Tiếp tục đẩy mạnh giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp đảm bảo công khai, minh bạch

Chiều 10/11, đồng chí Nguyễn Đức Long, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì hội nghị trực tuyến nghe báo cáo kết quả kiểm tra đột xuất một số nội dung liên quan đến việc thực hiện Chỉ thị 03-CT/TU của BTV Tỉnh ủy; Kế hoạch số 916/KH-UBND của UBND tỉnh và kỷ luật, kỷ cương tại các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh.

Theo báo cáo của Sở Nội vụ, 9 tháng đầu năm, việc triển khai thực hiện Chỉ thị 03-CT/TU của BTV Tỉnh ủy về Nâng cao chất lượng quản trị và hành chính công trên địa bàn tỉnh đã có những chuyển biến tích cực. Tình hình triển triển khai các giải pháp đối với các nội dung nâng cao chất lượng quản trị và hành chính công đã đạt nhiều kết quả trên các mặt. Cụ thể, chính quyền cấp cơ sở đã chủ động, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tham gia ý kiến vào các hoạt động của địa phương. Các cơ quan, đơn vị, địa phương đã thực hiện tương đối tốt công khai, minh bạch các thủ tục hành chính (TTHC). Trách nhiệm giải trình với người dân được quan tâm, trong 9 tháng các cơ quan hành chính nhà nước các cấp trong tỉnh đã tiếp nhận 5.091 lượt công dân với 3.464 vụ việc, tiếp nhận và xử lý 3.466 đơn. Công tác cải cách TTHC được đẩy mạnh, tỉnh đã yêu cầu các sở ngành tiếp tục rà soát cắt giảm 50% thời gian giải quyết TTHC theo quy định. Tính đến 31/10, tổng số TTHC ở cả 3 cấp của tỉnh là 1.376 TTHC, 970/1.048 TTHC được đưa vào giải quyết tại Trung tâm hành chính công tỉnh, đạt tỷ lệ 92,5%. Việc kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; cung ứng dịch vụ công được kiểm soát, quan tâm…

Đồng chí Nguyễn Đức Long, Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu chỉ đạo hội nghị.

Tuy nhiên, trong quá trình triển khai vẫn còn một số hạn chế như: việc xây dựng kế hoạch và triển khai Chỉ thị 03-CT/TU của một số địa phương còn chưa đầy đủ, đúng nội dung quy định. Việc công khai các TTHC của một số xã, phường, thị trấn chưa đầy đủ, thuận lợi cho người dân tra cứu; việc rà soát, chuẩn hóa TTHC của một số sở, ngành còn chậm. Do chưa bố trí được kinh phí nên việc triển khai xây dựng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại của một số địa phương còn khó khăn. Việc nghiên cứu triển khai thực hiện các giải pháp thực hiện nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công tại Kế hoạch 916/KH-UBND chưa đồng bộ, chưa quyết liệt dẫn đến hiệu quả chưa cao.

Qua việc thực hiện kiểm tra đột xuất một số nội dung liên quan đến TTHC và kỷ luật, kỷ cương hành chính tại một số cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh cho thấy còn nhiều tồn tại: việc cử cán bộ chuyên trách làm việc tại Trung tâm hành chính công chưa đảm bảo yêu cầu; còn tình trạng chưa kịp thời rà soát, cập nhật, chuẩn hóa Bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết trình UBND tỉnh; việc giải quyết TTHC liên thông giữa các cấp, ngành chưa đáp ứng yêu cầu; triển khai lộ trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 chưa đáp ứng yêu cầu theo chỉ đạo của UBND tỉnh, số hồ sơ thực hiện cung cấp dịch vụ trực tuyến còn thấp. Một số phần mềm quản lý riêng theo ngành, lĩnh vực, nhất là phần mềm chuyên dùng của các ngành dọc Trung ương chưa có giải pháp kết nối, tích hợp với phần mềm dùng chung tại Trung tâm hành chính công nên rất khó khăn trong công tác quản lý, theo dõi, đôn đốc và tổng hợp báo cáo kết quả giải quyết TTHC.

Kết luận hội nghị, đồng chí Nguyễn Đức Long, Chủ tịch UBND tỉnh biểu dương nỗ lực của các sở ngành, địa phương thời gian qua đã tập trung cải cách hành chính, hướng tới chính quyền phục vụ người dân, doanh nghiệp; giảm được trên 40% thời gian giải quyết TTHC, góp phần cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh. Tuy nhiên, qua kiểm tra cho thấy công tác quản trị và hành chính công trên địa bàn vẫn còn nhiều tồn tại, hạn chế cần phải nghiêm túc, quyết tâm khắc phục. Vì thế, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu, Giám đốc các sở ngành, Chủ tịch UBND các địa phương cần xem xét nghiêm túc kết quả thanh tra của Sở Nội vụ để đưa ra những biện pháp khắc phục kịp thời.

Chủ tịch UBND các địa phương cần bố trí cán bộ trực tại Trung tâm hành chính công theo chỉ đạo của UBND tỉnh, có đủ khả năng thẩm định, giải quyết thủ tục, hồ sơ; kiên quyết không bố trí các cán bộ không đủ điều kiện, trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Giám đốc các sở ngành, Chủ tịch UBND các địa phương cần tiếp tục phân cấp ủy quyền cho các cán bộ làm việc tại Trung tâm hành chính công. Mục tiêu phấn đấu giải quyết tại chỗ 50% số lượng thủ tục hành chính. Tất cả hồ sơ, thủ tục hành chính gửi đến các sở ngành, UBND các địa phương đều phải thông qua Trung tâm hành chính công, các sở ngành, UBND huyện, thị xã, thành phố tuyệt đối không nhận hồ sơ trực tiếp; các văn bản, thủ tục cần gửi qua hệ thống thư điện tử. Đồng thời, tiếp tục rà soát các thủ tục hành chính, sớm công bố các Bộ TTHC; chủ động đề xuất xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin, tiến tới không lưu trữ hồ sơ bằng giấy.

Đồng chí Nguyễn Đức Long yêu cầu, sau hội nghị này Chủ tịch UBND các địa phương, Giám đốc các sở ngành báo cáo, giải trình rõ các tồn tại liên quan đến việc chuẩn hóa Bộ TTHC và đưa ra các biện pháp giải quyết. Đến ngày 15/11/2016, các sở ngành, địa phương phải giải trình, báo cáo UBND tỉnh.

Đối với Trung tâm hành chính công tỉnh và huyện, thị xã, thành phố, cần tham mưu, rà soát lại các thủ tục, hồ sơ đầu vào, kịp thời đẩy lên mạng; thời gian hẹn trả các hồ sơ cần chính xác; theo dõi, thống kê các hồ sơ trả chậm để đưa ra hình thức xử lý; trả lời các vướng mắc về TTHC cho người dân thông qua điện thoại... Giám đốc các Trung tâm hành chính công phải đánh giá sự hài lòng của người dân một cách khách quan. Bên cạnh đó, tiếp tục nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin; quan tâm đào tạo công nghệ thông tin cho cán bộ…

Thanh Hằng