Ứng dụng phần mềm đánh giá cán bộ tại các Trung tâm hành chính công

Trung tâm Hành chính công tỉnh đã nghiên cứu xây dựng phần mềm đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ của các bộ phận và cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm hành chính công tỉnh và các địa phương. Từ đó, góp phần tăng hiệu quả làm việc và tính minh bạch, công khai, dân chủ, trách nhiệm trong hoạt động của các Trung tâm hành chính công, tạo sự thân thiện, tin tưởng của người dân đối với chính quyền. Đáng chú ý, các tổ chức và công dân chính là những người “chấm điểm” ở phần mềm này.

Công dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công tỉnh.

Phần mềm đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ của các bộ phận và cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và các địa phương chính thức áp dụng từ ngày 21-7 vừa qua trên website www.hanhchinh congquangninh.gov.vn. Phần mềm này được coi là công cụ hữu hiệu để theo dõi, thống kê, báo cáo, đánh giá xếp hạng kết quả giải quyết thủ tục hành chính và chất lượng dịch vụ hành chính công của tất cả các Trung tâm hành chính công trên địa bàn tỉnh. Tổ chức, công dân có thể đánh giá xếp hạng cán bộ, công chức trên bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet. Tất cả các danh sách bộ phận, cán bộ tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính đều được Trung tâm đưa lên phần mềm. Để đảm bảo tính công khai, minh bạch, chính xác, khi đánh giá xếp hạng các bộ phận và cán bộ, công chức, các tổ chức, công dân phải nhập họ tên, mã số trên phiếu biên nhận (tổ chức, công dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính sẽ nhận được phiếu biên nhận, mỗi số phiếu biên nhận chỉ được đánh giá tối đa 2 lần). Trường hợp tổ chức, công dân chưa giải quyết thủ tục hành chính, nhưng đến Trung tâm tư vấn những nội dung liên quan đến các thủ tục, khi muốn đánh giá các bộ phận và cán bộ, công chức tai Trung tâm phải nhập đầy đủ họ tên và địa chỉ email, khi đó phần mềm mới ghi nhận là hợp lệ.

Khi truy cập vào địa chỉ website trên, các tổ chức, công dân có thể chọn đánh giá từng bộ phận hoặc đánh giá từng cán bộ, công chức của Trung tâm Hành chính công tỉnh và các địa phương có trong danh sách. Bộ phận và cán bộ được đánh giá xếp hạng theo dấu sao (từ 1 đến 10 sao tương ứng với kết quả không hài lòng đến rất hài lòng của công dân đối với bộ phận, cán bộ, công chức trong thực thi công vụ). Ngoài ra, các tổ chức, công dân có thể click vào hiển thị các tiêu chí đánh giá để hiểu thêm về các tiêu chí đánh giá bộ phận, cán bộ, công chức của Trung tâm.

Nhiều cán bộ, công chức làm việc tại các Trung tâm hành chính công cho biết: Trung tâm đưa phần mềm đánh giá kết quả làm việc của các bộ phận cũng như đánh giá cán bộ, công chức vào ứng dụng là rất cần thiết. Việc này giúp cho cán bộ, công chức nhận thức rõ hơn trách nhiệm của mình để từ đó phát huy những mặt được và khắc phục những mặt chưa được trong việc tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính với mục tiêu cao nhất là lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo.

Trao đổi với chúng tôi, anh Đỗ Minh Tuấn, phường Cao Thắng, TP Hạ Long nhận xét: “Qua thao tác tôi thấy việc truy cập vào phần mềm để đánh giá cán bộ khá đơn giản. Ngoài việc được tham gia đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ, công chức, khi truy cập vào phần mềm này, tôi còn biết mức độ hoàn thành hay không hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ, công chức ở từng bộ phận khác nhau. Phần mềm này sẽ góp phần khắc phục tình trạng nhũng nhiễu, phiền hà; tạo thuận lợi hơn cho các tổ chức, công dân khi đi giải quyết các thủ tục hành chính”.

Sau gần 1 tuần ứng dụng phần mềm tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và 5 Trung tâm hành chính công địa phương, đã có 88 tổ chức, công dân tham gia đánh giá các bộ phận và cán bộ, công chức tại các trung tâm. Việc đánh giá này sẽ góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính tại các trung tâm; là cơ sở để cấp trên nghiên cứu, thực hiện công tác luân chuyển, điều động, bổ nhiệm cán bộ.

Nguyễn Huế