Nhân rộng phong trào "Nụ cười cán bộ, công chức, viên chức TP Cẩm Phả"

Thời gian qua, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn TP Cẩm Phả đã tích cực hưởng ứng phong trào thi đua “Nụ cười cán bộ, công chức, viên chức TP Cẩm Phả”. Qua phong trào đã góp phàn tích cực nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ, tạo được sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.

Cán bộ Trung tâm HCC TP Cẩm Phả giải đáp thắc mắc của công dân khi giải quyết thủ tục hành chính.

Từ đầu năm 2016, TP Cẩm Phả đã phát động phong trào thi đua “Nụ cười cán bộ, công chức, viên chức TP Cẩm Phả”, trong đó tập trung quán triệt các đơn vị thực hiện nghiêm 5 nguyên tắc của phong trào gắn với việc giao tiếp ứng xử hàng ngày của cán bộ, công chức gồm: Văn hóa, hòa đồng, khoa học và nghệ thuật, chia sẻ và 6 phương châm: Biết chào, biết cười, biết lắng nghe, biết hướng dẫn, biết cảm ơn, biết xin lỗi.

Nói về phong trào này, đồng chí Lâm Văn Dũng, Phó Trưởng phòng Nội vụ TP Cẩm Phả khẳng định: Việc thực hiện các nội dung của phong trào chính là cách hiệu quả để tuyên truyền, khơi dậy ý thức của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong thực hiện các chuẩn mực ứng xử, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong thực hiện trách nhiệm vụ phục vụ nhân dân. Để nhân rộng phong trào, thành phố chỉ đạo các đơn vị triển khai trên nguyên tắc cấp trên phải gương mẫu trước cấp dưới; cán bộ, công chức, viên chức phải thực hiện nghiêm túc thực hiện nhiệm vụ, nghĩa vụ, quyền hạn được giao...

Trên cơ sở chỉ đạo của thành phố, để phong trào đạt hiệu quả thiết thực, các đơn vị, địa phương trên địa bàn Cẩm Phả đều xây dựng kế hoạch cụ thể và phát động triển khai tại cơ quan, đơn vị, đồng thời quán triệt nội dung của phong trào đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động.

Điển hình như Trung tâm Hành chính công thành phố, với đặc thù thường xuyên tiếp xúc và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp, Trung tâm đã quán triệt, chỉ đạo cán bộ, công chức nghiêm túc thực hiện các nội dung của phong trào gắn với chức năng, nhiêm vụ của mỗi người. Trung tâm thực hiện việc ký cam kết thi đua đối với mỗi cán bộ, công chức, viên chức để làm căn cứ theo dõi, đánh giá, xếp loại… Qua đó, cán bộ, công chức tại Trung tâm đã nêu cao ý thức tuân thủ kỷ luật, kỷ cương làm việc về giờ giấc, tác phong, trang phục lịch sự, gọn gàng. Cách ứng xử giữa cấp trên với cấp dưới, giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp, giữa cán bộ, công chức với nhân dân tại Trung tâm luôn được các cán bộ, công chức thể hiện đúng mực, qua đó tạo môi trường làm việc nền nếp góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giải quyết quyết kịp thời thủ tục hành chính, tạo lòng tin với người dân và tổ chức.

Cán bộ bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại phường Cẩm Bình hướng dẫn công dân tra cứu thủ tục hành chính trên máy tính.

Thời gian qua, phong trào “Nụ cười cán bộ, công chức, viên chức TP Cẩm Phả” đã thực sự lan tỏa rộng rãi tới tất cả các cơ quan, đơn vị trên địa bàn. Đến nay phong trào đã tác động mạnh mẽ đến từng cán bộ công chức, viên chức, góp phần quan trọng nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính của TP Cẩm Phả. Năm 2017, thành phố là quán quân về xếp hạng chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (DDCI);  đứng vị trí thứ 2 trong số các huyện, thị xã, thành phố có chỉ số cải cách hành chính đạt điểm cao nhất. Quan trọng hơn cả là những cách làm này đã nhận được sự đồng tình, đánh giá cao của người dân, doanh nghiệp.

Anh Nguyễn Trung Toàn, phường Cẩm Thuỷ, chia sẻ: Thực tế trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan hành chính trong thành phố thời gian qua, tôi thấy đội ngũ cán bộ rất nhiệt tình, thân thiện, trách nhiệm. Người dân chúng tôi rất hài lòng với sự thay đổi tích cực này, hi vọng rằng phong trào sẽ ngày càng lan tỏa rộng rãi và hiệu quả lâu dài, bền vững.

Nguyễn Thanh

[links()]