DongA Bank: Đổi mới và phát triển

Ở một địa bàn rộng và có tốc độ phát triển kinh tế - xã hội sôi động như Quảng Ninh, các nhu cầu của người dân về sử dụng dịch vụ ngân hàng rất lớn. Do đó, tính cạnh tranh giữa các ngân hàng khá cao. Điều này đòi hỏi đội ngũ cán bộ, nhân viên của Ngân hàng TMCP Đông Á (DongA Bank) luôn luôn phải nâng cao chất lượng phục vụ, mang đến những dịch vụ tốt nhất, phù hợp nhất cho khách hàng. Sự lớn mạnh của DongA Bank trong 5 năm qua tại Quảng Ninh đã cho thấy những nỗ lực của Ngân hàng trong việc kết nối dịch vụ đến với khách hàng.

DongA Bank là một trong những ngân hàng cổ phần đầu tiên được thành lập vào đầu những năm 1990 trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam còn nhiều khó khăn và ràng buộc. Trải qua chặng đường 20 năm hoạt động, DongA Bank đã trở thành một trong những ngân hàng dẫn đầu về phát triển dịch vụ Khách hàng cá nhân. Những thành tựu vượt bậc của DongA Bank được thể hiện qua những con số ấn tượng như: Vốn điều lệ tăng 225 lần, từ 20 tỷ đồng lên 5.000 tỷ đồng. Tổng tài sản đến cuối năm 2011 là 64.548 tỷ đồng. Mạng lưới với gần 250 chi nhánh, phòng giao dịch, trung tâm giao dịch 24/24h trên toàn quốc. Mạng lưới nhân sự 4.500 người, phục vụ gần 6 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
DongA Bank có mặt ở Quảng Ninh từ năm 2006. Trong bối cảnh, trên địa bàn đã có rất nhiều ngân hàng đang hoạt động. Tuy nhiên, với việc đầu tư sử dụng công nghệ hiện đại, tiên tiến; đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng năng nổ nhiệt huyết và chuyên nghiệp nên ngày càng có nhiều khách hàng đến với DongA Bank để “chọn mặt, gửi vàng”. Tính đến tháng 4-2012 trên địa bàn tỉnh, DongA Bank đã có 1 chi nhánh và 1 phòng giao dịch. Từ 8 cán bộ, nhân viên của ngày đầu mới thành lập chi nhánh, đến nay DongA Bank đã có trên 50 cán bộ, nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao. Tổng doanh số cho vay đạt 140 tỷ đồng, tổng huy động 250 tỷ đồng. DongA Bank hiện là một trong những ngân hàng triển khai lắp đặt nhiều máy ATM nhất trên địa bàn tỉnh. Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng sử dụng các dịch vụ từ thẻ ATM. Rất nhiều cơ quan, đơn vị hành chính sự nghiệp và doanh nghiệp là khách hàng tin cậy của DongA Bank thông qua dịch vụ chi trả lương qua thẻ ATM.

Với các dịch vụ đa dạng ngày càng có nhiều khách hàng đến với Ngân hàng Đông Á Quảng Ninh.

Để đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng, DongA Bank đã cung cấp đầy đủ tất cả các sản phẩm dịch vụ như: Huy động vốn với các sản phẩm đa dạng, cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh, cho vay tiêu dùng, dịch vụ về chi lương điện tử, thu chi hộ, dịch vụ ngân hàng điện tử, kinh doanh vàng, chi trả kiều hối... phù hợp với mọi đối tượng khách hàng. Song song với đó, DongA Bank cũng đã hoàn thiện việc kết nối với tất cả các ngân hàng để khách hàng có thể dễ dàng hơn trong việc sử dụng, thanh toán một số tiện ích trong liên ngân hàng hiện nay. Ngoài ra, với việc tích hợp công nghệ hiện đại đã giúp dễ dàng hơn trong việc mở rộng phạm vi phục vụ trực tuyến trên toàn hệ thống chi nhánh, qua ngân hàng tự động và ngân hàng điện tử mọi lúc, mọi nơi. Với trách nhiệm là một đơn vị hoạt động kinh doanh trên địa bàn. DongA Bank luôn hướng tới giá trị nhân văn, sự chia sẻ với cộng đồng thông qua các chương trình công tác xã hội và hoạt động từ thiện. Hàng năm, cán bộ nhân viên Ngân hàng đều tham gia rất tích cực vào việc ủng hộ Quỹ Vì người nghèo, Hội chữ thập đỏ, tham gia các chương trình từ thiện do DongA Bank và khối ngân hàng phát động.

Trao đổi với chúng tôi, ông Nguyễn Văn Hưng, Giám đốc DongA Bank - Chi nhánh Quảng Ninh cho biết: Trong quá trình hoạt động của mình suốt 5 năm qua, Ngân hàng đã dành được nhiều sự quan tâm, tín nhiệm của khách hàng. Điều này là một trong những động lực giúp chúng tôi có thêm quyết tâm để phục vụ khách hàng một cách tốt hơn, chuyên nghiệp hơn nữa. Để tạo điều kiện phục vụ khách hàng chu đáo hơn, vừa tạo sự cam kết gắn bó lâu dài với Quảng Ninh, HĐQT DongA Bank đã quyết định đầu tư mua trụ sở mới khang trang hiện đại tại số 199 đường Nguyễn Văn Cừ, phường Hồng Hải, TP Hạ Long. Trong chiến lược kinh doanh của mình tại Quảng Ninh, DongA Bank cam kết sẽ tiếp tục đầu tư mở rộng mạng lưới các phòng giao dịch, lắp đặt thêm máy ATM nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, gia tăng các dịch vụ tiện ích dành cho khách hàng trên nền tảng công nghệ hiện đại, góp phần cùng với ngành Ngân hàng đóng góp vào sự phát triển kinh tế của tỉnh Quảng Ninh.

Vân Du