Nỗ lực nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công

Trong 6 chỉ số nội dung điều tra khảo sát PAPI 2017 của Quảng Ninh, chỉ số thành phần về cung ứng dịch vụ công dù không tăng mạnh nhưng cũng có sự chuyển biến tích cực, góp phần thể hiện rõ nét hơn mức độ hài lòng của người dân về hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh.

Theo Kết quả khảo sát Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh ở Việt Nam (PAPI) 2016, Quảng Ninh là 1 trong 8 tỉnh có tiến bộ về cung ứng dịch vụ công so với năm 2016. Cụ thể, chỉ số cung ứng dịch vụ công của Quảng Ninh năm 2017 đạt 6,83 điểm (năm 2016 là 6,42 điểm). Người dân trong tỉnh đã bày tỏ hài lòng hơn với dịch vụ bảo hiểm y tế, chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ở bệnh viện công tuyến huyện và chất lượng dịch vụ giáo dục tiểu học công lập.

Người dân chờ khám bệnh ở Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh.

Để có kết quả này, các đơn vị cung ứng dịch vụ công đã có nhiều nỗ lực nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ. Điển hình là  ngành y tế đã có sự chuyển biến tích cực trong công tác khám, chữa bệnh cho người dân, như thông qua chương trình giúp các trẻ em có nghi ngờ mắc bệnh tim bẩm sinh được khám sàng  lọc miễn phí và được bác sỹ chuyên khoa tư vấn chăm sóc, điều trị. Đối với các trường hợp có hoàn cảnh khó khăn sẽ được hướng dẫn hồ sơ, xin trợ giúp để được phẫu thuật miễn phí tại các bệnh viện, trung tâm tim mạch hàng đầu tại Việt Nam, Bệnh viện Sản nhi Quảng Ninh đã phối hợp với Bệnh viện Nhi Trung ương tổ chức chương trình khám sàng, lọc, tư vấn, điều trị bệnh tim bẩm sinh cho trẻ em dưới 16 trên địa bàn toàn tỉnh. Qua chương trình này, gia đình hoặc người thân có trẻ có biểu hiện của bệnh tim có thể đưa trẻ đến bệnh viện Sản nhi Quảng Ninh để được các bác sĩ chuyên khoa đầu ngành về lĩnh vực tim khám, tư vấn và điều trị kịp thời.

Trong lĩnh vực giáo dục tiểu học công lập, thời gian qua, tỉnh tiếp tục tăng cường các nguồn lực đầu tư cho giáo dục, tập trung đầu tư kiên cố hóa trường lớp và xây dựng trường đạt chuẩn quốc gia kết hợp với xây dựng nông thôn mới, đẩy mạnh đầu tư trang thiết bị dạy học tiên tiến theo hướng “Hiện đại hóa và hội nhập quốc tế” (tỉnh có 55 trường mầm non, phổ thông được đầu tư phương tiện, trang thiết bị dạy học tiên tiến, hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế). Bên cạnh đó, chất lượng đội ngũ giáo viên ngày càng được nâng lên, đến nay có 99,1% cán bộ giáo viên đạt chuẩn trình độ đào tạo theo quy định, trong đó có 45,8% đạt trên chuẩn. Toàn ngành có 5 tiến sĩ và 422 thạc sĩ. Chất lượng giáo dục đào tạo các cấp học được quan tâm, chú trọng, đặc biệt là cấp học mầm non và tiểu học. Đối với giáo dục mầm non, tỷ lệ trẻ mầm non được huy động ra lớp ngày càng tăng so với năm học trước, riêng trẻ mẫu giáo 5 tuổi đạt 99,8% (so với năm học trước nhà trẻ tăng 0,7%, mẫu giáo tăng 0,4%), tỷ lệ trẻ suy dinh dưỡng thể nhẹ cân và thấp còi giảm nhiều lần so với quy định, tỷ lệ trẻ ăn bán trú đạt 98,6%, duy trì vững chắc 100% trẻ học 2 buổi/ngày. Đối với cấp tiểu học, tỷ lệ trẻ em 6 tuổi vào lớp 1 đạt 99,95% (so với năm học trước tăng  0,05%), tỷ lệ trẻ em 11 tuổi hoàn thành chương trình tiểu học đạt 97,8 %, tỷ lệ trẻ em từ 11 đến 14 tuổi hoàn thành chương trình tiểu học đạt 99,29% (so với năm học trước tăng 0,04%), số trẻ khuyết tật có khả năng học tập được tiếp cận giáo dục đạt 97,4%.

Cùng với đó, tỉnh cũng chú trọng đến phát triển hạ tầng cơ bản, đảm bảo các hộ dân trên địa bàn được sử dụng điện, nước hợp vệ sinh, hệ thống đường được bê tông hóa phục vụ đi lại của người dân... Đồng thời, cơ bản đảm bảo và giữ vững an ninh trật tự trên địa bàn các khu dân cư. Các vụ việc phức tạp về ANTT, tệ nạn trộm cắp, cướp giật, nghiện hút được đẩy lùi.

Bảo Bình