Áp dụng chữ ký số trong giải quyết TTHC

Hiện nay, chữ ký số đang được áp dụng phổ biến trong các hoạt động của lĩnh vực bảo hiểm xã hội, kê khai thuế... Đây là biện pháp tiện lợi, an toàn và giảm chi phí cũng như thủ tục giao dịch. Tại Quảng Ninh, chữ ký số cũng dần được triển khai rộng rãi, đóng vai trò tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), bước đầu đã đem lại những kết quả tích cực.

Anh Phan Thanh Nam, chuyên viên quản trị mạng (TTHCC TX Đông Triều) hướng dẫn người dân cách đăng ký nhận văn bản điện tử có chữ ký số.

Từ 15-10-2015, Trung tâm Hành chính công (TTHCC) tỉnh là đơn vị được thử nghiệm và áp dụng đầu tiên. Sau đó đến các TTHCC huyện, thị xã và thành phố, tiến đến năm 2016 sẽ triển khai đến các bộ phận một cửa cấp xã, phường. Để áp dụng chữ ký số trong giải quyết TTHC, các cơ quan, đơn vị đã chuẩn bị kỹ lưỡng cơ sở vật chất và nhân lực. Ở một số nơi như TTHCC TX Đông Triều đã lắp đặt nhiều trang thiết bị, hệ thống máy tính, mạng internet phục vụ người dân đến làm thủ tục. Bên cạnh đó, đơn vị cũng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn để người dân biết, hiểu và sử dụng văn bản có chữ ký số; đồng thời, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý giải quyết TTHC bằng văn bản điện tử có chữ ký số.

Việc áp dụng chữ ký số đã đem lại nhiều ích lợi cho người dân. Nếu trước đây, để nhận kết quả TTHC, người dân phải đến trực tiếp các cơ quan hành chính công thì bây giờ, các văn bản đó sẽ được gửi qua mạng với sự đảm bảo tính pháp lý bằng chữ ký số. Phương thức thực hiện cũng khá đơn giản. Sau khi có kết quả giải quyết TTHC, người dân chỉ cần truy cập vào cổng thông tin điện tử của TTHCC, nhập số biên nhận/mã tra cứu, số chứng minh nhân dân và mã bảo mật để tải văn bản về sử dụng mà không cần đến trung tâm. Từ đó, các cơ quan, đơn vị hành chính nhà nước sẽ có trách nhiệm khai thác, sử dụng các kết quả giải quyết TTHC dưới dạng văn bản điện tử có chữ ký số hợp lệ như văn bản thông thường trong quá trình thực thi nhiệm vụ quản lý nhà nước.

Tương tự, giữa các cơ quan, đơn vị hành chính nhà nước cũng có thể sử dụng chữ ký số hợp lệ để chuyển hồ sơ, văn bản điện tử. Điều này đặc biệt có ý nghĩa quan trọng đối với các địa phương miền núi. Giám đốc TTHCC huyện Tiên Yên Vi Thị Tứ chia sẻ: “Tiên Yên là huyện miền núi, địa hình chia cắt phức tạp. Bởi vậy, khi cần chuyển hồ sơ, công văn hoặc văn bản hành chính đến các xã thường phải mất từ 3-4 ngày. Từ khi áp dụng chữ ký số, các xã có thể truy cập để tải văn bản đồng thời có ý kiến phản hồi khi cần thiết, qua đó, đẩy nhanh tiến độ công việc, nâng cao chất lượng phục vụ người dân”.

Hiện nay, phần lớn các TTHCC huyện, thị xã, thành phố đều đã áp dụng thực hiện chữ ký số trong quy trình trả kết quả giải quyết TTHC. Đánh giá về việc áp dụng chữ ký số trong trả kết quả giải quyết TTHC, Giám đốc TTHCC tỉnh Tô Xuân Thao khẳng định: “Sau 2 tháng đi vào sử dụng, TTHCC tỉnh đã giải quyết gần 2.000 TTHC bằng văn bản điện tử có chữ ký số. Một trong những ưu điểm nổi bật nhất của áp dụng chữ ký số là giảm chi phí đi lại cho người dân đến 45% và thời gian luân chuyển trong hoạt động quản lý giấy tờ, thư điện tử. Bên cạnh đó, chữ ký số giúp các cơ quan quản lý xây dựng hệ thống dữ liệu về người dân, sử dụng trực tiếp trong tương tác liên thông giữa các ban, ngành, đảm bảo hiệu quả và minh bạch”.

Tuy nhiên, trong quá trình triển khai vẫn còn gặp không ít khó khăn. Một trong số đó là nhận thức của người dân còn khá e ngại, chưa quen nhận kết quả qua mạng và hoài nghi về tính pháp lý của kết quả TTHC áp dụng chữ ký số. Chính vì thế, để có thể triển khai sâu rộng, chữ ký số trong giải quyết TTHC nói riêng và áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động cơ quan nhà nước nói chung, cần sự tuyên truyền mạnh mẽ hơn nữa của các đơn vị để tiến tới một nền hành chính công hiện đại, hiệu quả và minh bạch.

Hoàng Quỳnh