Thanh toán qua thẻ ATM: Quá ít địa điểm chấp nhận

Thanh toán các giao dịch mua hàng từ thẻ ATM thông qua máy POS (thiết bị chấp nhận thanh toán qua thẻ ngân hàng) trước đây thường chỉ có khách du lịch nước ngoài sử dụng. Tuy nhiên, đến thời điểm này, khi thẻ ATM đã trở nên phổ biến đối với người dân thì nhu cầu được sử dụng loại thẻ này để thanh toán cũng tăng lên rất nhiều. Mặc dù vậy, trên địa bàn tỉnh vẫn rất ít các đơn vị, doanh nghiệp có sử dụng POS trong thanh toán nội địa.

Cửa hàng điện tử Dũng Vân (số 6, đường Lê Thánh Tông, TP Hạ Long) là một trong số những cửa hàng lắp đặt máy POS từ rất sớm để phục vụ việc thanh toán của khách hàng. Ban đầu lượng khách thanh toán qua máy POS khá hạn chế, khách hàng cũng khá dè dặt với phương thức thanh toán này. Tuy nhiên, sau một thời gian sử dụng, do tính tiện lợi và an toàn của loại dịch vụ này mà số lượng khách thanh toán qua POS đã tăng lên rất nhanh. Theo chị Trần Thị Ngọc Chánh, phụ trách cửa hàng cho biết: Cửa hàng lắp máy POS phục vụ khách hàng từ lâu rồi nhưng phải 1 năm trở lại đây thì nhu cầu thanh toán qua POS mới thực sự tăng nhanh. Đối với các khách hàng mua hàng với giá trị lớn thì thanh toán POS là điều họ yêu cầu bắt buộc nhằm hạn chế rủi ro, bất trắc có thể gặp khi cầm tiền mặt. Thậm chí có khách hàng khẳng định, nếu không chấp nhận sử dụng thanh toán qua máy POS khách hàng sẵn sàng từ chối sản phẩm của chúng tôi vì lý do an toàn. Đến nay có khoảng gần 40% giao dịch của chúng tôi là thông qua máy POS và nhu cầu này trong thời gian tới có thể còn tăng lên nữa. Sử dụng POS ngoài quyền lợi của khách hàng, doanh nghiệp chúng tôi cũng được lợi rất nhiều vì chúng tôi không phải tốn quá nhiều chi phí thuê nhân công để kiểm đếm tiền, hạch toán sổ sách kinh doanh; những sự cố về tiền giả, nhầm lẫn tiền qua POS là không có.

Siêu thị công nhân của XN Than Thành Công được lắp đặt máy POS để cho công nhân thuận tiện hơn trong việc chi trả khi mua hàng hóa.

Thống kê của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Chi nhánh Quảng Ninh, hiện tại thị trường thẻ ngân hàng trên địa bàn tỉnh đã đạt tới con số 553.800 thẻ nội địa và 26.500 thẻ quốc tế. Đa số các thẻ này khách hàng đều có thể thực hiện các chức năng thanh toán qua các máy POS. Để tạo điều kiện cho khách hàng, thời gian qua các ngân hàng thương mại (NHTM) trên địa bàn đã từng bước đầu tư, nâng cấp hệ thống POS hiện có, mở rộng ra nhiều địa điểm tại các khu vực trung tâm mua sắm, siêu thị, nhà hàng, khách sạn... để đáp ứng kịp thời thanh toán của đối tác, cũng như người sử dụng thẻ. Thống kê chưa đầy đủ tính đến thời điểm này, số lượng máy POS ở Quảng Ninh đã có trên 670 máy được lắp đặt tại khoảng 400 điểm bán hàng trên toàn tỉnh. Được biết, từ  tháng 8-2011, NHNN Chi nhánh Quảng Ninh cũng đã hoàn tất việc kết nối liên minh thẻ thông qua hệ thống POS. Như vậy, cùng một máy POS khách hàng đã có thể thanh toán từ nhiều thẻ ATM của ngân hàng khác nhau mà không gặp khó khăn gì.

Tiện ích thanh toán qua POS đã thấy rõ, tuy nhiên có một nghịch lý là trong khi ngày càng có nhiều người dân quan tâm tới loại hình thanh toán tiện lợi này thì dường như chẳng có mấy doanh nghiệp hay cửa hàng kinh doanh quan tâm đến điều này. Khảo sát tại nhiều điểm bán hàng có sử dụng máy POS trên địa bàn tỉnh cho thấy đa số máy POS thường không đặt ở vị trí trung tâm cho khách hàng biết, cũng không có bảng chỉ dẫn giới thiệu điểm giao dịch qua POS. Một số trường hợp khách hàng yêu cầu, người kinh doanh mới miễn cưỡng cho khách hàng thanh toán qua ATM. Tìm hiểu nguyên nhân được biết, do mỗi giao dịch của khách hàng qua máy POS, đơn vị sử dụng sẽ phải chịu một khoản phí nhất định cho ngân hàng. Mức phí này không nhiều nhưng “tự nhiên mất đi một khoản” thì không cửa hàng kinh doanh nào mong muốn. Thậm chí, để tránh việc phải trả phí, có trường hợp, khoản phí này đã được áp dụng ngay trên giá sản phẩm. Tức là nếu khách hàng chọn thanh toán qua POS sẽ phải chịu một giá khác, cao hơn giá sản phẩm niêm yết. Điều này đã khiến cho nhiều khách hàng tỏ ra bức xúc.

Được biết hiện nay các ngân hàng vẫn thực hiện một số chính sách ưu đãi cho các đơn vị sử dụng POS như: Miễn phí mua máy POS, miễn phí lắp đặt, chưa thu thêm phí POS… để khuyến khích các đơn vị kinh doanh sử dụng POS. Thiết nghĩ, đây là cơ hội tốt để các đơn vị sử dụng loại hình thanh toán này nhằm tiết kiệm thời gian thanh toán cho khách hàng cũng như đảm bảo hạch toán cho đơn vị mình.

Vân Du