Xung kích tham gia nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ

Bám sát chủ đề công tác năm 2019 của tỉnh về “Nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ”, Tỉnh Đoàn đã lựa chọn chủ đề công tác năm 2019 là “Thanh niên tình nguyện; xung kích tham gia nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ”. Trên cơ sở này, các cấp bộ Đoàn trong toàn tỉnh đã chủ động xây dựng kế hoạch, triển khai nhiều giải pháp cụ thể phát huy vai trò của thanh niên trong nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ trên các lĩnh vực.

Đoàn Thanh niên phường Hồng Hải giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện tại phường.

Trong thời gian qua, mô hình tổ thanh niên hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và xây dựng công dân điện tử tại thôn, khu phố trên địa bàn tỉnh do Tỉnh Đoàn phát động đã được đoàn thanh niên các địa phương, đơn vị tích cực triển khai nhân rộng và được người dân đánh giá cao. Điển hình như Thành Đoàn Hạ Long đã bố trí đoàn viên, thanh niên luân phiên có mặt tại Trung tâm Hành chính công thành phố, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại các phường để hướng dẫn người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng. Hay như ở TP Cẩm Phả, tại một số phường, đoàn thanh niên đã tổ chức xuống từng khu phố để trực tiếp hướng dẫn cán bộ khu phố sử dụng máy tính và dịch vụ công trực tuyến. Để phát huy hiệu quả mô hình này, năm 2019, Tỉnh Đoàn đã xây dựng kế hoạch triển khai các Đề án “Phát huy vai trò của thanh niên trong công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 cho người dân tại thôn, khu phố trên địa bàn tỉnh đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công, tạo sự hài lòng, lòng tin của nhân dân đối với cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.

Cùng với mô hình trên, thời gian qua Tỉnh Đoàn cũng tăng cường phối hợp chặt chẽ với các đơn vị, địa phương triển khai nhiều hoạt động phù hợp, huy động đông đảo lực lượng ĐVTN tham gia. Mới đây, Tỉnh Đoàn phối hợp với Bưu điện tỉnh tổ chức triển khai thu thập dữ liệu “Bản đồ số” thuộc Đề án “Phát triển hệ tri thức Việt số hóa” trên địa bàn tỉnh. Qua đây, nhằm mục đích tạo lập cơ sở dữ liệu số quốc gia của Việt Nam để chia sẻ dữ liệu nền tảng địa chỉ, địa danh... của bản đồ số phục vụ công tác quản lý nhà nước, hỗ trợ cộng đồng khai thác sử dụng để phục vụ đời sống, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, du lịch, dịch vụ.

Đoàn viên, thanh niên TP Cẩm Phả ra quân dọn vệ sinh môi trường trên địa bàn. Ảnh: Hùng Sơn

Bên cạnh đó, Tỉnh Đoàn cũng phối hợp với Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh, ngành Du lịch, Giao thông vận tải, Cảng vụ thành lập các đội thanh niên tình nguyện tham gia hướng dẫn, tư vấn giải đáp các thông tin thắc mắc cho du khách tại các bến tàu, cảng biển, cửa khẩu và các di tích lịch sử, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh góp phần nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ du lịch của tỉnh. Đoàn thanh niên các đơn vị xây dựng tài liệu tuyên truyền giới thiệu về du lịch địa phương, phối hợp cùng với các đơn vị biên phòng tổ chức đội tình nguyện viên tham gia tuyên truyền, hỗ trợ du khách tại các điểm du lịch, cảng biển, cửa khẩu có lực lượng biên phòng quản vào thứ bảy hàng tuần.

Thời gian qua, hoạt động đoàn thành niên ra quân vẽ, trang trí tủ điện dọc các tuyến phố tại các đô thị như Hạ Long, Uông Bí... đã được người dân, du khách đánh giá cao. Cách làm này không chỉ góp phần thiết thực làm đẹp cảnh quan đô thị, xây dựng, quảng bá về du lịch các địa phương, mà hơn hết còn là hình thức tuyên truyền, giáo dục nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, cảnh quan đô thị cho cộng đồng. Hoạt động này cũng đang được Đoàn Thanh niên các địa phương học tập, nhân rộng trong toàn tỉnh.

Cùng với đó, Tỉnh Đoàn đã triển khai thành lập “Đội Thanh niên tình nguyện hướng dẫn khách du lịch” với nòng cốt là đoàn viên thanh niên có trình độ ngoại ngữ tốt, học sinh, sinh viên trường trung học phổ thông, đại học trên địa bàn tỉnh nhằm giúp đỡ các du khách nước ngoài khi đến tham quan, du lịch tại Quảng Ninh. Ngoài ra, các hoạt động bảo vệ môi trường như chiến dịch “Hãy làm sạch biển”, dọn vệ sinh “Ngày Chủ nhật xanh”, “Ngày thứ bảy tình nguyện” được các cấp bộ Đoàn tiếp tục duy trì thường xuyên nhằm nâng cao trách nhiệm bảo vệ môi trường sống cho mọi người dân, tạo cảnh quan đô thị xanh, sạch, đẹp, qua đó nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ du lịch trong toàn tỉnh. Với những việc làm cụ thể, tuổi trẻ toàn tỉnh đang thể hiện quyết tâm, nỗ lực chung sức cùng tỉnh thúc đẩy dịch vụ, du lịch phát triển, góp phần thực hiện thành công chủ đề công tác năm 2019, đưa tỉnh Quảng Ninh ngày càng phát triển bền vững.

Nguyễn Thanh