Cần xử lý tình trạng "cò mồi" tại Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy

Đón nhận tin vui Vịnh Hạ Long được tôn vinh là kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới, các cấp chính quyền cũng như người dân tỉnh Quảng Ninh đang tích cực xây dựng hình ảnh một Hạ Long hoàn mỹ trong mắt du khách bằng nhiều giải pháp như: nâng cao chất lượng phục vụ, đưa những sản phẩm du lịch hấp dẫn đến với du khách… Song bên cạnh những cố gắng đó, vẫn còn một số người đang đi "lạc điệu" làm ảnh hưởng đến hình ảnh của du lịch Quảng Ninh.

Đến 10 giờ sáng ngày 30-4 đã có hơn 12.000 lượt khách tham quan Vịnh.

Sáng 30-4, có mặt tại Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy, dưới ánh nắng sớm chói chang của những ngày đầu hè, chúng tôi được chứng kiến các đoàn khách từ khắp ngả đường đổ về Cảng để lên tàu tham quan Vịnh Hạ Long. Chúng tôi đã phần nào hiểu được tình cảm của đông đảo du khách dành cho Vịnh Hạ Long. Đặc biệt, sau khi Vịnh Hạ Long chính thức trở thành 1 trong 7 kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới, ai cũng muốn được chiêm ngưỡng kỳ quan vừa được bầu chọn. Đây cũng là dịp trùng với kỳ nghỉ lễ 30-4 và 1-5, dịp Quảng Ninh thực hiện miễn vé tham quan nhằm tri ân du khách đã khiến lượng khách tham quan Vịnh Hạ Long tăng đột biến.

Theo thống kê của Cảng thủy nội địa tỉnh Quảng Ninh, trong 3 ngày từ 28 đến 30-4, đã có hơn 62.000 lượt khách tham quan Vịnh, trong đó ngày 30-4 có trên 25.000 lượt khách. Đây chính là tín hiệu đáng mừng, khởi đầu cho mùa du lịch hè ở Quảng Ninh với lượng khách đến tăng cao. Song, bên cạnh đó vẫn còn xuất hiện cảnh "cò vé" làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch Hạ Long.

Đối tượng "cò vé tàu" đang gạ gẫm khách xuống tàu của mình.

Anh Đinh Thế Nam, du khách đến từ tỉnh Bắc Ninh trở thành nạn nhân của "cò vé" cho biết, do lượng người xếp hàng mua vé đông nên anh sốt ruột nhờ “cò vé tàu” để mua cho kịp chuyến tàu sớm. Tuy nhiên, khi lên đến tàu của "cò" hướng dẫn thì anh mới té ngửa ra là bị lừa.

Anh Đinh Thế Nam, du khách đến từ tỉnh Bắc Ninh cùng bạn gái đang dõi mắt trên bến tìm kiếm người phụ nữ với hi vọng đòi lại được tiền vé đã mua…

May mắn hơn anh Nam, anh Đặng Hồng Sơn, trú tại thị trấn Mạo Khê, huyện Đông Triều cũng mua vé tàu tham quan Vịnh Hạ Long từ “cò vé tàu”. Song ít nhất, gia đình anh cũng ra đến Vịnh. Cũng do ngại xếp hàng mua vé tàu trong bến nên anh đã nhờ "cò". Anh Sơn được lên tàu đi tham quan nhưng do hành trình bị rút ngắn nên anh đã bị bỏ lại hang và phải đón tàu khác về. Anh Sơn đã thông báo với cơ quan chức năng để nhờ can thiệp và tổ công tác của đoàn kiểm tra liên ngành tỉnh đã có mặt kịp thời để xử lý chủ tàu vi phạm.

Qua tìm hiểu được biết, trước đó UBND tỉnh đã có những chỉ đạo quyết liệt trong việc công bố áp dụng biện pháp bình ổn giá dịch vụ lưu trú và phương tiện vận tải khách tham quan Vịnh, đồng thời thành lập đoàn kiểm tra liên ngành do Sở Tài chính chủ trì. Với tinh thần vừa kêu gọi, vừa kiểm soát và kiểm tra. Theo đó, từ nhiều ngày nay, đoàn kiểm tra liên ngành đã tiến hành rà soát, kiểm tra các dịch vụ lưu trú và phương tiện vận tải khách tham quan Vịnh về các hoạt động đăng ký giá, niêm yết giá và bán theo giá niêm yết. Tại khu vực Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy cũng đã được bố trí 2-3 tổ công tác thường trực để theo dõi, tiếp nhận và xử lý thông tin phản ánh của khách du lịch về tình trạng nâng giá sai quy định của các phương tiện vận tải khách tham quan. Song các đối tượng “cò vé tàu” thường núp danh du khách, lẩn tránh nhằm qua mặt các cơ quan chức năng, rất khó phát hiện.

Đoàn công tác liên ngành nhận phản hồi từ du khách.

Ông Phạm Quốc Bình, Cảng Trưởng Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy cho biết: Với chức năng quán lý mặt bến, Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy đã huy động 100% cán bô, nhân viên trực thường xuyên tại Cảng. Cùng với đó Cảng đã thực hiện chỉnh trang, trang trí khánh tiết, đảm bảo ANTT và PCCN tại khu vực Cảng. Cảng sử dụng loa phát thanh nhắc nhở, cảnh báo du khách về những chiêu lừa đảo và khuyên du khách vào cảng mua vé tàu tham quan Vịnh Hạ Long thông qua cung cấp vé cho 2 đơn vị vận tải khách tham quan trên Vịnh đã đăng ký với giá niêm yết… Song do lượng khách lẻ đông, lượng vé bán ra đã không đáp ứng được nhu cầu của du khách. Cảng đã tiến hành bán vé trước giờ. Trong khi tâm lý du khách muốn đi ngay, điều đó đã khiến nhiều du khách bị một số tàu lợi dụng, tự ý khai thác khách theo hình thức tàu đã có hợp đồng với khách này từ trước, bán vé giá cao hơn quy định…

Như vậy có thể nói để xảy ra sự việc trên có lẽ một phần cũng có nguyên nhân do một số du khách đã không tuân thủ quy trình tại Cảng, nóng vội, ngại xếp hàng mua vé đã vô tình tiếp tay cho các hoạt động "cò mồi" tại đây. Vì vậy, để Hạ Long đẹp trong mắt mọi người, đặc biệt trở thành điểm đến hấp dẫn, tạo sự phát triển ổn định và bền vững cho du lịch Quảng Ninh rất cần sự vào cuộc tích cực hơn nữa của các cơ quan chức năng, đặc biệt của chính những du khách khi đến với Kỳ quan Vịnh Hạ Long. Đừng để một vài “con sâu làm rầu nồi canh”.

Đỗ Linh- Nghĩa Hiếu