%. Cơ cấu nguồn vốn huy động tại địa phương có sự dịch chuyển phù hợp, theo hướng ổn định, tiền gửi các tổ chức kinh tế và tiền gửi khác tăng 15,8%, chiếm tỷ trọng 17,2%; vốn huy động từ khu vực dân cư (tiền gửi tiết kiệm, phát hành giấy tờ có giá) tăng 22% và chiếm 82,8% nguồn vốn huy động. Đến thời điểm này, mặt bằng lãi suất huy động trên địa bàn tiếp tục được giảm dần và ổn định. Lãi suất huy động kỳ hạn từ 1 đến 6 tháng tối đa 7%; Lãi suất huy động kỳ hạn cho 6 đến 12 tháng từ 6,5-7,5%/năm, kỳ hạn trên 12 tháng phổ biến từ 7,5-9%/năm.

Do nguồn vốn dồi dào, nên thời điểm từ nay đến cuối năm, việc chuẩn bị tiền phục vụ thanh khoản của khách hàng tại các ngân hàng trên địa bàn có thể nói là khá thoải mái. Bà Phạm Bích Thuỷ, Phó Giám đốc Maritime Bank Quảng Ninh cho biết: “Thông thường thì 2 tháng trước Tết Nguyên đán là thời điểm các hoạt động ngân hàng tăng cao do lượng khách hàng giao dịch cũng như số lần giao dịch của khách tăng. Vì vậy, một mặt, ngân hàng luôn đảm bảo tính thanh khoản của khách hàng trong giao dịch; mặt khác, hệ thống mạng của ngân hàng luôn phải đảm bảo thông suốt để giải quyết, hỗ trợ tư vấn các nhu cầu của khách hàng”. 

Ngoài việc thực hiện giao dịch với khách hàng tại các chi nhánh, phòng giao dịch, các ngân hàng còn chú trọng đến việc kiểm tra, bảo trì các máy ATM do ngân hàng mình quản lý trên các địa bàn. Đảm bảo các máy này hoạt động tốt. Cũng theo đại diện các ngân hàng thì, từ nay đến cuối năm, lượng tiền “bơm” vào máy ATM sẽ tăng hơn nhiều so với các thời điểm khác trong năm để phục vụ nhu cầu rút tiền sử dụng trong tiêu dùng của người dân. Theo thống kê của NHNN Chi nhánh Quảng Ninh, hiện trên địa bàn có 326 máy ATM đã được lắp đặt, chủ yếu tập trung ở các địa bàn đông dân cư. Trong đó, nhiều nhất là tại TP Hạ Long, TP Móng Cái, TP Cẩm Phả, huyện Đông Triều… Đa số đều là các máy ATM mới với nhiều tính năng tiện ích hơn cho khách hàng khi sử dụng, đồng thời, tính an toàn, bảo mật cũng cao hơn. Ông Nguyễn Văn Oang, Giám đốc Agribank Chi nhánh Quảng Ninh cho biết: “Ngân hàng luôn đảm bảo lưu thông tiền tệ đầy đủ qua các kênh. Đặc biệt, đối với hệ thống máy ATM do ngân hàng quản lý, liên tục được “bơm” tiền để hạn chế tối đa tình trạng hết tiền trong máy ATM. Ngoài ra, ngân hàng đã cử cán bộ IT trực quản lý, giám sát và xử lý sự cố (nếu có) liên quan đến rút tiền qua hệ thống ATM của ngân hàng. Khách hàng gặp vấn đề liên quan cũng có thể gọi điện đến đường dây nóng được mở 24/24h của ngân hàng”.

Song song với đó, để hỗ trợ tối đa hoạt động vay vốn của khách hàng, các ngân hàng trên địa bàn đang tiếp tục thực hiện việc giảm lãi suất cho vay.  Giảm lãi suất đối với những khoản vay cũ về mức lãi suất tối đa không quá 15%/năm. Lãi suất cho vay ngắn hạn đối với 5 lĩnh vực ưu tiên được giảm từ 13%/năm xuống tối đa 9%/năm; lãi suất cho vay sản xuất kinh doanh được giảm từ 3-5%/năm. Cùng với đó là chính sách thông thoáng, tạo điều kiện về thủ tục, hồ sơ vay vốn cho khách hàng. Được biết, hiện dư nợ có lãi suất không quá 13%/năm, chiếm 87% tổng dư nợ trên địa bàn; số dư nợ có lãi suất từ 13%/năm đến 15%/năm, chiếm 12,7% tổng dư nợ; số dư nợ có lãi suất trên 15%/năm còn 0,3% tổng dư nợ trên địa bàn.

Hồng Nhung