Tăng cường giám sát công tác cải cách hành chính

Thời gian qua, các cơ quan hành chính nhà nước các cấp trên địa bàn tỉnh đã tích cực đẩy mạnh công tác giám sát, qua đó, góp phần giảm thiểu nhũng nhiễu, tiêu cực trong giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong phục vụ nhân dân, doanh nghiệp.

Đoàn công tác của Ban Dân vận Tỉnh ủy giám sát hoạt động của Trung tâm HCC huyện Ba Chẽ. Ảnh: Ban Dân vận Tỉnh ủy

Để nâng cao hiệu quả hoạt động cải cách hành chính, hàng năm, Tỉnh ủy đã chỉ đạo, phân công các ban ngành, tổ chức xây dựng kế hoạch giám sát trực tiếp, thường xuyên đối với hoạt động của các trung tâm hành chính công cấp huyện và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã. Việc giám sát phải chấp hành nghiêm Cương lĩnh chính trị, Điều lệ Đảng, chủ trương, chỉ thị, nghị quyết, kết luận, quy định của Đảng, hệ thống pháp luật của Nhà nước. Đồng thời, phải đảm bảo tính dân chủ, khách quan, minh bạch, nêu cao ý thức phê bình, tự phê bình của cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức và sự tham gia tích cực của nhân dân trong xây dựng đảng, xây dựng chính quyền…

Năm 2017, Ủy ban MTTQ tỉnh được phân công chủ trì xây dựng và thực hiện kế hoạch giám sát hoạt động của các trung tâm hành chính công cấp huyện và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã. Từ tháng 3/2017 đến 15/11/2017, MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội tỉnh đã thành lập 9 đoàn giám sát tiến hành giám sát tại 10/14 huyện, thị xã, thành phố với 10 trung tâm hành chính công cấp huyện, 92/186 bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã. Năm nay, Ban Dân Vận Tỉnh ủy là đơn vị được giao nhiệm vụ chủ trì thực hiện giám sát hoạt động của các trung tâm hành chính công cấp huyện và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã. Đến nay, đoàn đã thực hiện giám sát tại TP Hạ Long, TP Cẩm Phả, huyện Bình Liêu và huyện Ba Chẽ.

Phương thức giám sát được thực hiện bằng hình thức giám sát thường xuyên và không báo trước. Nội dung giám sát tập trung vào việc thực hiện công khai, minh bạch trong niêm yết, giải quyết các thủ tục hành chính tại trung tâm hành chính công các cấp, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã và theo các quy định về thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở; quy trình giải quyết thủ tục hành chính việc triển khai chuẩn hóa các thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, giám sát thực hiện cơ sở vật chất, điều kiện làm việc; việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, ý thức trách nhiệm, đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại trung tâm hành chính công các cấp, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã; việc tiếp nhận, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, giải quyết kịp thời, hiệu quả theo thẩm quyền và đề xuất, báo cáo cấp trên đối với những phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức, doanh nghiệp khi đến thực hiện các thủ tục hành chính.

Đoàn giám sát của Ban Dân Vận Tỉnh ủy làm việc với huyện Bình Liêu về hoạt động Trung tâm Hành chính công huyện và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã.

Qua các đợt giám sát đã chỉ rõ những tồn tại, hạn chế trong hoạt động của các trung tâm hành chính công và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại ở cấp xã, như: Một số nơi, một số lĩnh vực nhất là trong lĩnh vực đất đai, số hồ sơ giải quyết quá hạn còn nhiều; một số trường hợp việc xin lỗi công dân do giải quyết quá hạn chưa đảm bảo đúng quy định, một số nơi việc niêm yết mang tính hình thức, chưa thống nhất vị trí niêm yết để tạo điều kiện dễ dàng cho người dân tra cứu. Thêm nữa, có đơn vị chưa thực hiện nghiêm quy chế làm việc của các trung tâm hành chính công và đảm bảo đúng thành phần công chức, viên chức cử đến làm việc tại các trung tâm, một số bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã chưa triến khai thực hiện lấy phiếu khảo sát từ đầu năm 2018 đến nay…

Trao đổi với chúng tôi, bà Lại Thị Huyền, Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công Bình Liêu, cho biết: Qua đợt giám sát do Ban Dân vận Tỉnh ủy chủ trì vào đầu tháng vừa qua, chúng tôi đã nhận thấy hoạt động của trung tâm hành chính công huyện và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại ở các xã trên địa bàn vẫn còn một số tồn tại. Việc niêm yết công khai các bộ thủ tục hành chính có thiếu sót,việc ứng dụng công nghệ thông tin còn hạn chế, một số công chức còn lúng túng trong việc xử lý hồ sơ trên môi trường mạng… Đoàn giám sát cũng đã đề xuất giải pháp giúp đơn vị khắc phục. 

Có thể thấy, công tác giám sát hoạt động tại trung tâm hành chính công và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại ở cấp xã góp phần tăng cường chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Đồng thời, góp phần nâng cao năng lực lãnh đạo và sức chiến đấu của Đảng, nâng cao chất lượng và hiệu quả quản trị hành chính công nhất là chỉ số PAPI của tỉnh Quảng Ninh.

Trúc Linh