Công ty CP Du thuyền Đông Dương: Khẳng định thương hiệu về du lịch

Được thành lập từ năm 2007, đến nay Công ty CP Du thuyền Đông Dương đã trở thành một trong những đơn vị đi đầu trong lĩnh vực kinh doanh du lịch của tỉnh. Với những sản phẩm du lịch độc đáo, chất lượng dịch vụ tốt, Công ty là sự lựa chọn tin cậy đối với du khách trong nước và quốc tế khi đến với Hạ Long, Quảng Ninh.

Khách du lịch Châu Âu nghỉ đêm trên Vịnh Hạ Long - sản phẩm du lịch hàng đầu của Công ty CP Du thuyền Đông Dương.

Nhằm từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút khách du lịch sử dụng các dịch vụ của đơn vị, những năm qua Công ty CP Du thuyền Đông Dương đã chú trọng xây dựng các tour du lịch mới, điểm dừng chân hấp dẫn và tìm kiếm các dịch vụ, trải nghiệm mới lạ cho du khách. Hiện Công ty có 13 tàu hạng sang thương hiệu Indochina Junk, đủ tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch cao cấp nghỉ đêm trên Vịnh Hạ Long, với các tuyến: Hòn Gai Vinashin - Hang Thiên Cảnh Sơn - Hải Quân; Hải Quân - Vông Viêng - Hòn Gai Vinashin; Hòn Gai Vinashin - Hòn Nón - Hải Quân… Từ năm 2009, Công ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh với việc đầu tư xây dựng mô hình du lịch làng quê Yên Đức (TX Đông Triều). Tại đây, du khách có được trải nghiệm cuộc sống sinh hoạt hàng ngày của người dân vùng đồng bằng Bắc Bộ, tìm hiểu nét đẹp văn hoá, phong tục tập quán của con người nơi đây. Để tạo thêm sự lựa chọn, đồng thời kéo dài thời gian lưu trú của du khách tại Hạ Long, vừa qua, Công ty đã khai trương tour du lịch tham quan thành phố bằng xe điện. Tuyến du lịch này mang đến cho du khách cơ hội được tìm hiểu, khám phá các điểm đến hấp dẫn trong thành phố, như: Chợ Hạ Long, Trung tâm thương mại Vincom, Bảo tàng và Thư viện tỉnh, núi Bài Thơ…

Không chỉ dừng ở việc đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ du lịch, Công ty còn chú trọng ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị. Bên cạnh trang bị đầy đủ thiết bị làm việc cho người lao động, Công ty đẩy mạnh áp dụng hệ thống phần mềm online trong quản lý công việc, quản lý chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO 9001-2009, nhằm giảm thời gian làm việc cho người lao động, tăng độ chính xác trong quản lý. Công ty tích cực tham gia quảng bá hình ảnh, cung cấp thông tin về các sản phẩm dịch vụ, du lịch trên các kênh truyền thông: Báo, tạp chí, website, trang mạng xã hội, hội chợ trong nước và nước ngoài. Cùng với đó, Công ty thường xuyên tổ chức tập huấn, nâng cao tay nghề cho đội ngũ cán bộ, nhân viên, người lao động đơn vị.

Du khách nước ngoài trải nghiệm làm nông dân tại xã Yên Đức (Đông Triều) một sản phẩm du lịch của Công ty CP Du thuyền Đông Dương. Ảnh: Trần Minh

Để đảm bảo các sản phẩm dịch vụ của Công ty đạt tiêu chuẩn 3 sao, định kỳ hàng năm, các phòng, ban của Công ty căn cứ nhu cầu và đề xuất của người lao động, gửi đề nghị đào tạo về Ban đào tạo của Công ty để trình lãnh đạo Công ty phê duyệt. Hàng năm, Công ty dành 2% tổng quỹ lương cho hoạt động đào tạo. Các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao tay nghề, trình độ ngoại ngữ cho cán bộ, nhân viên được tổ chức thường xuyên. Năm vừa qua, Công ty đã tổ chức nhiều lớp đào tạo, như: Sống và khát vọng; năng lực làm việc chuyên nghiệp, kỹ năng bán hàng v.v.. Nhờ đó, đội ngũ cán bộ, nhân viên không ngừng được nâng cao trình độ, chuyên môn, ngày càng chuyên nghiệp hoá phong cách phục vụ du khách.

Ông Đoàn Văn Dũng, Tổng Giám đốc Công ty CP Du thuyền Đông Dương, cho biết: Chúng tôi không ngừng thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch. Qua khảo sát, với những dịch vụ du lịch hoàn hảo, nhiều du khách đã nghĩ ngay tới Du thuyền Đông Dương khi đến Hạ Long. Minh chứng rõ nhất cho điều này là lượng du khách tìm đến Công ty tăng hàng năm; riêng 9 tháng năm nay, Công ty đón gần 14.000 lượt khách, đạt doanh thu trên 34 tỷ đồng.

Nhận xét về các dịch vụ của Công ty CP Du thuyền Đông Dương, ông Lee S đến từ Cape Town (Nam Phi), chia sẻ trên trang Tripadvisor: Chuyến đi vượt quá mong đợi của chúng tôi. Đội ngũ nhân viên và hướng dẫn viên rất tuyệt vời khiến chúng tôi cảm thấy được chăm sóc rất tốt, chu đáo. Chiếc thuyền rất thoải mái với hành trình khá thú vị. Chúng tôi đặc biệt thích chèo thuyền kayak và đến thăm các làng chài. Chắc chắn rằng chúng tôi sẽ khuyên bạn bè chọn Du thuyền Đông Dương cho chuyến trải nghiệm của mình.

Hoàng Anh